来源：北极星输配电网整理2017-02-21

主要来自传统企业信息化范围，被收集存储在企业信 息系统内部，包括传统工业设计和制造类软件、企业资源计划( erp)、产品生命周期管理 ( plm)、供应链管理( scm)、客户关系管理( crm)和环境管理系统...、数据与服务的智能集成管理平台，实现设备(产品)的在 线管理、实时监控、远程诊断与调试、故障预测及维保等设备(产品)全生命周期的管理， 集成企业的物联网应用、 plm、 eam、 mes、 erp、 crm

来源：中宜环科环保产业研究2017-01-24

另一方面，兴源继续推行现代企业管理体系的深度植入， 在oa系统、erp系统、vpn系统、 plm系统和企业安全系统建设的基础上，继续导入toc瓶颈管理、crm等管理体系和工具。

来源：国家电网报2017-01-10

在信息化方面，erp系统实现全覆盖，crm系统基本覆盖所有产业单位和省区营销服务中心，仓储管理系统(wms)、产品条码管理系统、供应商关系管理(srm)、plm(产品生命周期管理)等得到广泛应用，mes

来源：能见Eknower2017-01-05

作为硅谷偶像级人物，他在1993年创立了siebelsystems，该公司创建了世界上第一个crm软件，并在2006年被oracle以58亿美元收购。

来源：北极星电力网2016-12-06

积极开发移动互联网平台软件、客户关系管理(crm)与企业资源计划(erp)等管理软件、嵌入式软件，着力攻克智能设计与仿真、制造物联与服务、工业大数据处理等高端工业软件核心技术，鼓励推进行业应用软件整体解决方案在智能电网

来源：北极星太阳能光伏网2016-11-16

计算机辅助设计（cad）、计算机辅助工程（cae）、计算机辅助工艺过程设计（capp）、计算机辅助制造（cam）、产品生命周期管理（plm）、企业资源规划（erp）、供应链管理（scm）和客户关系管理（crm

来源：北极星环保网2016-11-16

计算机辅助设计(cad)、计算机辅助工程(cae)、计算机辅助工艺过程设计(capp)、计算机辅助制造(cam)、产品生命周期管理(plm)、企业资源规划(erp)、供应链管理(scm)和客户关系管理(crm

来源：SIA大数据2016-11-07

对此，可以将聚类分析运用到crm中，从而能够针对不同的消费者群体提供更多的个性化服务,以便于更好满足电力客户的需求，为电力企业争取更多的客户。...基于数据挖掘技术的客户关系管理随着电力企业改革的不断深入发展，客户关系管理（customerrelationshipmanagement，crm）已经广泛应用到电力企业管理中，电力用户日益成为电力企业竞争的核心

来源：电动知家2016-11-06

2.pgn9984bms握手报文(bhm)bms最高允许充电总电压：充电机参数配置中充电机最大充电电压值vmax，发送值为vmax+10.0v3.pgn256充电机辨识报文(crm)首次与充电机通信收到此帧报文

来源：SIA大数据2016-11-02

对此，可以将聚类分析运用到crm中，从而能够针对不同的消费者群体提供更多的个性化服务,以便于更好满足电力客户的需求，为电力企业争取更多的客户。...基于数据挖掘技术的客户关系管理随着电力企业改革的不断深入发展，客户关系管理（customerrelationshipmanagement，crm）已经广泛应用到电力企业管理中，电力用户日益成为电力企业竞争的核心

来源：CTI论坛2016-09-21

呼叫中心内的员工都需要耗费大量的时间使用crm、知识库、csr等应用程序(95598知识库系统、95598核心业务系统)，但我们无法了解他的整个完成工作，包括操作熟练度、流程、效率、准确度等，从而也很难进行进一步的优化和改进

来源：信中利2016-09-18

可以看到：1）公有云和私有云市场增长依然齐头并进，不是零和博弈；2）iaas层面：拥有多元化的商业应用生态圈越来越重要，如亚马逊、谷歌、微软等；3）saas层面：主要集中在人力资源、oa、crm、市场营销

来源：北极星输配电网2016-09-12

(6) 管理和人才优势公司建立了集科研开发、生产管理、质量管理、信息管理、市场营销及全方位营销服务为一体的综合管理体系，建立 sap、mes、crm、srm、oa 五大信息化管理体系全面推行精益化管理，

来源：北极星输配电网2016-08-30

3、实现智能装备/产品远程运维服务平台与产品全生命周期管理系统（plm）、客户关系管理系统（crm）、产品研发管理系统的协同与集成。

来源：中科鼎实2016-08-30

在信息化管理方面，中科鼎实先后在fm(财务管理）、rdm(研发管理)、mm（营销管理）、crm（客户关系管理）、pm（采购管理）、erp(企业资源计划）等多方面进行改革，引入先进的管理工具和理念，实现了信息共享

来源：北极星输配电网整理2016-08-25

3、内部运营计划：公司不断完善升级erp（企业资源管理系统））、pdm（产品研发数据管理系统）、rdm（研发项目管理系统）、bi（企业决策信息系统）、crm(客户关系管理系统)、srm（供应商关系管理系统...3、在内部运营方面，公司不断完善升级erp（企业资源管理系统））、pdm（产品研发数据管理系统）、rdm（研发项目管理系统）、bi（企业决策信息系统）、crm(客户关系管理系统)、srm（供应商关系管理系统

来源：北极星输配电网整理2016-08-24

公司利用crm（客户关系管理系统）为客户建立详细的信息档案，针对客户的行业特点，制订差异化的客户服务方案，将客户服务从传统的安装调试和售后维修，扩展至日常运营的配电技术顾问、项目中标后的技术协调以及质保期后的客户回访与跟踪服务

来源：施耐德2016-08-12

改进的企业资源计划（erp）、地理信息系统（gis）和客户关系管理（crm）系统，以及办公区域效能工具和移动计算设备，已经遍布电力企业工作场所。

来源：北极星输配电网整理2016-08-10

根据连续五年的监测和评估，2015年全国绝大部分工业企业使用互联网开展业务，大中型企业普遍使用供应链管理（scm）、客户关系管理（crm）等基于互联网的管理信息系统，依托互联网开展的按需制造、众包众设、

来源：国家电网杂志2016-06-21

在信息化建设方面，许继集团积极推进信息化与生产制造自动化、智能化融合发展，实现erp系统全覆盖，crm系统基本覆盖所有产业单位和省区营销服务中心，wms仓储管理系统、产品条码管理系统、srm供应商关系管理...在信息化建设方面，许继集团积极推进信息化与生产制造自动化、智能化融合发展，实现erp系统全覆盖，crm系统基本覆盖所有产业单位和省区营销服务中心，wms仓储管理系统、产品条码管理系统、srm供应商关系管理