来源：中国电力新闻网2008-08-20

所以，搞好优质服务，不仅仅是知识、仪表等表面的东西，更重要的是责任心和敬业精神，还有服务观念。...有些单位为在开展优质文明服务中，仅仅满足于对待灿烂的微笑、几句温馨的问候、学好几句普通话，只练习一下普通话，说几句文明用语，不从根本上转变服务观念，岂不是治标不治本吗？

来源：甘肃省电力公司2008-07-24

坚持“四个服务”宗旨，按照国家电网公司“金牌服务迎奥运”活动要求，认真分析客户对供电服务的快速、高效、优质的需求，主动转变服务观念，全方位改变服务方式，制定《95598服务调度规程》和《95598人员岗位准入制度

来源：青海省电力公司2008-07-09

主要体现在以下几个方面：一是青海公司领导对供电服务工作非常重视，能够认真对待供电检查工作，做了大量的工作，取得了很好的成绩；二是公司的整个供电服务工作很有特色，能够主动更新服务观念，开创性地开展供电服务工作

来源：中国电力新闻网2008-07-08

主要体现在以下几个方面：一是青海公司领导对供电服务工作非常重视，能够认真对待供电检查工作，做了大量的工作，取得了很好的成绩；二是公司的整个供电服务工作很有特色，能够主动更新服务观念，开创性地开展供电服务工作

来源：中国电力新闻网2008-06-25

服务水平的高低直接影响着一个供电企业的形象，为此供电公司全体干部职工，树立用户是上帝的服务观念，急用户所急，及时解决用户的实际困难。

来源：南阳热电有限责任公司　2008-06-17

五是树立大局意识，增强服务观念。各级党组织和全体党员要通过卓有成效的工作，为基层提供有效的指导和帮助，在着力解决基层困难中提升党组织的战斗力和凝聚力。

来源：中国电力新闻网2008-05-12

要以促进民生改善为重点，以市场需求为导向，以客户满意为目标，进一步转变服务观念，拓展服务功能，创新服务方式，积极开展特色服务和品牌服务创建工作。

来源：甘肃省电力公司2008-03-27

一是加强教育引导，实现“服务观念升级”。

来源：中国电力新闻网2008-03-07

树立全员、全方位的“大服务”观念，完善优质服务常态机制建设，强化监督机制，积极提高员工的业务水平，加大软硬件建设不断提高窗口服务水平和能力；为方便客户缴费，公司与移动公司合作，开通了电费信息短信服务功能

来源：西北电网公司2008-02-26

大家一致表示将主动适应新形势、新要求，按照国家电网公司总部建设的有关要求，举一反三，进一步强化作风建设，进一步解放思想，牢固树立大局观念、集团观念、服务观念、创新观念，扑下身子，真抓实干，不断创新750

来源：中国电力新闻网2008-01-07

作为“窗口”服务，只有提高服务观念，才能让客户从内心感受到我们的服务是实实在在、真心诚意的。

来源：河北省电力公司2007-12-17

公司上下应树立“大服务”观念，深化对“四个服务”、“三个十条”的认识，把优质服务作为工作第一宗旨常抓不懈。

来源：中国电力新闻网2007-12-03

９５５９８热线和营业窗口的服务，之所以能够赢得广大客户的赞誉，除了工作人员坚持日常的职业化训练外，还在于窗口员工有着很强的服务观念。...其他部门人员，如果都能像９５５９８热线和营业厅的窗口员工那样，多一点服务观念，多注意一下自己的言行，我想，我们的企业何愁形象不好呢？其实，在我们供电企业，人人都是展示企业形象的“窗口员工”。

来源：中国电力新闻网2007-11-30

多年来，湖南公司始终把优质服务作为工作重点，始终把服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展作为企业宗旨，强力整治员工队伍，转变服务观念，不断提高服务水平。

来源：东北电监局2007-11-22

一年来，黑龙江电监办以改善机关作风，树立监管服务观念为工作出发点，不断拓宽工作思路，与政府相关部门及监管对象建立广泛的工作协调机制，使监管范围不断扩大，监管力度不断加强，监管工作不断深入，发挥了电力监管机构在维护电力市场秩序