来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-22

同时，指派客户经理蹲点服务，帮助客户优化完善供电方案，解决用电难题，提供技术支持，最大限度满意群众。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-22

按照客户档案信息，对计量装置、入户线路、刀闸、开关，以及排风、降温等用电设施仔细检查，针对发现的缺陷，及时下发整改通知，提出整改建议，指导用户制定相应措施，并帮助大家消除用电隐患，解决用电难题，落实风险防范措施

来源：河南省济源供电公司2021-04-21

把共产党员服务队划分为4个区域，在充分发挥共产党员先锋模范作用的基础上，坚持人性化的服务方向，积极开展亲情服务、阳光服务和便民服务，定期对辖区内的老弱病残、孤寡和长期外出务工的留守家庭等提供服务，为他们解决用电难题

来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2021-04-20

为充分了解用户用电烦恼和诉求，通安供电所会根据工作安排，不定期开展电力服务下乡活动，为用户检查家用线路安全情况，向群众宣传安全用电及保护电力设备设施基本常识，入户帮助用户解决用电难题等等。

来源：国家电网报2021-04-19

国网湖南电力根据特色工业小镇的电网建设情况制订“一所一册”电网规划，由所属供电所编制电网规划分册，逐步建强特色工业小镇配电网，并组织员工走进小镇企业了解用电需求，解决用电难题。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-17

落实领导走访制，加强与管委会和企业负责人沟通，了解负荷需求，采取现场办公的方式解决用电难题。定期组织人员检查用户设备和电力线路，帮助消除安全隐患，提高用电水平，为产业集聚区发展注入优质电能。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-16

此外，济源供电公司在深化隐患排查治理的同时，注重加强与用户负责人和企业电工的沟通交流，了解日常用电情况，现场解决用电难题，并就提升供电服务质量和效率征求用户意见，改进和优化服务措施，提高工作效率和服务效能

来源：河南省济源供电公司2021-04-12

以5个中心供电所为单位，成立14支“三秋”保电服务小分队，在加强安全用电巡视、及时解决用电难题的基础上，帮助困难群众抢收抢种，积极提供延伸式、亲情化用电服务。同时，济源供电公司还强化用电宣传到位。

来源：河南省济源供电公司2021-04-12

采取划片分区的方式，根据区域大小、客户多少，每名供电服务人员定点联系1至2个村的留守老人用户家庭，建立常态服务关系；主动上门服务，了解留守老人用电情况，检查供电线路和用电设施，宣传安全用电常识，面对面解决用电难题

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-10

此外，济源供电公司在深化隐患排查治理的同时，注重加强与用户负责人和企业电工的沟通交流，了解日常用电情况，现场解决用电难题，并就提升供电服务质量和效率征求用户意见，改进和优化服务措施，提高工作效率和服务效能

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-28

3月23日，济源供电公司组织人员走进济源市承留镇工业园区，了解小微企业用电需求，解决用电难题，为企业高质量发展提供电力保证。

来源：河南省济源供电公司2021-03-26

加大安全用电宣传力度，在面对面解决用电难题的同时，有针对性地开展用电安全宣传，着重提醒居民不私拉乱接、不飞线充电，以免因线路过载引发电气火灾或人身触电，引导大家安全、规范用电。

来源：河南省济源供电公司2021-03-26

针对收集到的客户意见建议，该公司明确具体责任部门，加强与客户的沟通，及时为客户解决用电难题，消除用电后顾之忧。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-09

此外，济源供电公司还建立定点服务机制，优化“网格化”服务措施，及时解决用电难题。逐户发放供电服务卡，明确责任人员和服务承诺，随时开展日常服务，切实保证留守家庭舒心用电。（李建国） 

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-05

定期开展走访活动，走进企业排查用电隐患，帮助消除各类缺陷，及时解决用电难题，指导客户防范安全风险。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-04

春节过后，该公司主动与客户沟通，确认复工时间，提前组织人员做好定点服务，对客户变压器、配电柜、分接箱及生产生活区域内的电力设施仔细检查，对发现的问题及时告知，帮助企业治理安全隐患，消除涉电风险，积极解决用电难题

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-04

今年以来已高效办理乡村产业项目用电22例，通过网格化服务解决用电难题79例。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2021-03-02

3月2日，天气晴朗，伴随着“学习雷锋，好榜样，艰苦朴素忠于党”的歌声，该公司20名青年志愿者一部分来到东湖广场、一部分去空巢老人家中，讲解安全用电注意事项，帮助老人检查用电线路，解决用电难题。

来源：安徽省涡阳供电公司2021-03-01

同时，指派客户经理上门走访，帮助客户优化完善供电方案，解决用电难题，提供技术支持。努力乡村振兴提供优质电能和高效服务。

来源：河南省济源供电公司2021-02-23

2月22日上午，济源供电公司组织工作人员走访供区内各重要企业，主动了解企业用电需求，梳理节前申请暂行用电业务企业名单，并根据客户最新需求时间，重新制定服务节后复工企业用电计划，帮助企业解决用电难题。