来源：贵州省遵义供电局2013-02-22

同时，利用用电管家服务平台，及时、迅速向用户免费发送电费信息、用电节能小常识等相关信息。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-11-21

设立社区宣传栏和温馨提示牌，及时发布电费信息，告知客户用电情况，让客户明明白白用电、清清楚楚消费。并推出共产党员服务队延伸服务措施，为客户提供24小时故障报修上门服务，进一步方便客户用电。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2012-10-27

监审等部门负责人组成的电费回收领导小组，全面领导电费回收工作；采取多种办法方便客户缴纳电费、进一步拓展缴费渠道，相继开辟了储蓄代扣、银行代收、电费预拨、窗口坐收、银行托收、银行转账、预缴电费等方式；其次是利用电话、短信发送催缴电费信息

来源：浙江省富阳市供电局2012-10-24

卡片上还提醒他顺便去办理个账户余额变动的手机短信通知业务和电费信息的短信订阅业务，免得到时候账户上没钱了自己不知道，还可以清楚地根据电费信息核对代扣额是否准确。哎呀，真是省了我不少事啊！

来源：英大网2012-10-23

国家电网湖南电力共产党员服务队深入开展热心服务进社区活动，力争实现社区无现金交费客户率100%、供电信息公开率100%、电费信息告知率100%、欠费信息通知率100%、孤寡老人需求上门服务率100%的五百目标

来源：贵州省遵义供电局2012-10-16

并通过在社区设立安全用电宣传栏、电费信息公告栏、亲情电力服务站和客户经理公示栏，构建限时限、全过程居民服务管理体系。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-28

这只绿色用电手机营业厅真方便，每月可收到每月的电费账单，还可以随时随地查询电费信息。供电部门真为我们老百姓做件大好事这是日前海盐电力客户李大伯高兴地告诉笔者。...据介绍，通过手机营业厅，客户可以收到每月的电费账单，还可以随时随地查询电费信息。据了解，该系统的开通将有力地推动海盐智能电网走进家庭，提供绿色用电消费。

来源：浙江省嘉兴电力局2012-09-10

特别是对今年7月开始实施的新的居民阶梯电价的内容和政策进行了细致的分析;为方便居民客户缴纳电费，服务手册为广大居民列举了10项缴费方式，还提醒用户订阅免费短信，来及时了解当月居民电量电费信息等内容。

来源：孟州市电力公司政治工作部 陈欢欢2012-08-09

说到缴费，赵阿姨主动给我们展开了演示，她熟练地在pos机里输入了自己的电费户号，机器上立即显示出户名、地址、余额等电费信息，赵阿姨随即输入金额，并按下确认键，pos自动打印出了电费缴纳凭条。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-07

内容包括客户档案管理（档案维护、客户信息)、短信订阅（电费信息、停电信息、欠费信息)、线损管理、用户设备（台区）编码的正确性、客户电量的正确统计、供电量（用电采集系统）、抄表示数的复核、计费参数的设置、

来源：中国能源报2012-08-02

专家介绍说，用电信息采集系统所采集、传输、存储、处理和使用的客户信息、用电信息以及电费信息等不仅是电力行业的核心数据资料，而且涉及到国家政治、军事以及社会生活的各个层面，广泛应用的信息技术增加了信息泄露和被非法使用的风险

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-06-26

五分钟后，抄表员把老人的电费信息告诉了营业厅的工作人员，老人高兴交上了电费。看似平常事，却是情中情。...王大娘是低保居民，每月领取完低保补助后，总是先把电费交上，由于来的匆忙老人没有带上以往缴费的电费发票，工作人员通过名称及电话号码都没有查到该户的电费信息，天气炎热，看着老人着急的神态，工作人员连忙给老人送上一杯水

2012-06-12

今年一季度，湖州电力局共发送语音、短信、邮件电费信息59万条次，电费通知到位率达到100%。...供电企业通过开发手机客户端程序，实现停电信息和电费信息的掌上查询，客户掌握自己的用电信息实现零延迟。

来源：贵州省遵义供电局2012-06-11

其中客户经理会定期深入结对社区，开展常态化、规范化、品牌化的社区供电服务活动，并在社区设立安全用电宣传栏、电费信息公告栏、亲情电力服务站和客户经理公示栏等服务载体，建立常态的客户意见收集，业务办理、故障报修的高效机制

来源：甘肃省民勤供电公司2012-06-07

以客户满意为目标，开展全方位的优质服务，并将优质服务贯穿于企业生产经营的全过程，从规范服务入手，在服务窗口开展礼仪服务、标准化服务和超前服务评比活动，实行首问负责制，不断丰富服务内容，拓宽服务渠道，开通了电费信息短信服务

来源：新疆伊犁电力有限责任公司新源供电分公司2012-05-24

同时，交多少电费，客户可自主掌握，避免了每月交费带来的不便，还可随时在家查询电量电费信息，从而引导用户节约用电、合理用电。营销部负责人告诉笔者。

来源：贵州省遵义供电局2012-04-13

结合去年的客户满意工作和今年创建国内先进供电局目标分解及管理水平的提升要求，遵义供电局提出了八个服务层面的具体工作，一是确保电力有序供应，持续提高供电稳定性，减少客户停电时间;二是持续开展配网线路和设备季节性安全检查，强化供电安全宣传和指导检查;三是提高计费准确性和获取电费信息的及时性

来源：国家电网2011-12-28

12月27日，安阳市首座24小时自助服务供电营业厅正式启用，该厅坐落在中州路营业厅旁边，标志着安阳供电公司直供用户可以不受时间限制，随时查询电量电费信息，市民只需持有一张带银联标志的银行卡，便能享受电费缴纳

来源：河南省平舆县电业公司2011-12-12

大爷，这是我们电业局为客户特制一卡通，有了它您以后交费就方便了，您把这个卡给我，我这样一划，您的电费信息就出来了，而且准确无误。闺女，这要钱吗李大爷问道。不要钱大爷，免费的服务人员热情的说道。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-12-09

监审等部门负责人组成的电费回收领导小组，全面领导电费回收工作；采取多种办法方便客户缴纳电费、进一步拓展缴费渠道，相继开辟了储蓄代扣、银行代收、电费预拨、窗口坐收、银行托收、银行转账、预缴电费等方式；其次是利用电话、短信发送催缴电费信息