来源：中国网2012-01-30

以蒙电杯规范化服务竞赛活动为契机，武川电力公司2011年针对厂汉木台、大豆铺和耗赖山地区农灌线路负荷大、电压低，浇地困难的实际，及时召开现场办公会。...规范化服务，让老区人民走上富裕路武川县城距离内蒙古自治区首府呼和浩特，虽然只有33公里路程，但这33公里全是盘山公路，一遇大雪天就要封路，因为这段路行车太危险。

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2012-01-12

开展了文明杯规范化服务竞赛活动，健全了一把手负责制、首问负责制、特殊客户帮扶制。推行了一对一跟踪服务、无周休日服务、零距离服务等新模式。...互贸区营业大厅荣获呼伦贝尔市窗口行业文明杯规范化服务竞赛活动先进单位。为了方便客户缴纳电费，该局开通了特色化缴费方式，实现了跨区域用电收费。

来源：商洛供电局洛南分局2012-01-12

橱窗的上方，红白相间的标准化作业、精细化管理、规范化服务几个大字格外醒目。班组园地栏目中的班组工作和所务公开栏张贴的表格在寒风中不停地飘动，发出哗哗的声响。营业厅内干净卫生，各种服务设施定置摆放。

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-12-22

开展了文明杯规范化服务竞赛活动，健全了一把手负责制、首问负责制、特殊客户帮扶制。推行了一对一跟踪服务、无周休日服务、零距离服务等新模式。...互贸区营业大厅荣获呼伦贝尔市窗口行业文明杯规范化服务竞赛活动先进单位。为了方便客户缴纳电费，满洲里供电局开通了特色化缴费方式，实现了跨区域用电收费。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-12-04

推进营销规范化管理，优化一部三中心扁平化组织机构模式，真正做到营销信息传递网络化、业务应用集成化、流程处理规范化、服务功能全面化，成为呼伦贝尔农电系统第一家营销管理业务应用系统上线运行单位。

来源：内蒙古根河供电局2011-11-16

三是注重服务质量，推行规范化服务，积极兑现三个十条和优质服务八项承诺，全面规范服务行为，深入开展你用电，我用心、零点检修等优质服务活动进一步提高了供电服务质量。

来源：牡丹江电业局2011-11-03

三是对照新三个十条和规范化服务标准开展自查自纠，对照岗位职责，检查履职尽责情况，发现问题，督促整改，不断推出新的服务内容和改进服务手段，做到人到位、心到位、责任到位，提升为民服务创先争优活动水平。

来源：浙江省奉化供电局2011-11-03

城郊供电营业所先后获得过浙江省规范化服务达标单位、规范化管理供电营业所、浙江省工人先锋号、奉化市文明单位、星级供电营业所、群众满意基层站所等先进称号，是宁波农电战线上的一个老先进单位。

来源：鄂伦春旗春晖电力公司2011-10-26

在窗口服务方面，该公司对照《供电营业厅规范化服务考评细则》要求，采取营业厅内部评价和外部评价双渠道、多途径，对营业厅服务行为规范实施全方位评价，实现对每一项业务有效评估。

来源：遵义供电局2011-10-24

在窗口服务方面，该局对照《中国南方电网供电营业厅建设与管理标准》和《供电营业厅规范化服务考评细则》要求，组织开展县级供电局c类、d类供电营业厅的达标评审，开展营业厅规范评价试点工作，采取营业厅内部评价和外部评价双渠道

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2011-10-14

加强规范化服务窗口建设加大供电服务质量标准和提供标准的宣贯与落实，优化供电服务模式。全面推行客户代表制、首问负责制、限时办结制、定期回访制，简化业务流程，提高服务效能。加强应急服务管理。

来源：甘肃省临泽县电力局2011-10-13

三是注重服务质量，推行规范化服务，积极兑现三个十条和优质服务八项承诺，全面规范服务行为，深入开展你用电，我用心、零点检修等优质服务活动进一步提高了供电服务质量。

来源：牡丹江电业局2011-10-11

这个局是国家城市供电营业规范化服务示范化窗口单位。

来源：牡丹江电业局2011-10-09

先后荣获全国青年文明号、全国城市营业规范化服务示范窗口、黑龙江省劳动模范集体、黑龙江省工人先锋号、黑龙江省电力公司十佳诚信集体，黑龙江省电力公司营销管理先进供电局、黑龙江省电力公司电网先锋党支部等荣誉称号

来源：包头市固阳电力有限责任公司2011-09-26

特别是2011年，固阳电力公司紧紧围绕蒙电杯规范化服务竞赛活动，通过开展专项服务礼仪培训、举办专题讲座、开展知识竞赛等多种形式的活动，全力强化员工服务意识，提升服务技能，收到了良好效果。...在参加内蒙古电力公司、包头供电局蒙电杯规范化服务竞赛活动中，以优异的成绩获得各级领导的一致好评;5月份，组织开展了文明服务、百日行动大型优质服务活动，发放便民服务卡36000份、调查问卷18206份，召开客户座谈会

来源：牡丹江电业局2011-09-22

每月召开一次办公例会，一次全局例会，将规范化服务与营销工作同研究、同部署，开展营销基础竞赛，坚持月考核、月兑现，充分利用激励机制，奖勤罚懒，有效调动员工的工作积极性。二是建立干部值周考核制。

来源：萧山供电局2011-09-21

2002年7月，新建成的红山供电营业厅即将迎来规范化服务达标窗口验收，全雅娟负责着重新梳理就营业厅台账、归档资料两大块工作，每天加班到深夜。就在这段时间，和全雅娟情同母女的婆婆却突然病情恶化。

来源：内蒙古根河供电局2011-09-18

健全供电服务标准化体系，达到服务质量目标化、服务方式规范化、服务过程程序化，从而达到服务水平和质量的提高。五是优化服务环境：首先加强营销窗口基础设施建设，给用户营造出一个整洁、舒适、温馨的办事环境。

来源：黑龙江木兰县电业局2011-09-15

最后局长重点强调：要进一步加大对投诉举报查处力度，杜绝三指定行为，及时解决用电客户的合理诉求，全面提升优质服务水平;围绕建设一强三优现代企业的战略目标，精细化管理、规范化服务为基础，以坚强电网为支撑，以严格的内外监督为保障

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2011-09-05

近年来，内蒙古兴安科右前旗电力公司把深化优质服务作为一项重要工作抓实抓好，努力争创国网一流供电企业，为老百姓提供保姆化、规范化服务，切实保障了企业和百姓的生产生活用电。