来源：沈阳市人民政府2025-02-08

牵头单位：市营商局责任单位：市营商环境建设领导小组成员单位，各区、县（市）政府56.推动提升“12345”热线诉求办理提质增效，持续擦亮“找茬”“听劝”品牌。

来源：化德县人民政府2025-02-08

强化“双随机、一公开”监管，发挥政务服务“好差评”和“12345”接诉即办作用，用心用情用力解决群众急难愁盼问题。

来源：北京市人民政府2025-02-05

主责单位：市司法局，市知识产权局31.完善政策服务、数字服务、热线服务“三送”工作机制，深入推进政务服务标准化规范化便利化，加强标准实施应用，规范审批服务行为，促进线上线下融合发展，提升12345企业热线服务效能...主责单位：市委宣传部（首都精神文明办），市城市管理委，市商务局，市邮政管理局170.健全物业管理体系，深化老旧小区物业管理改革，推动物业服务覆盖300个老旧小区，每季度对12345市民服务热线物业类投诉量前

来源：南方电网报2025-01-24

04 12345人才发展智慧驾驶舱单位：广东电网公司针对人才职业发展路径不清、状态不明、规划不实的问题，本成果聚焦员工、单位、专业3个视角，搭建4个“一张图”（员工发展、单位发展、专业发展、全景展现），

来源：内蒙古自治区政府2025-01-23

坚持和发展新时代“枫桥经验”，开展信访工作法治化质效提升年活动，健全五级贯通的信访代办体系，全面推广“两代表一委员”12345热线疑难工单督办回访机制。

来源：呼和浩特市商务局2025-01-23

推动12345接诉即办、“运管服”平台和城市大脑深度融合，加快实现“一网统管”，为城市治理现代化提供系统支撑。（四）有力夯实农业农村基础稳定粮食生产。...12345热线获评“为民惠企十佳典范”。上榜2024诚信建设影响力城市。全面开展安全生产治本攻坚，事故起数、死亡人数同比下降7.5％和5.4％。深入推进矛盾纠纷排查化解，信访总量同比下降24.7％。

来源：河南省商务厅2025-01-21

要依托本地12345政务服务便民热线等建立咨询服务专线，及时回应社会关切。本公告有关事宜，若国家有最新要求和河南省有关方案细则出台，按最新政策要求执行。特此公告。

来源：常州市人民政府2025-01-17

第六十三条（社会监督）本市依托12345政务服务便民热线、政府网站、政务新媒体等渠道受理有关营商环境的咨询和投诉举报。有关单位应当在规定时限内办结投诉举报事项，并及时向投诉人、举报人反馈处理结果。

来源：丰台区人民政府2025-01-16

（6）新闻协调组：由宣传部门牵头，会同网信、城指中心等部门组成，负责组织协调信息发布工作，组织新闻媒体有序采访，做好记者服务和管理，统筹舆情监测和舆论引导，做好12345等接诉即办工作协调处置工作。

来源：长沙市人民政府2025-01-14

始终将人民过上幸福生活作为头等大事，时刻把人民群众冷暖安危放在心上，有效解决人民建议征集、信访、12345热线等反映的热点问题，推动高频、共性问题标本兼治，把人民群众“关注点”作为改进工作的“突破点”，...“高效办成一件事”改革经验在全国推介，8600项政务服务实现“减证办”“免证办”，186个高频政务服务事项实现“跨省通办”，12345政务热线服务质量跃居全国第3位，“企业家专线”入选全国热线服务营商环境典型案例

来源：上海市青浦区人民政府2025-01-14

持续推进存量违法建筑整治，存在突出安全隐患的违法建筑彻底清零；对低效用地、“两旧一村”等区域内的违法建筑开展专项整治行动；结合12345市民服务热线相关投诉，依法快速拆除新建、在建违法建筑。...围绕降低12345物业热线投诉率的目标，深入推进住宅小区党建引领“红色物业”工作，健全“1+3+n”工作构架，融合多方力量，破解小区物业治理难题；推进落实小区长效自治、行业规范运行、区域协调共治、应急联动处置

来源：北极星储能网2025-01-14

发挥12345、96178热线和“省长信箱”等平台作用，健全完善问题收集办理机制，推进企业诉求解决提质提效。

来源：巴中市人大常委会2025-01-10

第七条【政企沟通】市、县（区）人民政府应当通过企业家座谈会、四川省民营企业维权服务平台和“12345”企业服务专线等渠道，广泛收集企业诉求问题、意见建议；持续完善企业诉求快速响应机制，推动合理合法诉求动态清零

来源：贵州省人民政府2025-01-08

推进民生相关政务服务开放场景，培育政务领域大模型应用，实现政务服务网智能搜索、信访工作法治化、政务咨询智能问答、政务12345热线智能客服、政策“双找”、财政资金监管等应用。

来源：国家能源集团陕西公司之声2025-01-06

该公司全体干部员工将坚决贯彻落实集团公司“136”发展战略、“41663”总体工作方针、“两高一低”指导意见以及陕西公司“12345”总体工作思路，以安全稳定、优质高效、融合创新、清洁环保、智能智慧为工作目标

来源：葫芦岛市住房和城乡建设局2024-12-12

第三十一条【违法行为举报】任何单位和个人可通过“葫芦岛市12345政府服务热线”等有关途径对建筑垃圾违法行为进行投诉、举报。

来源：葫芦岛市城建局城建科2024-12-09

第三十一条【违法行为举报】任何单位和个人可通过“葫芦岛市12345政府服务热线”等有关途径对建筑垃圾违法行为进行投诉、举报。

来源：甘肃省人大常委会2024-12-02

第二十一条生态环境主管部门和其他负有噪声污染防治监督管理职责的部门，应当向社会公布噪声污染投诉、举报电话、电子邮箱等，公众可以通过公布的电话、电子邮箱进行投诉、举报，也可以拨打12345政务服务便民热线进行投诉

来源：常德市市场监督管理局2024-11-28

社会各界可以拨打12315、12345，就相关价格违法行为进行投诉举报。常德市市场监督管理局2024年11月21日

来源：绵阳市住房和城乡建设委员会2024-11-26

举报电话12319、12345。绵阳市住房和城乡建设委员会 绵阳市生态环境局绵阳市公安局2024年11月21日