来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2020-10-13

智慧台区投运以来，共发现处理异常问题148项，户均年停电时间减少40分钟，抢修工单同比减少37.3%，电压不合格率同比降低36%，台区线损率降至2.5%以下，提高了客户用电满意度，实现了用电“零”感知。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-26

通过发放便民服务卡，完善核对客户用电信息，了解客户用电需求，倾听客户在用电方面的意见和建议等，全面查找服务短板，不断完善服务举措，达到服务响应快，问题解决快的目的，进一步优化电力营商环境，提升客户用电满意度

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-06-03

为进一步提升客户用电满意度，近日，济源供电公司组织客户经理深入辖区企业开展上门走访活动，了解企业复工复产以来生产用电情况，征求客户用电意见，进一步提升供电服务水平。

来源：电网头条2020-05-12

“源-网-荷-储”互动调控有利于电源侧减少发电煤耗，提高新能源消纳水平；促进电网削峰填谷，保证电网安全经济运行；有利于减少负荷被动切除，提高用电满意度。

来源：电网头条2020-05-12

“源-网-荷-储”互动调控有利于电源侧减少发电煤耗，提高新能源消纳水平；促进电网削峰填谷，保证电网安全经济运行；有利于减少负荷被动切除，提高用电满意度。

来源：国家电网报2020-05-12

“源-网-荷-储”互动调控有利于电源侧减少发电煤耗，提高新能源消纳水平；促进电网削峰填谷，保证电网安全经济运行；有利于减少负荷被动切除，提高用电满意度。

来源：电网头条2020-05-12

“源-网-荷-储”互动调控有利于电源侧减少发电煤耗，提高新能源消纳水平；促进电网削峰填谷，保证电网安全经济运行；有利于减少负荷被动切除，提高用电满意度。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-04-30

2020年以来，济源供电公司主动作为，把着力解决疫情期间群众用电方面的需求作为重点，持续优化电力营商环境，以客户需求为导向，实施低压用电报装零上门、零审批、零投资的“三零”服务，客户用电“满意度”愈加增强

来源：江苏能监办2020-04-23

近日，江苏能源监管办印发2020年能源监管工作要点，明确了2020年供电监管四项重点工作，以实现“一个巩固”，推动“两个提升”，即巩固“获得电力”优质服务监管成效，提升供电市场规范化水平，提升人民群众用电满意度

来源：电网头条2020-04-21

全力打造智能电网和智慧服务，以裕翔站城市智慧标杆变电站和中心智慧营业厅建设为抓手，加快构建智能运检体系，大力推广阳光业扩，持续提升电力客户用电满意度和获得感。

来源：电网头条2020-04-21

全力打造智能电网和智慧服务，以裕翔站城市智慧标杆变电站和中心智慧营业厅建设为抓手，加快构建智能运检体系，大力推广阳光业扩，持续提升电力客户用电满意度和获得感。

来源：凤翔县供电分公司2020-03-30

定期将线路、设备检修、临时性的停电计划等信息在群中公告和提醒，提高客户用电满意度。逐步养成客户诉求群里咨询，台区经理及时答复解决，“有问题，找台区责任人”的习惯。

来源：广东电力2020-03-27

在分时电价条件下对优化前后的用电费用和负荷曲线进行对比分析，结果表明所提优化策略能够在保证用户用电满意度的前提下降低用电费用，并达到削峰填谷的目的。...结果表明所提优化策略能够在保证用户用电满意度的前提下降低用电费用，并达到削峰填谷的目的。（来源：广东电力 作者：袁晓玲1，刘志明1，赫卫国2）（1．河海大学 能源与电气学院；2.

来源：浙江发改委2020-01-23

线路送电距离长，为保证居民和用户用电满意度以及提供合格电能质量，对于今后运行中电能质量相对较差的线路或者出现电能质量不合格的线路，可以适时在线路末端加装svr全自动调压器，从而达到有效调节和改善配变低压侧出口电压

来源：国家电网报2020-01-20

这不仅影响了居民日常取暖，也降低了他们的用电满意度。...该公司聚焦客户用电满意度，组建优质服务“问诊团队”，针对在某专业领域较为突出、某一区域频发，以及制约服务客户水平的瓶颈问题，制订整改措施，从严督查督办，对跨红线问题坚决做到“零容忍”；常态开展业扩报装、

来源：大众日报2020-01-03

全面推广10千伏及以上大中型企业用户省力、省时、省钱“三省”服务、低压小微企业用户零上门、零审批、零投资“三零”服务，为大中型企业和小微企业提供精准服务，全方位增强用户用电满意度和获得感。

来源：国家能源局华北监管局2019-12-24

做好调峰辅助服务试运行，深化电力市场化建设，促进清洁能源消纳；三是抓发展，贯彻能源供给侧结构调整，为“十四五”规划编制出谋划策；四是抓服务，结合当前整治漠视群众利益专项行动和优化营商环境行动，全面提升人民群众用电满意度

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-12-17

改电”及基建工程建设，确保工程质量及项目投运率，提升改造的效果；五是加强服务，提升质量，以漠视侵害群众利益活动为契机，由市场营销部组织开展专线及大客户的走访，协助解决生产管理及用电方面的问题，提升客户的用电满意度

来源：国家电网报2019-12-03

该公司推进配电网高质量发展，全面提高供电可靠性和供电服务质量，促进客户电力获得感和用电满意度持续提升。

来源：中电科安科技股份有限公司2019-11-07

帮助配电台区实现了台区可视化，进行了实时动态拓扑分析、精益化线损分析，实现了故障精准定位、停电透明监测、可视化抢修、数据精准“台调”，从而使配电网实现了深度感知，优化了配电网运营，提高了电网运营质效，提升了用户体验和客户用电满意度