来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-07-28

7月26日，河南济源供电公司领导班子成员带队，分别走进虎岭、玉川、高新技术3个产业集聚区，了解客户用电需求，广泛征求业扩报装、故障报修等方面的意见建议，结合实际细化服务举措，持续提升服务效能。

来源：南方电网报2017-07-28

提升供给服务质量努力实现业扩报装时间压缩1/3以上持续推动服务升级，提升服务供给质量。一是构建适应售电市场放开的供电服务保障体系。...二是着力提升供电服务水平，努力实现客户业扩报装时间压缩1/3以上；推动全网业扩工程投资界面延伸至客户产权红线；加快智能电表、低压集抄全覆盖。三是创新供电服务模式。

来源：南方电网报2017-07-28

提升供给服务质量努力实现业扩报装时间压缩1/3以上持续推动服务升级，提升服务供给质量。一是构建适应售电市场放开的供电服务保障体系。...二是着力提升供电服务水平，努力实现客户业扩报装时间压缩1/3以上；推动全网业扩工程投资界面延伸至客户产权红线；加快智能电表、低压集抄全覆盖。三是创新供电服务模式。

来源：北极星电力网独家2017-07-27

缩短业扩报装和配套项目时间;加快推进营销创新;切实满足客户需求，减少客户投诉。九是全力抓好管党治党责任落地。

来源：国家电网报2017-07-27

对于重大业扩报装项目，国网浙江电力专属客户经理全程介入，发挥专业优势，全程跟踪、监督施工进度及质量，提高一次验收通过率。今年1～6月，专属客户经理一站式全过程服务业扩项目2956个。

来源：国家电网报2017-07-25

国网浙江电力广泛开展宣传，组织客户经理和基层站所人员宣讲以电代气在经济性和安全性方面的优势，向客户发放《家庭电炊具使用指南》等宣传手册；强化配套保障，超前谋划改造区域内电网，将改造客户新装、增容项目纳入业扩报装绿色通道

来源：中国电力新闻网2017-07-25

在接到中俄东线天然气管道工程项目用电申请后，该公司立即召开中俄东线天然气管道工程大项目前期咨询研讨会，指导配合用户出具可研报告，组成了专门的项目服务组，开通了绿色通道，全力压缩业扩报装流程、缩短工作时限

来源：国家电网报2017-07-25

上半年，国家电网公司经营区域业扩报装净增容量同比增长5.5%，其中大工业净增容量增长36.3%，增速大幅回升近40个百分点，既表明下半年经济延续稳中向好的趋势，也预示着电力消费保持较快增长的潜力。

来源：国家电网报2017-07-25

国网浙江电力广泛开展宣传，组织客户经理和基层站所人员宣讲以电代气在经济性和安全性方面的优势，向客户发放《家庭电炊具使用指南》等宣传手册；强化配套保障，超前谋划改造区域内电网，将改造客户新装、增容项目纳入业扩报装绿色通道

来源：中国电力新闻网2017-07-24

今年上半年累计推广实施电能替代项目742个，替代电量52.9亿千瓦时，同比增长10.3%，河南电力明确电能替代项目红线外供配电设施由供电部门出资建设，开辟电能替代项目用电报装绿色通道，将客户纳入vip客户跟踪服务，明确业扩报装限时机制

来源：国家电网报2017-07-21

建立联合服务柔性组织缩短业扩报装时长为提升业扩报装质效，确保用电客户早投产、早接电，今年3月，国网福建电力把加强业扩报装工作作为增强市场竞争能力的举措之一，在总结试点经验的基础上，以客户需求为导向，在各市县供电公司推广业扩联合服务柔性组织

来源：国家电网报2017-07-21

故障修复时长、业扩报装时限、工单处理时长等均大幅缩短。今年上半年，国网江西电力95598客户投诉量同比下降46.71%。

来源：国家电网报2017-07-21

故障修复时长、业扩报装时限、工单处理时长等均大幅缩短。今年上半年，国网江西电力95598客户投诉量同比下降46.71%。

来源：国家电网报2017-07-20

抢修通电、电费交纳、业扩报装这些都是与客户关系最密切的供电服务业务，这些业务的办理效率和水平直接影响着人们的用电体验感、供电的可靠性和电能质量水平。...唐晓光介绍，供电服务质量的监督与管控主要是围绕客户用电、服务全环 节，将影响客户感知的供电质量、故障抢修、配电设备工况、停送电管理，业扩报装、窗口（互联网+等渠道）服务、抄核收服务质量纳入同一平台实时监测

来源：亮报2017-07-20

抢修通电、电费交纳、业扩报装这些都是与客户关系最密切的供电服务业务，这些业务的办理效率和水平直接影响着人们的用电体验感、供电的可靠性和电能质量水平。...唐晓光介绍，供电服务质量的监督与管控主要是围绕客户用电、服务全环节，将影响客户感知的供电质量、故障抢修、配电设备工况、停送电管理，业扩报装、窗口（互联网+等渠道）服务、抄核收服务质量纳入同一平台实时监测

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-07-19

济源供电公司采用暗访的方式，不发通知、不打招呼、不定时间，通过模拟报修、模拟业扩报装、询问电价政策等形式，检查各窗口单位的服务情况，系统梳理优质服务工作中的薄弱环节，有针对性地开展供电服务突出问题专项整治

来源：国家电网报2017-07-19

国网河南电力明确电能替代项目红线外供配电设施由供电部门出资建设，开辟电能替代项目用电报装绿色通道，将电能替代客户纳入vip客户跟踪服务，建立业扩报装限时工作机制；开展电能替代五走进（走进企业、走进农村、

来源：国家电网报2017-07-19

国网河南电力明确电能替代项目红线外供配电设施由供电部门出资建设，开辟电能替代项目用电报装绿色通道，将电能替代客户纳入vip客户跟踪服务，建立业扩报装限时工作机制；开展电能替代五走进（走进企业、走进农村、

来源：天津北方网2017-07-18

成立项目督办小组；设置大项目经理为客户提供从报件到送电的全程服务；创新业扩报装模式，实现客户报装快速接电面对工期短、时间紧、困难多的大项目送电工作，滨海供电不断创新制度，以预判式主动服务体系对接客户需求

来源：南方电网报2017-07-18

快权限下放时限缩短 业扩报装全流程涉及业扩报装管理、配套项目建设、客户受电工程。以往审批等环节繁多，业扩报装总用时较长。...《办法》将原来《业扩管理办法》《业扩工程配套项目管理办法》合二为一，采取简化业扩流程等六个方面、19条措施，大幅提高业扩报装和配套项目建设效率，实现了公司业扩报装关键环节时间在国家标准已经压缩三分之一的基础上