来源：亮报2012-01-13

根据要求，城市年供电可靠率不低于99%，城市居民用户受电端电压合格率不低于95%，农村年供电可靠率和电压合格率须符合所在地派出机构的规定。

来源：新华网2012-01-13

电监会发布农村地区居民用户受电端电压合格率标准为贯彻落实中央扶贫开发工作会议精神，切实将《供电监管办法》中关于农村地区供电可靠率和居民用户受电端电压合格率(以下简称农电两率)的有关要求落到实处，去年以来

来源：中电新闻网2012-01-11

为贯彻落实中央扶贫开发工作会议精神，切实将《供电监管办法》中关于农村地区供电可靠率和居民用户受电端电压合格率 (以下简称 农电两率)的有关要求落到实处，去年以来，电监会开展了全国范围农电两率标准测算工作

来源：国家电监会2012-01-05

根据要求，城市地区年供电可靠率不低于99%，城市居民用户受电端电压合格率不低于95%，农村地区年供电可靠率和电压合格率须符合所在地派出机构的规定。

来源：中电联2011-09-09

为做好向社会颁布华北区域农村地区年供电可靠率和农村居民用户受电端电压合格率（以下简称农村两率）标准的相关工作，华北电监局于2011年8月30日召开了农村两率标准座谈会，与各网省(市)公司就相关问题进行了沟通交流

来源：南方电网公司2011-07-27

近期，云南省工信委印发了《云南省各电压等级用户侧受电装置技术装备标准》，这是云南首部关于电力用户受电装置的标准，对加强电力用户安全用电管理，保障电网和电力设施安全运行，提高供电可靠率具有重要意义。

来源：法制日报2011-07-26

在供电服务方面,存在部分地区造成用户受电端电压过低,家电无法启动或正常工作,部分地区甚至出现拉闸限电；部分供电企业故障抢修、投诉举报处理不及时；部分供电企业员工缺乏服务意识,存在不按时上下班、不向用户提供准确方便的咨询服务等现象

来源：国家电监会2011-07-21

三指定”的情况，对非供电企业关联企业施工的项目拖延审核、接入时间;部分地区受恶劣天气影响对供电设施造成不同程度的损坏，由此引起的故障停电问题;部分地区变电站的增容和建设速度落后于用电负荷增长速度，造成用户受电端电压过低

来源：中国传动网2011-06-21

通过合理调整接线，缩小华峰集团、长城换向器集团等工业用户受电半径、优化资源配置、降低输电损耗、提高电能质量，在技术上开创了瑞安公司占大比重的闸刀设备大规模“轻点鼠标”操作的历史，同时也缔造了瑞安电力与客户携手共赢的机制

来源：全国人民代表大会常务委员会2011-05-31

用户受电装置的设计、施工安装和运行管理，应当符合国家标准或者电力行业标准。第三十二条 用户用电不得危害供电、用电安全和扰乱供电、用电秩序。对危害供电、用电安全和扰乱供电、用电秩序的，供电企业有权制止。

来源：互联网2011-02-16

、持续的时间和设备状况而异，电压偏差计算式如下：电压偏差(%)=(实际电压-额定电压)/ 额定电压×100%……(1)《电能质量供电电压允许偏差》(gb12325-90)规定电力系统在正常运行条件下，用户受电端供电电压的允许偏差为

来源：电监会办公厅2010-12-16

主要表现为:部分供电企业电压合格率不符合《供电监管办法》要求；部分供电企业电压监测统计数据不真实，监测点设置不符合规定要求，不能真实反映用户受电端电压的情况；部分供电企业供电可靠性录入数据不准确，统计数据不真实

来源：电监会办公厅2010-08-10

据介绍，自国家电监会今年四月份在全国范围内开展对供电企业用户受电工程“三指定”专项治理工作以来，在浙江省电力公司的配合下，浙江电监办在义乌市开展了建立健全公开、规范的用户受电市场秩序长效机制的试点探索，

2009-12-10

《办法》规定，城市地区年供电可靠率不低于99％,城市居民用户受电端电压合格率不低于95％，10千伏以上供电用户受电端电压合格率不低于98％，农村地区年供电可靠率和农村居民用户受电端电压合格率符合派出机构的规定

来源：国际电力网2009-12-09

《办法》对供电企业的供电质量作出明确规定，城市地区年供电可靠率不低于９９％，城市居民用户受电端电压合格率不低于９５％，１０千伏以上供电用户受电端电压合格率不低于９８％，农村地区年供电可靠率和农村居民用户受电端电压合格率符合有关规定

来源：电监会网站、中央政府门户网站2009-06-15

95％； (3) 农村地区年供电可靠率和农村居民用户受电端电压合格率应当符合当地电力监管机构的规定。...在电力系统正常的情况下，供电企业的供电质量应当符合下列规定： (1) 向用户提供的电能质量符合国家标准或者电力行业标准； (2) 城市地区年供电可靠率不低于99%,城市居民用户受电端电压合格率不低于

来源：电监会网站、中央政府门户网站  2009-04-01

供电企业的供电质量应当符合下列规定： (一)向用户提供的电能质量符合国家标准或者电力行业标准； (二)10千伏用户受电端的电压合格率不低于98％,380（220）伏城市居民用户受电端电压合格率不低于

来源：华东电监局  2009-03-05

《报告》同时也指出了当前供电企业在供电服务中仍存在的问题和需要不断改进的方面，主要表现在：部分供电企业供电质量统计结果尚不能真实反映用户受电端电能质量；用户受电工程“三指定”等问题仍然存在；个别供电企业主多界限不清

来源：华北电监局  2009-02-11

报告同时也指出了当前供电企业在供电服务中仍存在的问题和需要不断改进的方面，主要表现在：部分供电企业供电质量统计结果尚不能真实反映用户受电端电能质量；未按规定时限向用户提供供电方案；缺少受电工程中间检查环节必要的文字记录

来源：电监会办公厅  2008-12-12

其主要表现为：部分地区电网结构不合理，运行不够稳定；部分地区未装设电压监测仪或装设数量不足，电压监测点设置不合理、统计不规范，不能反映用户受电端电压的真实情况；部分供电企业对电能质量管理重视不够，供电可靠性统计有误等