来源：江苏省盐城供电公司2025-08-14

一直以来，公司各单位以作风建设为有力抓手，深入聚焦群众用电的“急难愁盼”问题。摒弃以往工作中可能存在的形式主义、官僚主义，主动深入基层、深入群众，倾听他们的诉求和心声。...今年以来，国网江苏省电力有限公司积极响应党和国家的号召，紧紧围绕“转作风、立制度、惠民生”的工作思路，以学习教育为契机，通过建章立制、优化服务、精准施策，将学习教育成果转化为惠民生、暖民心的实际行动，为群众用电和地方发展注入了强大动力

来源：北极星电力网2025-08-07

守护群众用电稳定全力抢修复电，广东电网公司枕戈待旦，截止至8月5日19时，受暴雨影响停电的34.7万户用户中超7成已恢复供电，累计出动人员6208人次，抢修车辆1411台次，应急发电车41台次，应急发电机

来源：南网50Hz2025-08-06

守护群众用电稳定全力抢修复电，广东电网公司枕戈待旦，截止至8月5日19时，受暴雨影响停电的34.7万户用户中超7成已恢复供电，累计出动人员6208人次，抢修车辆1411台次，应急发电车41台次，应急发电机

来源：闪亮播报2025-07-16

为提高群众用电的获得感和幸福感，今年以来，汉中供电公司聚焦低电压治理难点痛点，创新采用设备集成度高、建设周期短的预制仓式移动变电站，先后建成5座移动变电站，不断优化县域配电网网架结构，助力当地经济社会发展

来源：新华网2025-06-30

6月27日19时08分，随着贵州省黔东南州榕江县万都小区1号配电房三号变压器合上开关，该小区15栋住户逐渐亮灯，受洪涝灾害影响的贵州省榕江、从江、三都三县实现“城区户户点亮、行政村村村通电”，群众用电恢复正常

来源：中国新闻网2025-06-26

为减少电网检修对群众用电的影响，该公司多部门、班组协同配合，提前勘察现场、明确工作任务、人员分工、作业风险点和安全措施等内容，采用1000千伏安中压发电车为10千伏古乡线供电的方式，将中后段线路用电负荷无缝切换

来源：北极星电力网2025-06-18

下一步，该公司将结合夏季雷雨频发、用电负荷高峰等季节特点，深入各类场所开展精准宣传、定向服务，切实把安全用电理念送进千家万户，不断筑牢群众用电“安全墙”，为全县电网安全稳定运行和人民群众生命财产安全提供坚实保障

来源：中国电力报2025-06-13

因此，构建起坚强、可靠、有序的电网不仅是提升电力系统安全性的必然选择，也是缩小城乡差距的关键措施，更是提升广大人民群众用电满意度的迫切需求。

来源：中国电力报2025-06-13

文件实施五年来，全国范围内基本实现居民和低压小微企业用电报装零上门、零审批、零投资（以下简称“三零”）服务，高压用户用电报装省力、省时、省钱（以下简称“三省”）服务，我国用电营商环境得到显著提升，企业和群众用电实现从

来源：中国电力报2025-06-12

以切实提高民生用电满意度为目标，破解老旧小区用电安全、转供电加价等“急难愁盼”问题，增强群众用电获得感。通过媒体解读、社区宣讲等方式，普及政策要点，引导用户依法用电、合理用电，共同维护供用电秩序。

来源：甘肃能源监管办2025-06-12

进一步提高12398热线投诉处理规范性和有效性,全面掌握跟踪重点区域、重点问题的解决情况,及时高效解决群众用电诉求。六是加强应急处置,保障可靠供电。

来源：国家能源局2025-06-12

部分城市跻身全球供电可靠最优阵营；多方联动机制显著完善，政企协同服务机制全面形成，“高效办成一件事”深入推进，“主动服务”“精准服务”理念深度融入办电用电全链条；民生用电保障显著增强，频繁停电问题动态清零，居民用电难题持续改善，群众用电诉求快速响应

来源：中国电力报2025-06-11

局部地区的频繁停电问题影响人民群众用电用能幸福感与满意度，与新时代经济社会高质量发展的用能需要不相匹配。《意见》要求严格按照标准总体管控，实现问题动态清零。...《意见》充分体现国家强化民生用电保障的决心，明确要求我们不断提升人民群众用电获得感增进民生福祉是发展的根本目的。习近平总书记指出：“中国式现代化，民生为大。”

来源：北极星电力网2025-06-05

此次活动，该公司共发放环保宣传材料1000余份，安全用电宣传单（册）1100余份，现场解答群众用电疑问18人次，以实际行动彰显了央企的责任与担当，赢得了当地群众的好评。

来源：国家能源局2025-06-03

持续优化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2020〕1479号）实施以来，全国实现了用电报装“三零”（零上门、零审批、零投资）、“三省”（省力、省时、省钱）服务全覆盖，我国用电营商环境得到了根本性改善，人民群众用电获得感明显增强

来源：国家发展改革委2025-06-03

持续优化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2020〕1479号）实施以来，全国实现了用电报装“三零”（零上门、零审批、零投资）、“三省”（省力、省时、省钱）服务全覆盖，我国用电营商环境得到了根本性改善，人民群众用电获得感明显增强

来源：贵州能监办2025-05-29

要充分发挥12398热线“连心桥”作用，着力提高供电服务水平和供电服务质量，及时有效解决群众用电难题，不断提升人民群众用电获得感和满意度。

来源：湖南能监办2025-05-21

同时，积极总结企业管理及技术创新举措和典型经验，持续压减频繁停电等电能质量问题，不断提升人民群众用电满意度。

来源：内蒙古电力（集团）有限责任公司电能计量分公司2025-05-12

未来，电能计量公司将继续秉承科技创新服务生产一线的理念，不断提升供电服务的主动性、精准性和高效性，切实增强企业和人民群众用电获得感、幸福感、安全感，为自治区经济发展和现代化升级贡献更多的力量 。

来源：国家能源局2025-04-27

为深入贯彻党的二十届三中全会精神，严格落实党中央、国务院关于加快建设全国统一大市场、加强自然垄断环节监管等决策部署，着力解决当前电力领域突出矛盾和人民群众用电“急难愁盼”问题，4月24日，国家能源局在京召开会议