来源：北极星电力网2026-05-18

同时，队员们手把手指导农户使用“网上国网”app实时监测用电数据，帮助基地管理人员掌握错峰用电技巧，避免高温时段集中用电引发过载。

来源：国家电网报2026-05-18

国网浙江电力组建了“前台窗口+后台运营”的省级专属服务团队，将虚拟电厂各项业务纳入常态化管理：线上，通过“网上国网”app、公众号、服务热线、邮箱构建立体服务网络，并建立知识库；线下，编写通俗易懂的培训教材

来源：北极星电力网2026-05-15

在走访过程中，网格经理同步向居民推广“网上国网”app线上缴费、电量查询等便民功能，引导客户足不出户办理用电业务。

来源：北极星电力网2026-05-15

通过面对面沟通、手把手指导的方式，帮助客户下载“网上国网”app并详细讲解操作流程，使客户熟悉线上交费、余额查询、办理改类、过户等各种用电业务，让客户足不出户即可享受“指尖办电”的服务体验。

来源：北极星电力网2026-05-12

同步普及电价政策、新装报装、过户销户、增容减容等业务办理流程，手把手引导居民使用“网上国网”app线上缴费、查询电量、办理业务，真正实现“群众少跑腿、数据多跑路”。

来源：国家电网报2026-05-08

客户通过“网上国网”app即可掌握电力抢修进度。...自2025年10月“网上国网”app可视化抢修服务模式在阿勒泰地区试点推广以来，该服务已通过“网上国网”app覆盖全疆所有电力客户，目前已累计处理各类抢修工单2000余张。

来源：国网甘肃电力2026-05-07

供电服务方面，重点对200余处交通枢纽、500余处旅游景点及530余户重要用户开展特巡特护；全省营业厅、网上国网、智慧车联网、95598电话等线上线下服务渠道保持畅通，全力满足假期各类用电需求。

来源：北极星电力网2026-04-29

工作人员身着红马甲，通过设置咨询台、发放宣传手册、现场答疑等方式，向过往居民讲解家庭安全用电、触电急救、电力设施保护等知识，重点提示老旧线路更换、潮湿环境用电、电动车规范充电等注意事项，手把手指导居民通过“网上国网

来源：安徽省涡阳供电公司2026-04-28

该公司工作人员深入街道乡村以及城市居民社区，通过发放宣传手册、在公告栏张贴宣传海报、加入客户微信群推送信息、开展现场讲解演示等多种方式，向居民用户广泛宣传服务抢修电话，以及“网上国网”app、微信公众号等线上服务平台

来源：电网头条2026-04-23

市民王先生通过“网上国网”app完成居民充电桩报装，全程足不出户。为了提高充电桩报装效率，青岛供电公司配合当地政府构建起“发改牵头、城管联动、供电实施、多方协同”的工作模式。

来源：国家电网报2026-04-20

国网青海电力持续优化新能源并网服务流程，依托新能源云、“网上国网”平台实现业务全线上办理、流程全公开透明；建立年度并网项目清单，按月跟踪项目进度，开通并网工程绿色通道，实施物资清单化管理、政企联动审批、

来源：北极星电力网2026-04-16

通过常态化开展上门服务、优化业扩报装流程、推广“网上国网”app线上办电等举措, 不断提升服务响应速度与专业水平，切实增强群众的获得感、幸福感与安全感。

来源：北极星电力网2026-04-16

为进一步提升“网上国网”app推广效果，今年以来，国网滦平县供电公司组织各供电所党员服务队，深入辖区村组向居民详细介绍“网上国网”app功能。...4月15日，在两间房镇三岔口村，国网滦平县供电公司两间房镇供电所员工一边拿着手机演示，一边耐心地给村里独居老人讲解网上国网app操作步骤。

来源：北极星电力网2026-04-15

从那以后，每到电费缴费期，他都会提前通过电话提醒老人，主动帮老人下载了“网上国网”app，手把手教老人用手机完成电费缴纳、余额查询等操作。

来源：北极星电力网2026-04-13

此外，该公司还开通农业生产用电“绿色通道”，宣传“网上国网”app线上办电服务，实现果农办电“足不出户、快捷办结”，以优质电能和贴心服务，为乡村振兴注入强劲“电动力”。

来源：北极星电力网2026-04-10

开通春耕用电“绿色通道”，推行“一证受理、上门服务”，农户通过“网上国网”app即可在线完成用电申请、增容、报修等业务，实现“足不出户办电”，让“绿色希冀”品牌理念融入每一项便民服务，切实打通服务农户的

来源：山东发布2026-04-10

三是全面拓展线上服务渠道，依托“网上国网”app、政务服务平台等载体，实现业务申请、供电方案答复、线上报验、进度查询等环节线上办理。

来源：北极星电力网2026-04-09

活动现场，该所工作人员依托综合服务站阵地，向村民普及村网共建相关政策、安全用电常识、电力设施保护条例及网上国网app使用方法。

来源：北极星电力网2026-04-02

为保障春灌用电需求，分公司同时开通农田机井业扩报装绿色通道，推行“一站式”服务模式，简化办电流程，优化服务举措，积极引导农户使用“网上国网”app，及时了解用电负荷及电费余额，用实际行动为春耕种植做好电力保障

来源：中国电力报2026-04-01

蒙东电力持续优化完善办理流程、时限，深化新能源云、“网上国网”app等服务平台应用，实现新能源项目接网标准流程全公开、业务全线上办理。