来源：国网河南信阳光山县供电公司2021-03-19

该所始终把搞好行风建设、提高服务水平、优化营商环境当做工作中的重要内容，全员牢固树立“人民电业为人民”的服务宗旨，以“三个十条”为准绳，通过上门走访、留联系方式、建立微信群等方法让客户知道怎么能第一时间解决用电故障

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2021-03-10

同时，组织工作人员及志愿者服务队深入田间地头，义务开展春耕安全用电知识宣传，帮助农户了解耕种工具安全用电程序以及出现用电故障时的应对措施，宣讲在高压线路下开展农业生产注意事项，提升群众安全用电常识和安全生产意识

来源：国网青海省电力公司黄化化隆县供电公司2021-03-02

“如果用电故障了，整个校园的教学工作甚至日常运营都会受到严重影响。有你们细心周到的服务，孩子们才能更安心学习啊！”检查结束校长对共产党员服务队队员们连连表示感谢。

来源：国网浙江宁波市鄞州供电有限公司2021-03-02

现场，他们还与茶场负责人进行了安全用电的沟通交流，承诺表示有任何用电故障，都可拨打24小时值班抢修电话，抢修人员会立即到现场进行处理。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-02-20

2月20日，济源供电公司大峪供电所工作人员在接到群众求助后，第一时间驱车上门，及时为辖区桥沟村群众现场排除用电故障，方便群众节日期间用电。（卫凯）

来源：国家电网公司2021-01-26

这是因时因势的有力应对——三天三夜、五天五夜分别为雷神山医院、火神山医院通电，在抗疫一线点亮生命之灯；为各地定点医疗机构保障电力供应，深入隔离点消除用电故障，参与社区疫情防控志愿服务；为口罩、消毒水、防护服生产厂家紧急增容

来源：国网浙江象山县供电公司2021-01-11

同时，他们还不忘提醒用户做好塑料薄膜防风措施，进行棚体加固和棚膜压紧，防止大棚薄膜被大风吹落，搭挂线路而引发用电故障。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-11

，现场下发整改通知书，提出整改建议，由商场负责人签字确认后，帮助客户制定整改措施，提供技术服务，督导客户及时消除安全隐患，落实好风险防控措施，杜绝因电气设备老化、日常用电不规范、问题治理不到位等引发的用电故障

来源：国网宁波供电公司海曙供电所2021-01-08

应对接踵而至的寒潮天气，浙江宁波供电公司会继续将保障蔬菜生产供电作为重中之重，依托各个供电所，开展党员服务队与各蔬菜种植基地“一对一”结对保障，量身定制安全用电方案，时刻待命处理种植户用电故障，全力为宁波

来源：安徽省涡阳供电公司2021-01-07

“这两天寒潮来袭，我还真担心出现用电故障，影响大棚采暖，没想到供电公司员工亲自上门帮助我们查找用电安全隐患，并及时帮助消除了大棚用电线路安全隐患。太感谢你们了！”

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-05

组织相关人员对供区线路开展拉网式排查，确保排查隐患工作不留死角；针对重点线路及客户实行“一对一负责、一对一维护”制度，设立安全用电联络员，示范讲解停电应急处理措施，排查客户侧用电设备运行状态，对可能存在隐患的地方加强巡查，确保用电故障第一时间反馈

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-30

“非常感谢师傅，帮我家排除用电故障，有你们在，今年冬天用电可放心了。”

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-12-29

作为浙江省中心镇宁波市卫星镇的西店镇是宁海县的工业重镇，约有2000多家企业，也是用电大镇，2020年的供电量超过5亿多千瓦时，西店供电所的40多名客户经理不仅上门结对服务，还当起了跑腿的“服务生”，小到企业用电故障

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-24

济源供电公司营销中心赵强说，像这样的老旧小区有很多，由于当时建设标准低、缺乏维护管理，普遍存在供电线径细、变压器容量小、线路老化、设施锈蚀等问题，在用电高峰期和恶劣天气情况下，经常发生用电故障，处于安全用电的尴尬境地

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-23

同时，结合当前迎峰度冬等工作，党员服务队队员对小微企业用电设备进行免费“体检”，帮助企业解决突发性用电故障，对客户供电用电设施进行检查，协助客户消除用电不安全因素和设备缺陷。

来源：国网伊犁供电公司2020-12-18

“养殖场成立的时候，供电公司可帮了我不少忙，一有什么用电故障，他们总是及时赶到，解决我好多用电难题。今天又义务给养殖场进行用电检查，及时帮我找出用电隐患，你们的服务真是太贴心了。”养殖户马金全说道。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-11

向留守老人发放安全用电知识手册，讲解冬季安全用电应注意的事项及出现用电故障时的处理办法，介绍科学用电、节约用电常识，并传授节电“小窍门”。免费为其维修故障电暖器、电热毯等家电，安装节能灯具。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-24

台区供电服务微信群除固定推送安全用电常识、停电信息公告等信息外，还及时解答客户用电咨询，受理客户用电诉求，帮助客户处理用电故障，全力服务客户便捷、安全、放心用电。

来源：电网头条客户端2020-11-13

由于各项保电措施到位，没有发生一起用电故障和客户投诉事件。在连云港市海州区天马电商产业园，“双11”当天，工人们加班加点将各类包裹打包、分拣、封发、装车，确保快件收发准确、及时送到消费者手中。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-10

“搞温室大棚没有电绝对不行，但是遇到用电故障不能及时排除修复更不行，供电所的服务就是好，这一点没得说。”菜农张建设竖起大拇指夸赞。