来源：河南省封丘县电业局2014-07-23

入夏以来，封丘县电业局以提升优质服务水平，提高客户满意度为着力点，深入开展客户走访活动，广泛征求客户意见，了解用电需求，解决用电难题，为客户提供优质高效的用电服务，携手共度夏季用电高峰。

来源：贵州省铜仁供电局2014-07-21

客户服务中心的主题是：深挖五心服务，提升客户满意度。五心即用电安心、交费省心、计量放心、热线舒心、服务贴心。在确保县城电力供应工作中，该所将真诚沟通用户，认真听取意见，让客户满意，让政府放心。

来源：河南省信阳光山县电业局2014-07-21

光山县电业局在开展第二批党的群众路线教育实践活动中，以提高电力供应能力、保障民生用电、提升客户满意度、促进社会和谐为总体目标，以顺民心、解民忧、惠民生为核心要求，在全局开展建设坚强电网 确保迎峰度夏 大讨论活动

来源：河南省济源供电公司2014-07-18

确保整改工作务实高效推进;严格问责机制，对整改不力、滞后延期的部门黄牌警告，纳入当月绩效管理，并要求采取补救措施，严禁超出时间红线;开展适时评价，针对37项整改到位的问题和意见，及时进行职工代表和电力客户满意度评价

来源：南方电网报2014-07-18

公司确立以客户为中心的服务理念后，把减少客户停电时间作为刚性指标，全力提升保障能力和服务水平，第三方客户满意度测评从73分提高到了81分，标志着南方电网公司朝着国际先进电网企业的目标又迈出了坚实的一步。

来源：贵州省铜仁供电局2014-07-17

廉洁文化建设有声有色、为民服务工作全面开展、客户满意度持续提高。今年上半年，玉屏供电局扎实开展了两个创建活动，有力促进了企业健康发展。

来源：贵州省荔波供电局2014-07-17

党课上，该局党支部书记要求全体党员、入党积极分子后会认真研读本次党课内容，领悟党课精神，结合党支部先锋工程电力伙计和提升客户满意度工作认真履职，主动承担更多的责任，充分发挥党员的先锋模范带头作用，用实际行动践行三带三争当

来源：贵州省荔波供电局2014-07-16

他是一个好班员，是我们的好同志驻所的最后一天，所里召开了座谈会，王声国对本次进驻瑶山所跟班工作进行了总结，针对工作中查找出的问题提出实质性的措施意见，分别就今年供电所的供电量、售电量、线损、电费回收、供电可靠性、客户满意度等各大指标重点讲解

来源：北极星电力网2014-07-15

经过一年多的努力，利德华福用户已经习惯了通过400平台来解决问题、找到答案，客户满意度持续提高。

来源：河南省商丘供电公司2014-07-15

要求定期提供上门服务，并组成的督导组，采取不打招呼、明察暗访的形式，随时到责任项目客户处跟踪走访，面对面了解客户对责任人员的服务到位、质量及效率问题，真正做到服务工作无违章、客户服务无投诉，促进供电服务品质和客户满意度双提升

来源：C1142014-07-08

做为长期的战略合作伙伴，华为与sap近日宣布推出了联合解决方案，将sap crm与华为联络中心平台无缝集成，让企业与客户的沟通与业务流程更好的融合，从营销到后续的服务和支持，都能给客户提供统一的、准确的服务体验，提升客户满意度和销售成功率

来源：国家电网2014-07-08

国网厦门供电公司重新梳理抢修流程，配套制定11种典型抢修作业指导书，标准化配置配网抢修材料、车辆和工器具，并从抢修过程、原因、客户影响、抢修队伍星级评定等方面构建抢修综合评价分析体系，持续提升抢修质量和客户满意度

来源：贵州省铜仁供电局2014-07-07

为此，该局设立八个客户满意度关键指标专业工作组，明确目标任务分值，根据《盖洛普公司2013年客户满意度研究报告》，围绕影响客户满意度的八个维度，认真总结、分析，制定改进措施和行动计划。

来源：中电新闻网2014-07-07

郑龙认为，从企业经营管理角度来说，费控体系是提高电费回收率、提升精益化管理水平的需要;从客户服务角度来说，它是提高客户用电体验、提升客户满意度的需要。

来源：北极星电力网2014-07-05

华为长期坚持渠道服务合作不动摇，通过资源向核心合作伙伴汇聚，构建服务生态价值链，达到增强合作伙伴盈利能力，提升客户满意度的目的，最终实现合作共赢。

来源：贵州省遵义供电局2014-06-26

下一步，该局将加快向网区分县局开展实时自动电压控制系统的建设，全面加快智能电网建设，提高电压合格率，提升客户满意度。

来源：云南省宣威供电公司2014-06-25

对客户自行购买材料确实有困难的，为提高客户满意度，由供电所向公司市场营销部汇报，在落实客户自由选择权的基础上，由市场营销部帮助协调解决;因用户原因导致的杆塔或设备迁移、线路改道或搬迁、客户产权设备销户拆除等业务

来源：贵州省铜仁供电局2014-06-21

为深入贯彻落实南方电网中长期发展战略，保障专业一体化工作在县级供电企业的扎根和推广并常态化开展，为供电可靠性和客户满意度的提升以及综合线损率的降低提供坚实的硬实力，该局按照相关要求，于5月底开展了中低压配网收资工作

来源：河南省方城县电业局2014-06-20

发现供电所服务质量明显提高，电价执行公开、透明，客户满意度普遍提升。营业厅干净整洁，员工严格遵守劳动纪律，坚守工作岗位，业务流程熟练，对答如流。

来源：河南省济源供电公司2014-06-14

常态开展客户满意度评价，及时改进问题和不足，为项目建设提供可靠电力和优质服务。