来源：湖北省市场监督管理局2024-12-30

（四）供电企业供电服务承诺以及供电服务热线、12398能源监管热线等诉求反馈渠道。

来源：国家能源局2024-12-24

2024年11月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报972件，办结投诉举报799件（含往期结转）。

来源：国家能源局2024-12-24

2024年11月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报972件，办结投诉举报799件（含往期结转）。

来源：国家能源局2024-11-29

2024年10月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报687件，办结投诉举报986件（含往期结转）。

来源：国家能源局2024-11-29

2024年10月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报687件，办结投诉举报986件（含往期结转）。

来源：华北能监局2024-11-27

详情如下：华北能源监管局2024年10月份12398热线投诉举报办理情况通报2024年10月，华北能源监管局共收到国家能源局12398能源监管热线中心派发的投诉和举报共72件，有关情况通报如下。

来源：国家能源局2024-11-25

为了进一步规范12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理工作，国家能源局组织修订了《12398能源监管热线投诉举报处理办法》，形成了《12398能源监管热线投诉处理办法》《12398能源监管热线举报处理办法

来源：国家能源局2024-11-22

12398热线平台由12398能源监管热线中心（以下简称12398热线中心）运营管理。第五条国家能源局负责指导监督全国能源监管投诉处理工作。...）有限责任公司，各有关能源企业：为了进一步规范能源监管投诉处理工作，保障自然人、法人或者其他组织合法用能权益，现将制定的《12398能源监管热线投诉处理办法》印发给你们，请遵照执行。

来源：国家能源局2024-11-18

北极星售电网获悉，国家能源局发布《12398能源监管热线举报处理办法》，其中提到，举报事项实行属地管理原则，国家能源局派出机构按照本办法对辖区监管范围内的举报事项进行处理。...，各有关能源企业：为了进一步规范能源监管举报处理工作，保障自然人、法人或者其他组织依法行使举报权利，现将制定的《12398能源监管热线举报处理办法》印发给你们，请遵照执行。

来源：国家能源局2024-11-18

北极星售电网获悉，国家能源局发布《12398能源监管热线投诉处理办法》，其中提到，能源企业收到投诉工单后，应当及时办理。...12398热线平台由12398能源监管热线中心（以下简称12398热线中心）运营管理。第五条国家能源局负责指导监督全国能源监管投诉处理工作。

来源：国家能源局2024-11-18

为了进一步规范能源监管举报处理工作，保障自然人、法人或者其他组织依法行使举报权利，11月18日，国家能源局印发《12398能源监管热线举报处理办法》。...详情见下：12398能源监管热线举报处理办法第一条 为了保障自然人、法人或者其他组织依法行使举报权利，规范能源监管举报处理工作，根据有关法律、法规、规章，制定本办法。

来源：国家能源局2024-11-06

2024年9月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报864件，办结投诉举报1219件（含往期结转）。

来源：国家能源局2024-10-24

2024年9月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报864件，办结投诉举报1219件（含往期结转）。

来源：国家能源局2024-10-23

2024年9月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报864件，办结投诉举报1219件（含往期结转）。

来源：国家能源局2024-10-17

2024年8月，山西能源监管办12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息630件，其中：投诉举报14件，办结投诉举报11件（含往期结转）。

来源：国家能源局2024-10-09

2024年8月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报1061件，办结投诉举报756件（含往期结转）。

来源：国家能源局2024-10-09

2024年8月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报1061件，办结投诉举报756件（含往期结转）。

来源：云南能监办2024-10-09

督促2家企业规范悬挂12398能源监管热线标识牌，不断落实12398能源监管热线宣传普及工作，充分发挥12398热线“连心桥”作用；要求企业严格落实电力业务许可有关制度，及时完成登记事项变更，严格执行承装

来源：四川能源监管办2024-09-24

今年4月底前，关于四川分布式光伏并网接入问题的12398能源监管热线投诉、咨询频发，同时，四川分布式光伏并网总量仅约64万千瓦，远低于全国平均水平。

来源：北极星太阳能光伏网2024-08-29

针对维护人民群众用能权益不到位问题，重点从以下方面进行整改一是召开供电监管工作会和12398能源监管热线投诉举报问题专题分析会，部署配网运行情况专项监管，通报典型案例和突出问题，明确监管要求，以点带面促进整改