来源：知乎2016-03-01

erdf定义：电压低于额定电压10%；持续性停电大于6次；短时停电大于35次erdf还规定电压低于额定电压10%的用户占比大于3%，持续性停电大于6次或短时停电大于35次的用户占比大于5%的线路需要投资提高供电服务质量

来源：国家电网杂志2016-02-21

对用户负责，突出公司坚持你用电我用心，以市场和客户为导向，严格执行一口对外、首问负责、一次告知、限时办结制度，创新服务模式，最大限度减少停电时间，不断提高供电服务质量和客户满意度。

来源：中电新闻网2016-01-28

2015年5月13日，国家能源局印发《关于进一步加强供电监管工作的通知》，突出七个重点抓，持续提高供电能力，保障人民群众用上电；持续提高两率水平，保障人民群众用好电；持续提高供电服务质量，保障人民群众好用电

来源：中国电力报2016-01-28

2015年5月13日，国家能源局印发 《关于进一步加强供电监管工作的通知》，突出七个重点抓，持续提高供电能力，保障人民群众 用上电;持续提高两率水平，保障人民群众 用好电;持续提高供电服务质量，保障人民群众好用电

来源：中电新闻网2016-01-28

2015年5月13日，国家能源局印发 《关于进一步加强供电监管工作的通知》，突出七个重点抓，持续提高供电能力，保障人民群众 用上电;持续提高两率水平，保障人民群众 用好电;持续提高供电服务质量，保障人民群众好用电

来源：中国电力报2015-11-24

为持续提高供电服务质量，保护电力用户合法权益和公共利益，国家能源局四川监管办和中电传媒股份有限公司，于今年9月至明年2月在四川全省范围内联合开展农网升级改造、供电质量及供电服务监管和农村用电满意度调查活动

来源：河南尉氏县供电局2015-11-19

为检验全年优质服务工作，从11月17日开始，国网尉氏县供电公司抽调人员组成优质服务督导组，全面排查公司基层供电所营业窗口服务人员违章行为，以进一步规范营销管理和提高供电服务质量。

来源：电老虎网2015-09-23

即查设备、查线路、查台区，提高管理水平，进企业、进用户、进社区，提高供电服务质量。

来源：德江供电局2015-08-22

通过汇报，大客户和行风监督员们畅所欲言，对复兴供电所工作进行了客观公正的评议，他们表示，复兴供电所员工发扬吃苦耐劳精神，提高供电服务质量，加强行业作风建设，为复兴、平原两镇经济发展、企业壮大和人民群众生产生活用电做出的积极贡献

来源：国家电网报2015-08-13

刘振亚表示，国家电网公司将始终以四坚精神(坚持、坚守、坚韧、坚强)为引领，推动特高压工程大规模发展，加快内蒙古电力外送通道建设，提高供电服务质量，为内蒙古经济社会又好又快发展提供坚强保障。

来源：国网河北省电力公司2015-08-12

在提高供电服务质量的专项工作中，该公司在县级公司层面全面应用d5000系统电网潮流计算、静态安全分析等高级功能，对低压合环倒电操作进行模拟验证和辅助决策，有效减少了客户停电次数和时间。

来源：国家电网报2015-08-11

在提高供电服务质量的专项工作中，该公司在县级公司层面全面应用d5000系统电网潮流计算、静态安全分析等高级功能，对低压合环倒电操作进行模拟验证和辅助决策，有效减少了客户停电次数和时间。

来源：国家电网报2015-08-11

在提高供电服务质量的专项工作中，该公司在县级公司层面全面应用d5000系统电网潮流计算、静态安全分析等高级功能，对低压合环倒电操作进行模拟验证和辅助决策，有效减少了客户停电次数和时间。

来源：知乎2015-07-22

erdf定义：电压低于额定电压10%;持续性停电大于6次;短时停电大于35次erdf还规定电压低于额定电压10%的用户占比大于3%，持续性停电大于6次或短时停电大于35次的用户占比大于5%的线路需要投资提高供电服务质量

来源：知乎专栏2015-07-22

erdf定义：电压低于额定电压10%;持续性停电大于6次;短时停电大于35次erdf还规定电压低于额定电压10%的用户占比大于3%，持续性停电大于6次或短时停电大于35次的用户占比大于5%的线路需要投资提高供电服务质量

来源：国家能源局山东监管办公室2015-07-14

深入基层企业，着力发现和解决实际问题，促进供电能力、供电质量和服务水平持续提高，实现国家能源局提出的五个持续，五个保障工作目标：持续提高供电能力，保障人民群众用上电;持续提高两率水平，保障人民群众用好电;持续提高供电服务质量

来源：国家能源局2015-07-14

工作目标坚持问题导向，着力发现和解决实际问题，促进供电能力、供电质量和服务水平持续提高，实现五个持续，五个保障工作目标：持续提高供电能力，保障人民群众用上电;持续提高两率水平，保障人民群众用好电;持续提高供电服务质量

来源：河南省济源供电公司2015-07-07

济源供电公司把规范窗口行为、优化服务效能作为一项核心任务，加大明察暗访力度，着力提高供电服务质量。

来源：国家电网报2015-06-23

提高供电服务质量。针对经济新常态下电力负荷走势，利用全省业扩报装提速增效试点，进一步简化申请手续，确保高压业扩报装时间缩短50%，确保企业早用电、用好电;做好企业客户分类，一企一策促电费颗粒归仓。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司千阳县供电分公司2015-06-04

为不断推进规范化供电所工作常态化管理，切实提高供电服务质量和供电所管理水平，近日，千阳供电分公司成立专项检查组，从劳动纪律、所容所貌、两率资料、备品备件、线损管理、配网基础资料、春季营业普查、春季安全检查