来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-04-10

整个督办过程中，各督查小组采取查资料、走现场、走访客户等多种方式，对照前期下发的《工作督办单》一一进行核对、督办，看自查整改是否到位、是否存在图形式、走过场现象，一经发现将进行严格考核，直至自查整改到位为止

来源：中国青年报2019-01-18

电网企业主动对接政府有关部门，主动关注招商信息，主动上门走访客户，对客户的用电需求反应迅速；积极开展互联网+业扩服务，业扩报装线上受理率达99.26%，实现客户办电“只进一张门，最多跑一次”；精简申请资料和办电环节

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-12-19

12月份以来，济源供电公司已排查基层供电服务窗口14个，走访客户400余人，发放问卷征集意见32条。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-12-19

该公司编制电能替代实施方案，走访客户，开展电能替代市场调研;成立专项工作小组，建立健全符合市场规律的业务流程和推广机制;充分发挥营销一线班组优势，把电能替代市场调研工作与用电检查、业扩勘查、大客户抄表等日常工作结合

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-12-12

为提高“一档一卡”服务质量，该公司创新工作模式，一方面加强对客户经理的绩效管理，通过查看记录、走访客户等方式，落实“月考核”机制，实行奖惩兑现和质量问责，促进职责有效履行;一方面建立办电绿色通道，简化手续

来源：格隆汇2018-11-13

中国铁路哈尔滨、沈阳局集团有限公司认真落实中国铁路总公司东北粮食运输工作部署，一方面密切与地方政府协调配合，积极走访客户，关注粮食货源情况；另一方面强化日常装卸车组织，满足粮食外运需求。

来源：国家电网报2018-08-31

该公司要求相关部门定期走访客户并检查供用电设施，消除故障隐患，保障客户可靠供电。该公司还要求走访人员帮助客户开展用能分析、能效诊断和节能改造等业务，为客户提供节能降耗方案。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-08-23

同时，深化供电服务窗口明察暗访和走访客户工作，对服务态度和工作质量等情况加强监督检查，及时整改发现的问题，并认真开展客户意见梳理和需求分析，不断完善机制，改进措施，提高精准化服务效能，持续优化营商环境，

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-08-21

截至目前，济源供电公司累计走访客户150个，客户满意率为100%。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-08-07

同时，坚持问题导向，深化供电服务窗口明察暗访和走访客户工作，对服务态度和工作质量等情况加强监督检查，及时整改发现的问题，并认真开展客户意见梳理和需求分析，不断完善机制，改进措施，提高精准化服务效能，全力打造客户满意的供电服务

来源：电建透平公司2018-07-31

中国电建透平公司领导、项目经理及技术人员多次走访客户和设计院，通过双方沟通和交流，掌握客户需求和预期，展示我公司技术实力、业界口碑、合作诚意，从而建立起合作关系。

来源：中国电力新闻网2018-05-17

严格首问负责制，根据客户要求责成专人考察用电环境，设计用电线路，限时办结用电需求;安排专门客户经理一站式服务，及时告知用电事项并沟通满意度，同时在营业厅设专区接待，落实客户经理从受理到办结的一口对外承诺;定期走访客户

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-04-23

您提出的建设用电问题，我们将及时分析研究，明天会把初步方案拿出来，然后再征求您的意见，开展下步工作。4月18日，河南济源供电公司走访人员周建设和王海明针对在玉泉办事处征求到的客户需求现场给予答复。济源供电公司坚持以人民为中心的思想

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-01-22

1月18日，河南济源供电公司供电营业服务规范，对14个乡镇供电所窗口服务工作情况实行明察暗访，通过查阅资料、核实流程、走访客户等方式，查找存在的问题和不足，改进薄弱环节，强化服务作风，持续提高便民服务效能

来源：东南网2018-01-12

打造多表合一智慧社区，主动走访客户，帮助解决用电难题。布点建设城市充电站、居民区充电桩。建成首座莆头港口港口岸电装置。

来源：国家电网报2018-01-09

该公司编制电能替代实施方案，走访客户，开展电能替代市场调研;成立专项工作小组，建立健全符合市场规律的业务流程和推广机制;充分发挥营销一线班组优势，把电能替代市场调研工作与用电检查、业扩勘查、大客户抄表等日常工作结合

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-01-08

加强对网格化管控和个性化服务的监督管理，建立报告分析制度，公司通过实地查看、走访客户等途径，提高监督效能。注重对网格化站点的工作指导，通过座谈交流、经验介绍、记录评比等方式，引导大家积极履行工作职责。...同时，针对检查监督过程中发现的品牌传播、价值沟通中存在的问题和不足，以及走访客户、问卷调查、谈心交流中征集的意见和建议，认真做好分析研究，以问题为导向，从公司层面完善制度机制，促进品牌建设工作持续改进。

来源：惠州日报2018-01-08

我们在走访客户过程中得知，现在鸡场都需要用电照明来给小鸡供暖，如果突然停电，会使鸡受惊吓，从而容易得病。

来源：河南省太康县电业局2017-12-13

稽查大队实行暗访与明查相结合，采取走访客户、电话模拟故障报修、现场检查、查看资料等方式，重点检查服务窗口标准化和规范化建设情况、业扩报装情况、供电抢修服务、电费收取等情况，及时发现整改存在的问题和不足，

来源：河南省济源供电公司2017-10-23

10月19日，在济源梨林镇朱村，济源供电公司采取突击检查、走访客户、问卷调查等方式，对基层供电所的优质服务、报装流程、电能替代宣传及社会承诺等进行明查暗访，旨在找准薄弱环节，精查短板、改进不足，有效防范服务风险