来源：贵州省遵义供电局2013-03-26

对农业生产用电业务开展绿色通道，优先办理及时装表接电。同时，在现场开展安全用电、保护电力设施等相关知识的宣传和讲解，在安全的前提下，保障春耕用电的有序供应。

来源：贵州省铜仁供电局2013-03-26

而乌罗供电所精心制作的供电服务联系卡，则发送到村干部、重要客户及老百姓手中;卡上印有用电信息查询、电力故障报修、业扩报装等信息，同时还注明监督举报电话和用电业务指南以及特殊服务对象等，用户可通过拨打卡上电话

来源：贵州省江口供电局2013-03-23

随后，抢修班成员根据该村用电实际情况，分析板房现场供电条件和负荷结构，真正做到让客户办理用电业务明明白白、不走弯路，为客户解决实际困难。

来源：贵州省毕节市市郊供电局2013-03-22

该所随时受理农民在春耕期间的用电业务，并给农民承诺在春耕期间随叫随到。与此同时，全所员工实行24小时值班制度，确保遇到故障时能及时排除。此次用电检查，既宣传了用电知识，又检查了用户安全用电。

来源：甘肃省电力公司武威市供电公司凉州区供电公司2013-03-19

满意电，凉州区供电公司认真开展用电负荷预测，科学安排运行方式，合理调配负荷，优先保证农民春灌用电;加强对供电线路和供电设备的巡视检测，及时发现设备安全隐患并消缺，确保供电线路与设备安全稳定运行;对农民春灌用电业务实行报装

来源：贵州省毕节市市郊供电局2013-03-19

十八大保电期间为了让小区客户轻松快捷办理用电业务，海子街供电所推出业扩报装进社区便民利民服务活动，她与所里工作人员走进海子街镇沙地村生态家院小区，为42户居民住户开展一户一表现场报装、现场收费服务，让客户不用跑到供电所营业大厅即可在自家门前轻松办理新装一户一表相关手续

来源：贵州省毕节市市郊供电局2013-03-18

活动现场，服务队员们身着统一的工作服，一边热情地就优质服务、电网建设、业扩报装等方面问题接受群众咨询，为用户解疑答惑;一边将用电业务办理指南、绿色节能及安全用电知识、如何预防家庭火灾、安全用电小常识等宣传手册发放给过往的群众

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-03-16

3月15日，丰南稻地供电所参加稻地镇以真情服务，营造和谐消费环境为主题的大型咨询服务活动，为广大电力客户答疑解惑、办理用电业务。

来源：贵州电网公司赫章供电局2013-03-15

同时还向市民发放了千余份供电营业监管办法、行业法律法规、电费充值卡操作指南、95598服务热线作指南、供电服务承诺、窃电及违约用电、配电网安全运行宣传册、贵州电网有序用电服务指南、用电业务办理指南、客户受电工程资讯

来源：贵州省毕节市市郊供电局2013-03-15

已对辖区农灌线路进行了全面检查，共处理线路设备隐患4处，现场办理用电业务3起，向群众发放安全用电知识宣传资料2000余份。保证了村民春耕安全可靠用电，以实际行动赢得了客户的好评，为党旗增添了光彩。

来源：江苏省盐城供电公司2013-03-03

我们有的供电部门优质服务是被动的，板子推一下就动一下，比如客户希望报装报修、查询咨询、交纳电费等方面要方便快捷，可我们的办电手续不少，程序复杂，查询麻烦，有时交纳电费还要受到时间和地点的限制；客户在办理用电业务时

来源：浙江省海盐县供电局2013-03-01

据了解，为了确保春节期间广大电力客户能如平常一样办理用电业务，海盐县供电局管辖的8个营业厅却照常营业，以微笑相迎每位客户。我已经有两年的春节都在工作中度过。营业班的档案管理员樊荣这样对笔者说。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2013-02-27

科学调度，合理安排电网运行方式，完善各项春灌保电措施;实行供电所人员包片包村责任制，明确职责，层层落实责任到人，做到保电措施、工作机制、抢修人员、备品备件"四到位";组织人员深入乡村农舍、田间地头，广泛开展用电业务办理

来源：河南省永城市供电局2013-02-27

开展春耕用电进农田活动，组织29支逗号服务小分队深入全市29个乡镇，走进田间地头，对农田排灌的供电线路、设施进行巡查、维护和检修，及时更换老化线路，帮助安装抽水设备，开辟农村用电服务绿色通道，现场办理春耕春灌用电业务

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2013-02-27

，并安排专人在燃放期间现场监护，严防在燃放烟花的过程中对电力设施造成危害;对有彩灯展出的商户，派出技术人员上门现场指导，规范临时线敷设，杜绝私拉乱接等不安全用电行为;增加95598坐席人员及时受理各类用电业务和处理突发事件

来源：贵州省遵义供电局2013-02-22

开通遵义供电管家微博向客户提供停电、用电业务办理流程、安全用电知识等信息，多渠道、多方式畅通信息，有效缓解了人工接通的压力。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-02-20

该公司在旗政府所在地那吉镇河西新区阿伦大街南侧增设立用电营业厅，大大方便了客户办理用电业务。

来源：国家电监会2013-02-04

主要表现在：用电业务办理各环节时间记录不清，时间节点倒置，与营销系统不对应;用户报装业务环节办理不规范，存在超时限现象;用户工程业务档案不完整、不真实，存在错漏现象;有序用电管理不规范;停电告知不及时、

来源：中国能源报2013-01-30

供电服务中心负责受理分布式电源项目启动（备用）电源用电业务申请，负责受理自备电厂性质的分布式电源接入系统业务申请。技术中心负责对发电企业开展技术监督管理工作。

来源：安徽省庐江供电公司2013-01-28

客户需要办理用电业务或对供电服务不满意时，随时都可通过服务卡上提供的情况与供电部门联系，获得供电服务人员的帮助。...近期，为了进一步方便客户办理故障报修、业务咨询等用电业务和服务投诉，及时为客户解决用电难题，确保春节期间农村地区广大返乡人员尽快熟知供电服务，保证客户安全可靠用电，庐江供电公司罗河供电所精心制作了便民服务卡