来源：北极星电力网2025-12-22

截至目前，大城公司已累计为特殊客户解决用电难题50余件，为辖区内30余家小微企业提供了专属用电服务。...您家最近用电有什么问题吗，我们过来看看……”12月22日，大城公司员工到明珠佳苑小区，对独居老人进行走访，查看是否有用电难题。

来源：北极星电力网2025-12-15

同时，工作人员还与老人亲切沟通，详细询问老人的生活需求和用电难题，有针对性地制订服务措施。

来源：北极星电力网2025-12-10

为确保草莓种植基地的用电无忧，供电公司也主动上门服务，定期检查线路，及时解决用电难题，为草莓的茁壮成长保驾护航。

来源：江苏省盐城供电公司2025-12-08

正如 “海棠心愿” 青年志愿服务队深入社区解决用电难题，“电暖花乡” 项目助力乡村产业升级，这些具体实践让志愿服务不再是抽象概念，而是看得见、摸得着的民生福祉。

来源：北极星电力网2025-12-01

为深入践行“双碳”目标，精准对接园区企业绿色用能需求，11月28日，国网尚义县供电公司组织专业团队赴尚义县经济开发区开展“绿色希冀”专项走访活动，与重点企业面对面沟通，倾听发展诉求，破解用电难题，以优质电力服务为区域产业高质量发展注入绿色动能

来源：北极星电力网2025-12-01

巡检间隙，队员们还向钱学国讲解大棚防潮用电技巧、漏电保护器使用方法，提醒他密切关注低温天气下设备运行状态，遇到用电难题可随时拨打24小时服务热线。

来源：北极星电力网2025-11-26

下阶段，国网承德县供电公司将延续“绿色希冀”服务理念，通过服务小组常态化走访、动态更新企业用电档案、定期开展能效诊断等方式，持续为小微企业解决用电难题。

来源：北极星电力网2025-11-26

常庄镇供电所依托“网格化”服务优势，采取划分片区的方式，整理辖区内独居老人、孤寡老人等特殊群体信息档案，组织台区经理主动上门走访，了解老人们的生活现状、用电需求和用电难题。

来源：江苏省盐城供电公司2025-11-25

由此，我们要学习国网江苏省电力有限公司的做法和经验，聚焦群众用电难题，进一步优化重大项目服务机制，加强与企业的沟通协作，以创新机制为保障，以优质服务为核心，以作风转变提升服务效能，只有这样，才能不断提升服务质效

来源：北极星电力网2025-11-24

针对部分用户家中存在的线路老化、开关破损等安全隐患，工作人员现场更换不符合安全标准的配件，从根源上解决用电难题。

来源：新华网2025-11-19

国网宿迁供电公司配网部相关负责人房雪涛介绍，为解决省际边缘区域居民的用电难题，当地近年来持续推进配电网改造升级，并积极打破跨区域电网供电壁垒。

来源：北极星电力网2025-11-13

针对农村留守老人、残疾人等特殊群体，主动开展上门服务，检查室内线路、更换老化插座，现场发放印有24小时服务热线、片区客户经理联系方式的便民服务卡，及时为特殊群体解决用电难题。

来源：北极星电力网2025-11-12

“供电公司主动上门服务，不仅帮我们解决了用电难题，还节省了生产成本，让我们在寒冬里感受到了温暖。”

来源：北极星电力网2025-11-11

截至目前，该公司已完成辖区内2个大型物流中心的专项保电服务，开展设备巡检30余次，解决用电难题18个。

来源：江苏省盐城供电公司2025-11-07

在服务民生福祉方面，切实解决群众用电难题，提升供电服务质量；优化营商环境生态，为企业发展提供稳定可靠的电力保障；赋能新质生产力发展，以电力支撑新兴产业成长；推进降碳扩绿行动，积极助力“双碳”目标实现。

来源：北极星电力网2025-11-04

不仅会结合冬季取暖、夏季降温等季节用电特点，提前上门排查季节性安全隐患；还将针对特殊人群的个性化需求，持续提供“上门式、定制化”供电服务，从讲解安全用电常识到协助解决用电难题，让“绿色希冀”既成为安全用电的

来源：北极星电力网2025-10-31

这通表扬来电，背后是该中心深夜急赴现场、快速解决居民用电难题的暖心故事。​10月25日22时许，山海雅居小区一户居民家中突然跳闸断电，屋内瞬间陷入黑暗。

来源：北极星电力网2025-10-23

宗旨的生动实践，更是深化绿色希冀品牌建设、以优质服务传递电力温度的具体行动，同时也将内部模拟利润中心建设中“聚焦客户需求、提升服务效能”的要求落到了实处，通过深入了解老人们的用电需求，切实解决他们在寒潮天气下的用电难题

来源：北极星电力网2025-10-22

国网隆化县供电公司始终秉持“人民电业为人民”的服务宗旨,针对老年群体、独居户等特殊客户,建立了“一对一”便民服务机制,开通报修绿色通道,提供上门检修、用电咨询等贴心服务,用实际行动解决群众用电难题,让电力服务更有温度

来源：国网冀北电力2025-10-22

建立“一对一”专属服务机制，安排专人跟踪项目进度,全程协调解决用电难题。同时，组织开展安全用电宣讲进校园,通过案例演示、互动问答等形式,向师生普及冬季用电防火、设备规范操作等知识。