来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2021-04-20

4月14日，通安供电所开展电力服务下乡活动中，徐应秀瞬间感受到了雪中送炭的温暖，供电所工作人员指导她一步步注册“网上国网”账号，完成电费充值，了解网上申请装表的流程和要求，帮助她彻底解除去供电所的奔波之苦...（员工孙月梅、杨元在向农户宣传“网上国网”app和防山火安全）多干一会缓解用户所急“喂，陕姐，有个新装工单已经勘查完了，你帮我走一下流程”“好的，这个整完就操作”“喂，陕姐，有个工单帮我处理一下”“好的

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-20

发挥“网上国网”app优势，启用电子印章、电子合同，实现与客户全程线上互动，24项办电业务在政务服务网“一网通办”，减少客户跑趟次数。

来源：电网头条2021-04-20

优化“网上国网”建设运营，深化智能精准服务，提升大数据共享应用水平，更好发挥服务支撑作用。...目前，“网上国网”山东注册用户1800万人，线上办电率达99.5%。下一步，国网山东电力将固化营商环境迎评机制，完善内部评价体系，常态化开展指标自评价。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-19

济源供电公司深化“网上国网app”推广，指导客户利用智能平台办理用电事项，享受互联网带来的便利。...智能化应用，让客户获得感更高“用电有问题在微信群里@一下，申请办电通过网上国网app下单，交电费、办业务走不出户，很方便。”4月9日，济源市锦绣园社区居民李巧妹说。

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2021-04-16

同时，该公司还对农排用户开通春灌办电“绿色通道”，大力推广“网上国网”app，实现客户“足不出户”办业务。

来源：青海新闻网2021-04-16

此外，海东供电公司每天监测4000多户10千伏及以上大工业、一般工商业企业客户的电量波动情况，分类梳理客户用电需求，协助开展巡检及消缺；充分运用网上国网app、95598热线、微信公众号等渠道，深入开展网上办电业务

来源：亮报2021-04-14

他说，余村乡村产业发展离不开电，近年来，农网改造升级工程大大提升了生产生活电气化水平，“网上国网”、电力驿站等线上线下服务渠道越来越丰富，村民们办电越来越便捷。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-13

济源供电公司紧密结合客户用电特点，遵循优质、便捷的原则，坚持“线上”服务与“线下”服务并行，深化“互联网+”技术应用，加大“网上国网”推广力度，拓展线上交费渠道，并细化面对面服务、办电业务受理、服务流程督办和服务质量评价等举措

来源：北极星电力网2021-04-08

第一个案例是国网自己的案例，去年国网应用营销和用采数据，依托网上国网平台，打造了一款产品——能效服务e助手，从负载、峰谷、力调、容量、变损、政策红利角度来提升企业电能能效水平。

来源：河南省济源供电公司2021-04-07

同时，严格按照“网上国网”办电流程，对新增、扩容等企业用户，落实项目经理制、限时办结制和跟踪督办制，主动加强沟通，及时提供“一对一”技术服务，最大限度提高服务效能。（杨战营）

来源：电联新媒2021-04-06

联合国网客服中心开展“网上国网”市场化交易线上办电24个功能接口开发、联调测试，率先上线市场化客户电表示数查询功能，支持客户在线查询每小时表码数据，推动实现电费结算协议三方签订线上化；依托省级智慧能源服务平台

来源：福建省工信厅2021-04-06

六、关键词诠释（一）转供电费码：是国家电网公司为方便转供电终端用户研发的一款数据工具，该工具部署于“网上国网”app内，可直观查询转供电主体对终端用户的加价水平。

来源：西安市场监管2021-04-06

此外，西安市将大力推动使用“网上国网”app“转供电费码”，促进商户对转供电主体的监督约束，强化转供电主体自我治理意识，完善转供电价格监测预警机制，实现“用户自查、风险预警、精准监管”的管理闭环，确保政策红利落地落实

来源：国家电网公司2021-04-02

继续实施提升“获得电力”服务水平9项举措，深化“阳光业扩”，推广“网上国网”，不断增强客户获得感和满意度。

来源：电网头条2021-03-31

建立“供电+能效服务”体系，开展能效服务专项行动，推广“网上国网”能效账单服务，结合工业节能诊断，提供智慧用能一揽子方案。积极推动蒙电外送，融入全国能源大市场。

来源：国家电网报2021-03-31

该公司在线上依托新能源云平台、网上国网app等服务渠道，服务客户足不出户申领补贴；在线下，组织员工逐户发放申报指南，告知客户申报流程、时间安排、办理渠道等，确保符合条件的客户全部通知到位，并在供电营业厅设置专人受理申报业务

来源：电网头条2021-03-26

建立“供电+能效服务”体系，开展能效服务专项行动，推广“网上国网”能效账单服务，结合工业节能诊断，提供智慧用能一揽子方案。积极推动蒙电外送，融入全国能源大市场。

来源：河南省济源供电公司2021-03-26

在做好上门服务的同时，济源供电公司还积极推广“网上国网”app，倡导企业用户线上办理用电业务，通过实施内转外不转的服务机制，为企业提供“一对一”用电服务，在及时响应企业客户用电需求的同时，全力提升客户用电获得感和满意度

来源：齐鲁壹点2021-03-25

持续优化电力营商环境推动“网上国网”与省级政务服务平台互联互通，深化“办电e助手”和业扩全流程管控平台应用，推进营销服务中台建设，优化“一网通办、一次办好”模式，全面应用客户特征标签管理，不断优化提升供电服务水平

来源：长城网2021-03-25

3月22日,国网河北省电力有限公司(以下简称国网河北电力)市场化售电功能在“网上国网”app正式上线运行,标志着全省市场化交易用户可线上办理业务。...下一步,河北电力公司将进一步完善线上市场化售电功能,优化电费智能化核算流程,提高结算效率;拓展服务渠道,开展“网上国网”app线上合同解约以及信息发布,进一步提升服务电力市场主体的能力。