来源：陕西商洛供电局洛南分局2015-09-10

在营业厅建设上，进行了全新设计，公布了电价政策，做到了流程上墙，承诺上墙，认真执行三个十条，积极兑现承诺，履行职责，故障报修、业务咨询按规定高标准完成，实施首问负责制，定期召开行风监督员座谈会，及时走访客户

来源：新华网2015-08-27

统一城乡营业规范化服务标准，严格落实首问负责制和限时办结制，全面实现一柜通、一站清，电话预约服务覆盖率达到100%。

来源：国家电网报2015-08-12

推出首问负责制一站办结制等一系列供电服务措施，使县里众多大项目一落地就能感受到供电的快捷、方便。

来源：北极星电力网2015-08-06

设立政务服务中心，负责牵头协调办理投资项目的立项、审批、发证、登记和年审等业务，凡是符合产业政策、材料齐全，属本市可审批的项目，在3个工作日内办毕有关手续;全面执行投资者提供资料，招商单位具体承办、首问负责制

来源：河南省商丘市郊区供电公司2015-07-20

24小时抢修服务人员负责客户的故障报修、停送电信息咨询等服务;供电服务人员负责客户用电业务咨询、电费信息查询和欠费停复电等服务;值班负责人负责接收、协调、处理网格内客户的投诉举报等业务，实行网格包干、首问负责制

来源：北极星电力网2015-07-02

建立特色优势产业发展协调机制，强化服务意识，简化工作程序，完善首问负责制、服务代办制、限时办结制和责任追究制，对核准、备案项目实行绿色通道，急事急办、特事特办。

来源：国家电网报2015-06-29

积极服务广大客户，持续深化塞上电力为民服务供电服务提升活动，严格落实首问负责制和限时办结要求，不断规范服务行为和服务标准，确保服务便捷高效。

来源：华夏模具网2015-06-10

南宁供电局市场营销部主任杨学明告诉记者，针对新形势，南宁供电局实施了特色服务，如重大项目实行主管领导挂点跟踪服务机制等，推动了一批大项目快速落地、建设、运营;建立了绿色服务渠道，探索建立了首问负责制、客户经理服务制和远程报装等服务措施

来源：国家能源局2015-06-10

加强机关作风建设，为群众提供更加人性化、更富人情味的服务，态度要好、手续要少、速度要快，实现服务承诺制、首问负责制，完善机关内部管理，增强机关工作人员的责任意识和服务意识。

来源：国家能源局2015-06-10

加强机关作风建设，为群众提供更加人性化、更富人情味的服务，态度要好、手续要少、速度要快，实现服务承诺制、首问负责制，完善机关内部管理，增强机关工作人员的责任意识和服务意识。

来源：中国证券网2015-06-10

加强机关作风建设，为群众提供更加人性化、更富人情味的服务，态度要好、手续要少、速度要快，实现服务承诺制、首问负责制，完善机关内部管理，增强机关工作人员的责任意识和服务意识。

来源：中电新闻网2015-06-10

南宁供电局市场营销部主任杨学明告诉记者，针对新形势，南宁供电局实施了特色服务，如重大项目实行主管领导挂点跟踪服务机制等，推动了一批大项目快速落地、建设、运营;建立了绿色服务渠道，探索建立了首问负责制、客户经理服务制和远程报装等服务措施

来源：国网陕西省电力公司2015-05-28

规范窗口业务受理和传递,严格落实一口对外首问负责制限时办结制，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办现象。实施供电服务质量提升工程。

来源：国家电网报2015-05-26

与业扩报装提质提速提质减法不同，今年以来，海东供电公司积极适应地区经济发展新常态，准确把握市场形势，将供电服务关口前提，做好优质服务的加法工作，实行集成式的上门服务、一揽子用电答复服务等常态化服务方式，深化首问负责制

来源：国网辽宁省电力有限公司2015-05-14

在业务办理方面，坚持做到四个一，即让前来办理业务的客户少跑一趟路，少等一秒钟，严格执行首问负责制，一站式办公，一条龙服务，为客户开辟绿色通道。

来源：杞县供电公司2015-04-20

四是强化首问负责制，采取不打招呼、突击检查的方式开展明察暗访工作。通过监督检查，基层供电营业窗口建设得到明显改善，窗口人员服务意识明显增强，行风及优质服务工作水平得到显著提升。

来源：河北新闻网2015-04-15

建立全程协办机制，落实首问负责制，对客户提出协办的各类用电申请，协办员负责全程代办，当值的带班领导负领导责任。

来源：河北新闻网2015-04-01

营业窗口严格执行首问负责制，履行一次性告知，为用户提供到一个窗口，找一个人，一次性办清业务的服务。建立公开、透明的用电环境。

来源：河南省信阳光山县电业局2015-03-16

完善首问负责制，加强业扩流程监督考核。四是狠抓违规行为治理。

来源：张家口新闻网2015-03-09

严格落实首问负责制、限时办结制，推进营业窗口全业务受理，进一步简化业务办理程序和资料。