来源：云南鸿立招标代理有限公司2011-11-21

3.2质量要求：履行云南电网公司供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务;负责将抢修信息或工单及时传递到配电抢修班;负责对故障抢修情况进行跟踪、落实;负责进行故障抢修后对客户意见和建议的回访;负责将故障抢修过程中客户的意见和要求向抢修部门反馈

来源：甘肃省高台县电力局2011-11-19

另一路由局思政部主任何峰和团总支书记雷玉娟带领，带着安全用电、服务承诺等宣传资料，背着工具袋，乘车从局里出发，首先到骆驼城乡敬老院看望孤寡老人、帮助查看了电气线路;然后到骆驼城乡红星小学散发宣传资料、为小朋友讲解安全用电常识

来源：贵州铜仁供电局2011-11-19

二、公开服务承诺，主动接受社会监督。...围绕地委行署提出的加速发展、加快转型、推动跨越发展主题，本着对贵州电网公司负责，为地方经济社会发展服务的宗旨，制定了铜仁供电局公开服务承诺事项，并通过铜仁电视台、行署综合门户网站、铜仁电台等多家媒体单位向广大客户和社会各界进行公开郑重承诺

来源：贵州铜仁供电局2011-11-19

不断完善行风建设和纠风工作机制，公开服务承诺，主动接受社会监督。紧扣建设坚强铜仁电网的发展目标，以管理创新和技术进步为动力，投入15.2亿元实施电网建设，助力当地经济快速发展。

来源：遵义供电局2011-11-17

蒲公英服务队26支，广大干部员工深入到旱情严重的乡镇开展抗旱救灾，开辟用电绿色通道，开展用电设施的巡查检修，竭力帮助干旱地区村民生产生活自救，着力打造优质服务品牌，真正兑现抽水设备在哪里，电就通到哪里的服务承诺

来源：河南省桐柏县电业局2011-11-17

了解客户的生产、经营状况以及用电负荷需求，进一步完善《迎峰度冬应急预案》，为用电的可控、在控营造良好的环境;向客户宣传当前的供电形势、最新电价政策、新三个十条、供电服务承诺、节约用电常识等;指导客户每年定期清理线路走廊以及做好设备巡视

来源：遵义供电局2011-11-16

自今年以来，贵州遵义供电局以村电共建，情暖黔北为主题，深入践行为民服务创先争优服务承诺，计划投资180万元，在所辖仁怀市、遵义县、凤冈县等县市全面推广村电共建服务窗口建设，情暖黔北农村，努力为当地村民提供方便

来源：陕西电力宝鸡供电分公司2011-11-16

七是强化应急抢修，按照省公司的"十条服务承诺"的要求，对高负荷期间的用电故障，迅速组织抢修。96789客服心，及时下发抢修指令，做好对客户的反应问题的答复和解释工作。

来源：呼伦贝尔电业局伊敏供电局2011-11-15

学习中每位员工都能准确理解、掌握新三个十条的精神实质，都对应自己的岗位看新三个十条的新要求，严格执行相应条款规定，履行服务承诺，切实将新三个十条的要求转化为新的工资标准和服务措施，主动接受客户监督，努力使供电服务再上一个新台阶

来源：《环球企业家》杂志2011-11-11

凭借高性价比的产品、更快速的响应速度和更长期的服务承诺，华锐最终胜出，拿到了这23台风机的订单。西方企业交货可能需要半年，我们承诺四个月。李乐成告诉《环球企业家》。李乐成肩上的担子不轻。

来源：乌兰浩特农电局2011-11-11

细化农电优质服务标准，梳理通畅、高效、快速反应的供电服务运行机制；严格落实了国网公司新三个十条；召开了年度客户和监督员座谈会；和电视台一起走基层，深入用户，进行优质服务明察暗访；向客户发放调查问卷3000余份；使优质服务承诺兑现率达到

来源：CIO时代网2011-11-10

最好选择有成功案例、社会知名度高且信誉好的企业和产品，对技术支持和服务承诺要落实在协议中避免发生纠纷。

来源：牡丹江电业局2011-11-10

11月9日，牡丹江穆棱市电业局兴源供电所结合提升优质服务水平，落实新三个十条的服务承诺，召开了供电辖区行风监督员座谈会。该局主管领导及供电所辖区客户代表20余人参加会议。

来源：陕西宝鸡供电局2011-11-10

自国家电网公司新三个十条 发布以来，宝鸡供电局高度重视，迅速行动，以四项举措为抓手，及时将新三个十条规定的各项服务承诺和服务标准落实到位。一是加强宣传。

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2011-11-10

行业自律、行风建设的顺利开展，不仅有效地落实了行风工作任务，而且提高了服务质量和服务标准，履行了服务承诺，真正做到了人民电业为人民。...将行风工作同当前的各项工作同部署同落实；要积极开展诚信服务，公开办事程序，做到阳光服务、透明服务，加强作风建设，坚决纠正服务标准不高、设置收费陷阱，设置霸王条款、刁难用户等损害群众利益的不正之风；要围绕社会服务承诺

来源：永嘉县供电局2011-11-08

近年来，乌牛供电所始终以一个不变的承诺，全心全意为人民服务，及时向社会公开十项服务承诺内容，加快实施新农村电网建设和电气化村改造，促进农村经济发展保障居民生活用电需求；始终以一份诚挚的心，邀请广大用户对我所进行监督

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2011-11-07

学习结束后，公司营销部将组织开展新三个十条考试答题活动，做到以考促学，巩固学习成果，确保每一位员工都能准确理解、熟练掌握新三个十条的精神实质，严格执行有关规定，履行服务承诺，全面提升服务水平。

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2011-11-06

2005到2011，我们的国家进步了、社会发展了、民众富裕了，供电服务新十条顺势而动、应时而生，80%的条款内容得到了修订完善，新的服务承诺增加了电能计量表计、抄表质量、客户投诉反应时限、缴清欠费复电时限

来源：牡丹江电业局2011-11-03

结合本次集体学习，该局要求每一位员工都能准确理解掌握新三个十条的精神实质，并严格执行各项服务承诺。...对各部门、被基层单位贯彻落实新三个十条的情况进行考核；三是要对照标准找差距，有针对性地提出贯彻落实新三个十条的具体措施；四是要对照为民服务创先争优、你用电、我用心等主题实践活动，严格执行有关规定，履行服务承诺

来源：兴安突泉电力有限责任公司2011-11-03

进一步深入推进为民服务创先争优活动，突泉电力公司召开了宣贯大会，向全体员工传达落实国网公司新三个十条电视电话会议精神，深入学习新修订的三个十条，使公司每一位员工都能准确理解、掌握新三个十条的精神实质，严格执行有关规定，切实履行服务承诺