来源：中国能源报2010-09-16

在用电环节上，能够基本建成智能用电体系，用电信息采集系统实现电力用户全覆盖、信息全采集、全面支持费控，推广建设智能楼宇和智能小区，逐步提升虚拟营业服务、自助服务在客户服务中的应用比重，初步建成适应城市用电需求

来源：虞城县供电公司2010-09-06

在视察中，高主任一行对应急中心的快速反应、客服中心引用的95598先进处理系统、营业服务大厅的电子滚动显示屏、自动排号机等便捷、高效的新设备、新技术给予了肯定。　　

来源：互联网2010-01-18

钱江新城规划建设80多幢高层及超高层建筑，是杭城未来的电力负荷中心，电力规划建设着眼于高起点、高标准，营业服务入驻钱江新城“市民之家”，新电网新服务紧跟新城建设。

来源：中央政府门户网站2009-12-16

17个派出机构从全国3171家供电企业中选取了259家，对其相关业务机构、变电站及基层营业（服务）网点进行现场检查。

来源：浙江省电力公司2009-11-02

，对永嘉县电业局的党建工作给予充分肯定，并对下一步深入开展党的建设工作提出了建设性意见：一要围绕建设和谐企业，充分发挥党务工作者的职能作用，在标准化、规范化上下功夫；二要明确责任，让党组织在电力生产和营业服务上发挥战斗堡垒和政治核心作用

来源：互联网2009-10-23

随后，明查暗访小组成员又对该所的营业服务、服务公示、规范管理、值班情况、值班记录、报（抢）修工作传票、供电场所的环境卫生和员工形象等情况进行了一一检查，从现场明查暗访的情况看，各项工作均达到了标准规范要求

来源：互联网2009-09-17

近年来，铅山县供电公司还深入开展“农电管理年”活动，对供电所实现规范化管理，供电营业服务示范化窗口建设，公司加大对供电所基础设施建设的投入，新建了调度大楼、鹅湖、紫溪、永平、河口、新滩等供电所，改善了窗口硬件环境

来源：www.chinapower.com.cn2008-12-11

要求员工不但要具有广阔的电力专业知识，熟悉营业服务的整个流程，学习和用户交流沟通等服务技巧。

来源：www.chinapower.com.cn  2008-11-21

国家电网公司认真履行农电管理与服务职责，对农电实行统一管理、统一规划、统一标准、统一考核；主动发布供电服务“十项承诺”，着力加强农村营业服务窗口建设，完善95598客户服务系统，全面规范农村供电服务工作

来源：安徽肥东县龙泉西路36号肥东供电公司思文部2008-09-26

该公司领导还开展分片检查走访活动，对各营业服务窗口进行检查，重点检查完善国庆值班及保电情况。

来源：中国电力新闻网2008-08-07

按照国家电网公司推出的“金牌服务迎奥运”活动要求，加大对首都普通用电客户的服务力度，赛时，９５５９８电力服务热线和营业服务窗口实行２４小时运转，并提供英语服务。

来源：中国电力新闻网2008-06-05

例如深圳供电局提出并建立了“工程为运行服务，运行为营业服务，营业为广大客户服务”的全员服务链概念，将“以客户为中心”融入流程运作过程，破解了长期以来不同部门服务意识落差极大的问题，有效提升了服务水平。

来源：中国电力新闻网2008-05-07

青岛供电公司不但做好供电服务，而且在用电服务、窗口服务上也有大动作，启动了“情系奥运，亮出精彩”主题系列活动，先后组织开展了营业、服务窗口员工奥运服务礼仪培训，加快奥运电力服务定点窗口规范化建设。

来源：国家电网报2008-04-28

　　4月20日，中国电力财务有限公司出台了《中国电力财务有限公司营业服务评价办法》，成为首家制定服务标准的国家电网公司系统金融机构。...营业服务评价指标体系主要由客户服务调查满意率、客户投诉建议办结率、重点客户走访率等指标构成，结合工作侧重点不同，各指标在整个指标体系中占取不同的权重。

来源：中国电力新闻网2008-04-22

完善场所和规范化建设，着力充实农村供电营业所力量，加快推进营业服务现代化、信息化建设。

来源：福建电力公司2008-01-04

　　2007年12月27日至28日，福建公司第二届“服务之星”竞赛在福建电力培训中心举办。来自公司系统14支代表队的37名客服代表参加了比赛。通过理论笔试、个人展示、面试答辩以及工作业绩考评，最后漳州电业局洪素云

2002-12-11

在北京供电营业中心和客户服务中心，了解到供电服务水平不断提高的情况后，柴松岳高兴地勉励工作人员要再接再厉，以优质、方便、规范、真诚的供电营业服务，努力实践“三个代表”的重要思想。

来源：江西省电力公司2007-12-13

本网讯（罗玉娟报道）12月9日，宜春供电公司举办了供电营业“服务之星”劳动竞赛活动。 据了解，参赛人员由公司本部和5个县区供电公司各推选3名服务之星组成。

来源：中国电力新闻网2007-12-03

这个班组不仅担负着全市所有新装增容客户的业扩服务，还负责全市1617户专用变用户的日常营业服务和安全用电管理工作。 小班组，大服务。潘卫国不断地变幻角色，完美地演绎服务。

来源：山东电力集团公司2007-08-13

为提升优质供电服务水平，青岛供电公司按照山东公司开展的“真情彩虹 和谐山东”优质服务年的要求，先后组织营业、服务窗口员工进行了服务礼仪培训，强化管理，严格按照供电服务承诺为客户提供优质的电力服务。