来源：广西电网公司2014-07-29

面对威马逊强台风造成的大范围停电影响，广西电网公司发出预警，立即启动相应应急预案，提前调动物资、材料及应急抢修队伍，反应迅速，把确保主电网安全和恢复客户用电放在首位，举全公司之力，调集全网资源，台风预警之前备好材料

来源：贵州省遵义供电局2014-07-28

经研究后制定抢修方案，决定在不影响更多客户用电的情况下，采取夜间零点抢修的方式，快速出击，迅速抢修复电。...连日来，赤水片区天气持续高温，用电负荷节节攀升，加之三伏天气复杂多变，导致10千伏城大线林业局变台低压出线烧断，400多户客户用电受影响。

来源：河南省济源供电公司2014-07-23

该公司深入开展专项排查，及时掌握相关信息，建立夜市经营摊点客户用电档案，按照有关规定签订安全用电协议，纳入规范管理。

来源：河南省方城县电业局2014-07-22

对95598座席人员进行月度绩效考核，将服务质量、工作效率、按时接听率等关键指标纳入考核内容，按时兑现考核;对客户用电报修、用电咨询、咨询投诉、建议意见等服务内容进行梳理，及时更新停电公告、业务流程等信息

来源：新浪河南·南阳2014-07-21

同时通过mis系统分析相关用电数据信息，随时了解企业用电，实现远程秒表和分时段计费，确保计量装置管理的全覆盖、全采集、全费控，减少人工作业量和差错率，客户用电满意率大幅提升。

来源：东方今报2014-07-10

严守服务承诺，尽量减少因检修对客户用电的影响，为经济社会发展和人民生活用电提供了可靠保障。

来源：河南省方城县电业局2014-07-04

迎峰度夏期间，该局为给客户用电提供更加优质方便的服务，给电力优质服务提出了更高的要求，一是切实做好对客户停电前预告和停电后的解释工作;二是严格按照服务承诺时限高效、快速完成抢修任务;三是提高效率、改进作风

来源：新华网宁夏频道2014-07-03

塞北的五月正处于农耕用水量最大的季节，由于35千伏宣田羚线保障着羚羊扬水泵站的运行，宁宣110千伏线路承担着宣和变电站的供电，为了确保兰包电气化铁路正常运行和客户用电，该施工项目部采用绝缘承力索桥带电跨越施工新工艺

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2014-06-30

根据对社会用电的影响程度纳入零点工程，确保春检及设备巡视获得实效;同时狠抓优质服务，推广零点工程，避开用电高峰时段，将线路、设施的检修维护等工作安排在用电低负荷的后半夜进行，缩短停电时间，最大限度地减少对客户用电的影响

来源：南方电网报2014-06-25

信息化技术创新对推动南方电网公司转型发展带来了以下启示：大数据方面，应强化企业数据治理，构建企业数据整合平台，支撑企业经营和决策;深化电力工业化和信息化的融合，优化电网运行和资产全生命周期管理，推动智能电网发展;积累和应用客户用电

来源：贵州省遵义供电局2014-06-22

在工程结束后，进行客户回访，了解客户用电实际情况、上门进行用电业务咨询并积极向用户宣传对安全用电、节能用电知识。

来源：贵州省玉屏供电局2014-06-03

为确保端午节期间居民正常用电安全，5月底以来，玉屏供电局积极组织相关人员全力做好辖区电力设施排查工作，保障居民群众在节日期间用上安全电、放心电。为使保电工作落到实处，该所根据实际情况，多措并举，该局一是针对所属配电线路

来源：河南省济源供电公司2014-05-22

以客户满意为导向，立行立改转作风，动态纠偏正行为，优化服务提效能，着力构筑与客户交流互动的连心桥、满足多元化用电需求的立交桥、保障城乡可靠用电的光明桥，组织座谈交流40余次，整改客户建议21条，并有效解决一批客户用电方面的各类疑难问题

来源：河南省济源供电公司2014-05-22

党的群众路线教育实践活动开展以来，济源供电公司以客户需求为导向，以打造群众满意的基层站所为目标，优化服务举措，提升效率效能，全心全意为客户办实事、好事，着力解决客户用电方面的突出问题，树立了良好的窗口形象

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2014-05-19

经过各部门认真协商，在确保安全和客户用电不爱影响的条件下，做出对城北馈路一道巷支线停电10分钟进行处理的决定。在城区供电所的密切配合和并肩作战下，用了不到10分钟的时间，消除了安全隐患。

来源：贵州省玉屏供电局2014-05-09

为了避免出现因客户用电和供电环境不佳而导致的人身伤亡和财产损失等事故的发生，大龙供电所结合以往经验教训，加大了安全用电宣传力度，并要求员工一定要克服松懈和麻痹思想，不怕辛苦，倾注热情，努力把安全用电宣传工作做到每一户农户家中

来源：南方电网报2014-05-07

急修班及时反馈给对口清障的运维班，3分钟后，急修班工作人员出发，现场检查发现电缆故障，为了不影响中山大学附近客户用电，工作人员将故障线路转由小港f43供电，第一阶段清障工作完成。

来源：河南唐河县电业局2014-05-07

5月3日晚23时30分，正值用电的低谷时间，一场大规模的变电设备检修、预试战役在唐河县电业局110千伏泗洲变电站内打响，经过30多名工作人员挑灯夜战，5月4日凌晨6时，所有工作全部完毕，站内设备恢复供电

来源：江苏省盐城供电公司2014-05-04

幸福名片将持续加大农村电气化改造力度，全面完成10个电气化类别提升，建成电气化乡镇90个、电气化村2096个;平安名片将以数字形式体现重要客户现场供用电情况，深化建设短信预警平台，完善重要客户安全预警机制，保障客户用电平安

来源：额尔古纳市宏源电力公司2014-04-24

同时，该公司根据客户用电报修电话记录，对不同类别报修是否规范、督办等环节进行监察，实时跟踪整改结果，确保活动取得实效，为践行党的群众路线深入开展和做好春检工作夯实了基础。