来源：贵州电网公司赫章供电局2013-03-15

同时还向市民发放了千余份供电营业监管办法、行业法律法规、电费充值卡操作指南、95598服务热线作指南、供电服务承诺、窃电及违约用电、配电网安全运行宣传册、贵州电网有序用电服务指南、用电业务办理指南、客户受电工程资讯

来源：贵州省毕节市市郊供电局2013-03-15

已对辖区农灌线路进行了全面检查，共处理线路设备隐患4处，现场办理用电业务3起，向群众发放安全用电知识宣传资料2000余份。保证了村民春耕安全可靠用电，以实际行动赢得了客户的好评，为党旗增添了光彩。

来源：江苏省盐城供电公司2013-03-03

我们有的供电部门优质服务是被动的，板子推一下就动一下，比如客户希望报装报修、查询咨询、交纳电费等方面要方便快捷，可我们的办电手续不少，程序复杂，查询麻烦，有时交纳电费还要受到时间和地点的限制；客户在办理用电业务时

来源：浙江省海盐县供电局2013-03-01

据了解，为了确保春节期间广大电力客户能如平常一样办理用电业务，海盐县供电局管辖的8个营业厅却照常营业，以微笑相迎每位客户。我已经有两年的春节都在工作中度过。营业班的档案管理员樊荣这样对笔者说。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2013-02-27

科学调度，合理安排电网运行方式，完善各项春灌保电措施;实行供电所人员包片包村责任制，明确职责，层层落实责任到人，做到保电措施、工作机制、抢修人员、备品备件"四到位";组织人员深入乡村农舍、田间地头，广泛开展用电业务办理

来源：河南省永城市供电局2013-02-27

开展春耕用电进农田活动，组织29支逗号服务小分队深入全市29个乡镇，走进田间地头，对农田排灌的供电线路、设施进行巡查、维护和检修，及时更换老化线路，帮助安装抽水设备，开辟农村用电服务绿色通道，现场办理春耕春灌用电业务

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2013-02-27

，并安排专人在燃放期间现场监护，严防在燃放烟花的过程中对电力设施造成危害;对有彩灯展出的商户，派出技术人员上门现场指导，规范临时线敷设，杜绝私拉乱接等不安全用电行为;增加95598坐席人员及时受理各类用电业务和处理突发事件

来源：贵州省遵义供电局2013-02-22

开通遵义供电管家微博向客户提供停电、用电业务办理流程、安全用电知识等信息，多渠道、多方式畅通信息，有效缓解了人工接通的压力。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-02-20

该公司在旗政府所在地那吉镇河西新区阿伦大街南侧增设立用电营业厅，大大方便了客户办理用电业务。

来源：国家电监会2013-02-04

主要表现在：用电业务办理各环节时间记录不清，时间节点倒置，与营销系统不对应;用户报装业务环节办理不规范，存在超时限现象;用户工程业务档案不完整、不真实，存在错漏现象;有序用电管理不规范;停电告知不及时、

来源：中国能源报2013-01-30

供电服务中心负责受理分布式电源项目启动（备用）电源用电业务申请，负责受理自备电厂性质的分布式电源接入系统业务申请。技术中心负责对发电企业开展技术监督管理工作。

来源：安徽省庐江供电公司2013-01-28

客户需要办理用电业务或对供电服务不满意时，随时都可通过服务卡上提供的情况与供电部门联系，获得供电服务人员的帮助。...近期，为了进一步方便客户办理故障报修、业务咨询等用电业务和服务投诉，及时为客户解决用电难题，确保春节期间农村地区广大返乡人员尽快熟知供电服务，保证客户安全可靠用电，庐江供电公司罗河供电所精心制作了便民服务卡

来源：河南省卫辉市电业局2013-01-28

与此同时，该局在各供电营业场所开辟 绿色通道，安排专人做好返乡人员用电业务办理;加强巡视农村主要电力设备，确保春节期间设备能够安全可靠运行;组织专业技术人员入村、进户、面对面进行宣传安全节约用电常识，增强群众的安全用电意识

来源：贵州省贵阳供电局2013-01-25

如今，在贵阳，95598客户服务热线已成为广大市民办理用电业务的首选。今年，95598客户服务热线已经开通有11年了。95598在成长的同时，也得到了越来越多市民的信任。95598呼叫中心班长王瑶说。

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-01-24

与此同时，针对县城用电客户交费拥挤、交费办理业务等待时间长等实际情况，积极筹资新建了客服中心营业大厅和海子集镇供电营业厅，极大地满足了用电客户办理用电业务需求。

来源：安徽电力繁昌供电有限责任公司2013-01-23

与此同时，各乡镇供电所针对有创业意愿的人员，主动上门了解用电需求，为其制定用电方案，优化线路设计，并开通优质服务绿色通道，全程服务用电业务办理，用最短时间将供电设施架设好，保证创业企业在最短时间内投入生产

来源：贵州遵义务川供电局2013-01-21

城区供电所原来在城区设立的营业厅，远远满足不了对用电客户的服务需求；近年来，为方便广大用电客户交费及办理各种用电业务，务川供电局相继成立了杨村营业厅和城东营业厅，现在又成立了新城区营业厅，新增设的三个营业厅为务川县用电客户提供了更便捷的服务

来源：贵州省铜仁供电局2013-01-14

在大兴工业园区，成立了园区用电服务站进驻工业园区为客户提供用电业务受理、用电咨询等特派员零距离服务，直通车一站式服务，导航图便捷的n对一多维度服务和支部联建成为该局的又一服务亮色。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-01-13

同时大力疏导用电客户可以就进到银行代购网点办理用电业务，积极推广居民用电客户使用自助缴费机交电费机，以缓解购电压力。...营业厅每天都接待将数百名前来办理用电业务的用电客户。仅1月9日当天，营业厅接待用电客户1021户。为了有效缓解用户多，购电窗口少，用户等候时间长的状况，该所营业厅启动应急措施，积极应对售电高峰。

来源：浙江省海宁市供电局2013-01-11

据悉，许村镇胜利桥的自助式智能用电营业厅投运一周以来，已接待了50多位用户查询电费、办理报装申请等相关用电业务。...电力智能营业厅采用无人接待的远程交互技术办理用电业务，主要包括电费查询、电费清单打印、业务受理、用电咨询、自助预约服务等40多项功能。设备操作简单、功能齐全，深受广大村民的喜爱。