来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-11

6月10日，在济源公司10千伏沁园线，济源供电公司配网施工人员正在对线路加装智能开关，该智能开关用于实现线路故障自动隔离、非故障区域自动送电，提高配网运行智能预判能力，在保障配网安全可靠供电的同时，进一步提升客户用电获得感

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2021-03-23

作为人民群众幸福生活的点亮者，在2021年，该项目部深入学习贯彻党的重要会议精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕国家最新发展战略和该项目部目标任务，坚持“为人民供好点”的服务理念，努力提升人民群众用电满意度

来源：国家电网报2021-03-09

“我们及时了解客户需求，通过远程协助、线上办理等手段加快业扩报装、抢修复电的速度，企业和居民客户用电满意度都有明显提升。”国网河北电力营销服务中心客户服务室主任李宏胜说。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-02-02

据悉，该公司将继续紧紧围绕“从客户最满意的地方做起，从客户不满意的地方改起”，提高配电网供电可靠性，树立良好的企业形象,履行为人民供好电的职责，最大限度保障电网安全运行和客户用电满意度。

来源：凤翔县供电分公司2021-01-29

定期将线路、设备检修、临时性的停电计划等信息在群中公告和提醒，提高客户用电满意度。除此之外，用户如有用电疑难均可在群里询问，以便用户的各类用电疑难问题第一时间得到回复。

来源：国网浙江宁波市鄞州供电有限公司2021-01-26

多角度实时观测和高清拍摄，提高故障定位查找效率，还能观察到一些地面上难以发现的隐患缺陷，再利用带电作业等手段开展不停电消缺，在用户毫无察觉的状态下就把停电隐患消灭在萌芽状态，减少了故障停电，提升用户的用电满意度

来源：浙江宁波市北仑区供电公司2021-01-21

该公司将从专业人才梯队培养和带电作业专业设备的增加入手，提升带电作业的软硬实力，扩展带电作业类型，努力提质增效，最大限度保障用户安全可靠用电，将“你用电，我用心”供电服务承诺做到实处，不断提升广大客户“电力获得感”及用电满意度

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-18

全面打响优化营商环境提升供电服务水平攻坚战，完善投诉管控运行举措，今年服务热线投诉总量同比下降80%，群众用电满意度持续提升。开通政务服务网办电入口，实现常用业务“一网通办”。

来源：《电网与清洁能源》2021-01-08

基于此，本文以提高客户用电满意度及降低峰谷差为出发点构建分时电价模型，为售电公司提供最优分时电价方案，以减少购电费用、增加售电公司的盈利。1 峰谷时段划分拟订分时电价策略的关键是时段划分与电价确定。

来源：新华网2021-01-04

国网兰州供电公司前期工作“高速列车”已经启动，将持续不断地为兰州电网发展建设提供澎湃动力，助推兰州能源转型升级，不断提升人民群众用电满意度和获得感，保障兰州市经济社会高质量发展。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-25

12月20日获悉，今年以来，济源供电公司积极构建服务优、时间段、造价低的办电模式，不断提高客户满意度，用优质服务营造良好用电环境。 济源供电公司主动顺应客户需求，改进和优化办电业务程序，按照第一时间、第一速度的原则

来源：南方电网报2020-12-16

该工程的投运将进一步提高双龙电网的供电可靠性，有效提高群众用电满意度。目前，双龙供电局正在建设的10千伏笋新线和笋吏线都将在近期建成并投运，为贵州电网公司积累更多智能配电网建设运维经验。

来源：国网浙江宁波市鄞州供电有限公司2020-12-15

打造的一个分支，为继续服务好“康养勤勇”项目的后续建设，国网宁波市鄞州区供电公司将始终坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，奋力做好该项目的电力线路配套改造，着力满足东吴镇乡村旅游业发展的需求，进一步提升用户用电满意度和获得感

来源：国网浙江宁波市奉化区供电有限公司2020-12-07

为切实提升人民群众用电满意度与获得感，最大限度满足用户持续用电需求，近年来，带电作业在配网检修中的占比日益加大，作业场次逐年增加。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-24

为进一步拓宽企业与客户的沟通渠道，济源供电公司借助供电服务大走访活动，以台区为单位，采取“一台区建一群”的模式，建立台区供电服务微信群，实现了供电服务从被动向主动的转变，打通了供电服务最后一米，提升了客户用电满意度

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-06

今年以来，济源供电公司先后督查整改各类问题8项，在提升供电服务质量和水平的同时，进一步提高客户用电满意度。

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2020-10-13

智慧台区投运以来，共发现处理异常问题148项，户均年停电时间减少40分钟，抢修工单同比减少37.3%，电压不合格率同比降低36%，台区线损率降至2.5%以下，提高了客户用电满意度，实现了用电“零”感知。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-26

通过发放便民服务卡，完善核对客户用电信息，了解客户用电需求，倾听客户在用电方面的意见和建议等，全面查找服务短板，不断完善服务举措，达到服务响应快，问题解决快的目的，进一步优化电力营商环境，提升客户用电满意度

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-06-03

为进一步提升客户用电满意度，近日，济源供电公司组织客户经理深入辖区企业开展上门走访活动，了解企业复工复产以来生产用电情况，征求客户用电意见，进一步提升供电服务水平。

来源：电网头条2020-05-12

“源-网-荷-储”互动调控有利于电源侧减少发电煤耗，提高新能源消纳水平；促进电网削峰填谷，保证电网安全经济运行；有利于减少负荷被动切除，提高用电满意度。