来源：中电新闻网2015-02-27

解决偏远地区、负荷高峰期用电难题除了能灵活智能控制分布式能源外，微网在提高供电可靠性和安全性以及解决偏远地区和海岛供电问题等方面，扮演越来越重要的角色。

来源：河南省开封市杞县供电局2015-02-26

在农村集市开展形式多样的春耕安全用电知识宣传，帮助农民了解农灌安全用电程序以及出现用电难题时该如何解决等用电常识，切实保障群众在春耕生产期间用上安全电、舒心电。优质服务。

来源：东南网2015-02-17

对症下药，通过积极排查，认真梳理，探讨解决办法，并为其量身定制出一套低电压整治方案：在谢坑村和坂上村交界处新建1台容量200千伏安的变压器，新建10千伏线路665米，0.4千伏线路550米，彻底解决了村民用电难题

来源：河南省开封市杞县供电局2015-02-12

同时又对农村弱势群体开展安全用电线路检查工作;三是加强对政府、公安、金融、医院、电视台等到重点单位的保电工作;四是及时了解重点企业用电需求，帮助和指导客户及时解决安全用电难题，开展温馨服务提醒和隐患设备跟踪

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2015-02-06

为进一步加强与客户的交流、沟通，帮助客户解决用电难题，提升供电优质服务水平，该公司大力倡导你用电，我用心的国家电网服务理念。

来源：河南省济源供电公司2015-02-03

据了解，春运全面铺开后，济源公司还将加大供电设备和线路的巡视力度，对重点区域、重要设备、重点场所实行特巡，并与交通运输等部门建立24时联系机制，扎实做好电力保障和优质服务工作，及时解决用电难题，高效处置突发故障

来源：贵州省铜仁供电局2015-01-31

同时，为做好重大项目落地和企业入驻的服务工作，该局还通过发放园区建设服务手册、一站式服务、上门义诊等方式为客户解决用电申请、设备故障等用电难题，用优质的服务架起了客户与供电企业的连心桥，确保了企业的正常生产

来源：河南省济源供电公司2015-01-30

同时，该公司深化冬季用电暖心工程，着力提高服务质量，主动开展上门服务，积极做好隐患排查、用电咨询、安全宣传及电话随访等工作，及时解决客户用电难题。

来源：贵州省遵义供电局2015-01-26

在提升客户满意率工作中，面对90%的农村负荷，他们采取一问二访三巡的方式，每日对前来缴费的客户主动询问用电方面的需求，宣传安全用电、节约用电和多渠道缴费方式;每周走访2个以上客户，现场解决用电难题，把服务送到家门口

来源：贵州省铜仁供电局2015-01-22

近年来，该局加大电网建设力度，积极实施电力设施的新建及改造工作，有力解决了用户的用电难题。但部分农村用户用于由于地处偏远，仍然存在供电半径过大、电压较低的情况。

来源：河南省济源供电公司2015-01-21

同时，该公司以优质服务，温暖客户为行动指南，深化冬季用电暖心工程，加大上门服务、电话随访等工作力度，及时解决客户用电难题。

来源：河南省开封市杞县供电局2015-01-21

查找农业用电安全隐患，整改线路设备，并制定小麦冬灌应急保电方案，向群众了解抗旱过程中遇到的用电难题，并向群众宣传安全用电常识和技能，并且按照特事特办、急事急办的原则，为灌溉麦田用电开辟绿色通道，从而保证了灌溉麦田用电工作的顺利进行

来源：德江供电局2015-01-19

与此同时，该局还践行党的群众路线教育活动，在开展用电营业普查过程中还为用户检查、更换用电实施、宣传安全用电、了解用电难题、征询客户意见，为提升第三方客户满意度打下了坚实的基础。

来源：河南省开封市杞县供电局2015-01-15

春节将至，为了使外出务工返乡的居民一进家就能用上放心电，板木所组织人员组成供电服务小分队，深入客户家中检查线路设备，消除安全隐患，切实为返乡农民工解决用电难题。

来源：贵州省铜仁供电局2015-01-12

由书记牵头每月定期走访所驻村组农户，热心为群众服务，为两村的党建工作把脉问诊、共同探讨发展思路;积极开展道德讲堂建设，由普通员工走上讲堂讲述自己的故事，激发正能量，促进企业发展;有效落实党的群众教育实践活动，积极为客户、群众解决用电难题

来源：中国能源报2015-01-07

在保增长的关键时期，呼伦贝尔供电公司积极关注跟踪呼伦贝尔市重点经济开发项目和扩大内需项目的进度，持续关注协调重点新增项目，不断提高营销精益化管理水平，主动服务新投产项目，建立绿色通道，由专人走访、回访，解决用电难题

来源：河南省开封市杞县供电局2015-01-06

在用电高峰期照明线路末端电压远远达不到标准，家用电器不能正常启动，用电难题时时困扰着该村村民。...随着嘭嘭啪啪响起的一阵鞭炮声，杞县板木乡东村村委会支部书记带领2名村民代表将写有践行电力为民、一心为民解难的一面锦旗送到了杞县供电局（以下简称杞县局）纪检书记李胜卫和农电副局长李瑞手中，对该局为板木乡东村治理低电压、解决村民用电难题表示感谢

来源：海宁日报(杭州)2015-01-05

不但能省电费，还能解决夏季等用电高峰季节限电时企业的用电难题，可谓一举多得。他笑言。三个多月里，芯能光伏在我市以及周边县市的69家企业的屋顶安装上了光伏电池板，并进行了相关设施建设。

来源：河南省开封市杞县供电局2014-12-31

杞县供电局为加快年终电费回收工作，提前准备，制定电费回收方案，一是修订、完善电费回收管理制度，加大电费回收奖罚力度;二是走访大客户，帮助客户解决用电难题，消除安全隐患，提升企业服务质量，增进客户缴费主动性

来源：贵州省遵义供电局2014-12-30

截止日前，该局暖冬行便民服务队已为全县空巢老人家中解决进户线断开、线路老化、漏电保护器失灵、照明灯不亮、刀闸锈蚀等用电难题35余起，发放便民服务卡数100余张，并且，该局将对空巢老人今后的抄表、收费和用电维护实行一站式服务