来源：北极星电力网2018-07-05

力争通过改革，促进电力行业进一步提升效率、降低成本、改进服务，提高社会福利水平。

来源：中国电力企业管理2018-05-23

，落实工期、质量、售后服务承诺机制，开展重要客户定期回访制度;建立热线电话、微信平台等接受客户投诉和答复的渠道，提高客户安全感、信任感，维持好客群关系;主动收集客户反馈信息，了解客户需求及满意度，及时改进服务方式方法

来源：中国电力企业管理2018-05-17

通过引入激励性管制理念，调动电网企业加强管理、降低成本、提高效率、改进服务。有效促进各方适应改革能力提升。...对电网企业因加强管理、降低成本、提高效率、改进服务而增加的收益，允许在用于企业积累发展和增加职工收入之间合理分配，充分调动职工降本增效提质积极性。提升电网企业适应监管能力。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-04-23

利用深入客户之机，加强双向沟通，从业扩报装、电费缴纳、停电告知、故障抢修、电压质量、常态服务等方面与客户深入交流，就改进服务举措、优化工作流程等听取客户建议，为持续提升服务质量提供参考依据，据此进一步细化服务措施

来源：国家电网报2018-04-19

能源系统形态呈现新趋势的背景下，打造综合能源服务新业态，挖掘园区、工业企业、大型公共建筑等重点客户在降低用能成本、提高能源综合利用效率等方面的服务需求，依托公司企业能效数据共享平台，发挥能源数据资源优势，为客户提供能效改进服务

来源：国家电网报2018-04-19

能源系统形态呈现新趋势的背景下，打造综合能源服务新业态，挖掘园区、工业企业、大型公共建筑等重点客户在降低用能成本、提高能源综合利用效率等方面的服务需求，依托公司企业能效数据共享平台，发挥能源数据资源优势，为客户提供能效改进服务

来源：北极星环保网2018-03-15

一、明确工作目标从2018年起，用3年左右时间，在全省城镇全面开展城镇公厕提升行动，按照优化布局、提升标准、改进服务要求，着力新建一批、改造一批、开放一批，做到新城新区不许欠账,老城老区尽快补上，力争到

来源：环保创业邦2018-03-13

如果承诺回报率，企业几乎不承担什么风险，也没有太大动力去提高效率和改进服务，甚至可能有意做大成本。

来源：国家电网报2018-03-09

全生明表示，未来，国网青海电力要在落实最多跑一次上下功夫，进一步打通供电服务的最后一公里，改进服务流程、压缩服务环节、缩短接电时间，加强供电服务指挥中心建设以及全能型供电所推广，真正构建以客户为中心的现代服务体系

来源：中国电力新闻网2018-02-09

应对措施：改进服务，寻求最佳投资组合关键数据：50%，20亿美元数据分析：通用电气的电力设备所占市场份额很高，尤其在先进技术方面拥有50%的市场占有率。

来源：国家电网报2018-01-23

打造综合能源服务新业态，挖掘园区、商业楼宇等重点客户在降低用能成本、提高能源综合利用效率等方面服务需求，依托公司能效数据共享平台，发挥能源数据资源优势，为客户提供能效改进服务。

来源：闪亮播报2018-01-22

打造综合能源服务新业态，挖掘园区、商业楼宇等重点客户在降低用能成本、提高能源综合利用效率等方面服务需求，依托公司能效数据共享平台，发挥能源数据资源优势，为客户提供能效改进服务。

来源：河南省济源供电公司2018-01-15

同时，广泛征求客户对供电服务的意见和建议，将客户反馈的意见和建议逐一登记在册，改进服务举措，用温馨服务、优质电能，促进企业生产经营，实现与电力客户的互利双赢。

来源：国家电网报2018-01-12

该公司要求大客户经理在安全管理、节能环保、科学用电、跟踪服务等方面对客户业务全面指导，简化重点客户的用电问题处理流程，不断改进服务策略，优化服务方式，提高服务水平。

来源：国网客服中心、国家电网报2018-01-03

国网客服中心通过2016～2017年春节期间报修地址匹配数据分析，挖掘同一地点连续两年均发生电源侧故障749件，涉及村庄、小区地址677个，准确定位了电网薄弱地点，为省公司改进服务短板、公司开展电网建设改造提供重要决策依据

来源：中国人大网2017-11-21

应着眼长远、统筹考虑，引导和支持传统废旧物品回收利用渠道、产业同推行垃圾分类新要求新举措对接，改进服务方式、提高技术水平，更好发挥在保护环境和推进资源循环利用中的作用。

来源：中国电力报2017-11-07

当前，简政放权与地方配套政策制定仍然存在不同步问题，能源行业从业者要适应能源改革发展新形势、新任务，继续大力简化行政审批，创新监管、改进服务，切实推进政府职能转变。

来源：河南省济源供电公司2017-10-23

主动与电力客户加强沟通，广泛征求意见和建议，自觉接受社会各界监督，及时改进服务举措，提升供电服务水平。

来源：国家电网报2017-09-26

4.智能化的用户镜像 ai具备一定的学习能力和思考能力，其用户画像的结果更接近消费者的真实想法，使得商品的改进、服务的优化，都变得有迹可循。

来源：风电技术2017-09-21

上午的分布式发电座谈会，梁志鹏开宗明义地说明座谈会要旨背景，希望大家畅所欲言，提建议，献良策，以期更好地协助政府部门达到放权、改进、服务的目的。