来源：国家能源局2026-01-27

二是部分地区用电报装不规范。浙江湖州等地供电企业在受理充电桩用电报装资料后，资料审核不严谨，违规为不符合条件的用户办理用电手续。...其中，承装（修、试）电力设施许可76件、用电报装13件、新能源并网发电10件、线路安全9件、供电服务6件、电力交易3件、其他7件。

来源：贵州省能源局2026-01-26

支持贵阳、遵义、都匀等地积极探索用电报装“全程网办”模式，力争实现从报装申请到装表接电用户“一次都不跑”。...各市（州）能源行业主管部门要指导供电企业结合当地实际情况明确用电报装容量标准并公开，帮助用户合理确定申请容量。鼓励供电企业探索契约式接电服务，为用户提供可预期的接电服务。

来源：国家能源局2026-01-23

一、个别供电企业授意关联施工企业提前介入用电报装环节，为其承揽施工项目提供便利。...贵州省毕节市某供电企业在受理用户用电报装申请后，授意关联施工企业提前参与申请受理、供电方案答复等环节，为其承接项目提供便利，该关联企业据此承接了多个施工项目。

来源：国家能源局2026-01-23

一、个别供电企业授意关联施工企业提前介入用电报装环节，为其承揽施工项目提供便利。...贵州省毕节市某供电企业在受理用户用电报装申请后，授意关联施工企业提前参与申请受理、供电方案答复等环节，为其承接项目提供便利，该关联企业据此承接了多个施工项目。

来源：中国电力报2026-01-23

在重点园区推行国际电力“管家”服务，对加工增值企业提供“三零”“三省”用电报装服务，以一流用电营商环境承接全球高端产业。推广“数字电网+虚拟电厂”能效中枢，服务经济绿色化。

来源：中国电力报2026-01-22

在重点园区推行国际电力“管家”服务，对加工增值企业提供“三零”“三省”用电报装服务，以一流用电营商环境承接全球高端产业。推广“数字电网+虚拟电厂”能效中枢，服务经济绿色化。

来源：国家能源局湖南监管办公室2026-01-15

申诉事项主要集中在供电服务、安全隐患、用电报装、安全距离等方面事项。四季度投诉申诉率16.44%，环比增加4.66%。...按内容分，用电报装1件、用户受电工程三指定1件。按举报地区分，长沙市1件，岳阳市1件。湖南能源监管办依法受理举报1件。

来源：北极星电力网2026-01-14

“获得电力”方面，我省在西部地区率先实现“刷脸办电”“一证办电”，与重庆用电报装实现“跨网通办”，群众办电更快捷、更便利。第五，能源安全基础夯实，形势稳定向好。

来源：浙江能源监管办2026-01-12

其中，湖州、衢州、金华、台州地区电力市场准入承装（修、试）许可类各1件，宁波、台州地区用电报装类各1件。(二）举报热点情况一是反映某工程公司违规冒用电工证问题。...申诉处理情况：2025年12月，我办依据《12398能源监管热线投诉处理办法》规定受理申诉事项4件，申诉事项主要反映电力行业的用电报装、电表计量和安全距离问题。经我办依法调查，已办结申诉7件。

来源：国网宁夏电力有限公司2026-01-07

公司全面提升获得电力水平，大力推进“高效办成一件事”，推广“企业开办+用电报装”“工商变更+更名”业务联办功能，常态应用居民“刷脸办”、企业“一证办”等，全面打造现代化用电营商环境，2600多个项目实现了...公司始终在服务经济社会发展大局中勇挑重担，保障自治区重点项目早接快送，落实“项目长+客户经理制”，开辟绿色通道，超前服务重点项目用电，保障自治区建设现代化产业体系，完成中金数据中心等54个重点项目386.59万千伏安用电报装

来源：国家发展改革委2025-12-31

规范实施“三省”服务，主动精准对接用户用电报装需求，探索全过程数智办电服务。研究建立一地受理、多地协同机制，推动跨省用电业务高效通办。加强电能质量管理。

来源：国家发改委2025-12-31

规范实施“三省”服务，主动精准对接用户用电报装需求，探索全过程数智办电服务。研究建立一地受理、多地协同机制，推动跨省用电业务高效通办。加强电能质量管理。

来源：江西省发展改革委2025-12-31

附件：1.供电企业办理用电报装业务时限要求2.深化提升“获得电力”服务水平任务台账...明确用电报装容量标准并向全社会公开，帮助用户合理确定申请容量。鼓励通过签订契约协议等方式提前约定接电事项，为用户提供可预期的接电服务。

来源：江西省发展改革委2025-12-31

附件：1.供电企业办理用电报装业务时限要求2.深化提升“获得电力”服务水平任务台账来源：江西省发展和改革委员会...明确用电报装容量标准并向全社会公开，帮助用户合理确定申请容量。鼓励通过签订契约协议等方式提前约定接电事项，为用户提供可预期的接电服务。

来源：北极星电力网2025-12-23

通过压缩报装环节、推广线上办电、实行容缺受理等举措，将小微企业低压用电报装平均办理时间压缩至3个工作日以内，较以往缩短50%以上。

来源：国家能源局2025-12-15

（二）申诉处理情况2025年11月，国家能源局派出机构受理申诉事项172件，办结申诉263件（含往期结转），申诉事项主要集中在用电报装、电表计量、停电抢修等方面。...从投诉内容看，主要集中在用电报装、停电抢修、电表计量等方面（见图1）。从被投诉对象看，国家电网公司1730件，南方电网公司409件，内蒙古电力集团61件，其他电力企业79件，增量配电企业7件。

来源：国家能源局2025-12-15

（二）申诉处理情况2025年11月，国家能源局派出机构受理申诉事项172件，办结申诉263件（含往期结转），申诉事项主要集中在用电报装、电表计量、停电抢修等方面。...从投诉内容看，主要集中在用电报装、停电抢修、电表计量等方面（见图1）。从被投诉对象看，国家电网公司1730件，南方电网公司409件，内蒙古电力集团61件，其他电力企业79件，增量配电企业7件。

来源：北极星电力网2025-12-12

12月11日，长期在北京工作的固安县大孙郭村居民曹金泽来到北京榆垡营业厅，顺利完成了一次特殊的用电报装——人在北京，就为河北固安家中的新能源车充电桩申请了用电。...下一步，该公司将以此为契机，进一步拓展“跨域办”合作范围与服务内涵，在低压用电报装的基础上拓展“更名、过户、改类”等高频业务，协同兄弟公司制定“跨域办”工作规范，持续完善线上线下一体化服务模式，构建“就近受理

来源：青海省发展和改革委员会2025-12-10

(省能源局，国网青海省电力公司按职责分工负责;2026年12月底前完成)14.主动靠前服务，简化用电报装程序，提高限时办结效率，积极为充电基础设施接入电网提供便利条件。...以市州为单位制定“一小区一策”充电基础设施建设方案，探索用电报装“一小区一证明”管理模式、“联网通办”模式。对配有停车位的住宅小区优先改造，提升电力容量，满足小区居民新能源汽车充电需求。

来源：国家能源局山西监管办公室2025-12-09

投诉集中问题包括用电报装、安全隐患、电表计量、电能质量和停电抢修。企业办结投诉64件，满意率62.5%。申诉部分，办接收8件，申诉率12.5%，主要涉及用电报装、安全隐患、违规停电及收费等。