来源：亮报2020-01-22

“自从配电网智能感知系统上线运行，昌吉城区高报修台区的报修电话比以前少了许多，抢修工单只要不到1分钟就派发到位。”供电服务指挥中心值班员马乾说。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-01-17

密切跟踪务工人员返乡情况，发放片区经理服务名片，宣传安全用电知识、故障报修电话和各种缴费方式，切实为广大返乡务工人员提供一个安全、可靠、舒心的用电环境。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-01-13

版本，内容全面、新颖、美观，卡片倾注了节日问候关心语，上面印制了“陕西地电网上营业厅”二维码，让客户通过下载安装注册，春节期间足不出户就能实现缴费充值、报修、咨询等服务；另外，卡片在明确供电所及台区经理报修电话的同时

来源：安徽省涡阳供电公司2020-01-03

据悉“国网安徽电力”微信公众号不仅仅具有线上缴费功能，还具有在线办理用电申请、查询故障报修电话、停电通知等服务功能，使客户足不出户就能轻松的完成各项用电业务的办理。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-01-02

六是搞好优质服务，各供电所报修电话24小时畅通，随时接受用户业务咨询、服务投诉和电力故障报修。七是提高事故快速反应能力。

来源：北极星泛在电力物联网2019-12-26

今年，国网在泛在电力物联网建设方面作了多方面尝试，根据国网公开数据，截至今年10月底，通过泛在电力物联网在用户服务方面的建设，国网停电分析到户率达到95%以上，精准推送停电信息5000余万条，减少停电报修电话

来源：河南省济源供电公司2019-12-15

同时，发放“供电服务爱心卡”，公开报修电话和服务承诺，便于随时为空巢老人提供温馨优质的供电服务。结合空巢老人用电实际，通过通俗易懂的方式认真讲解安全用电知识和冬季用电注意事项，确保老人安全用电。

来源：国家电网报2019-12-13

“很可能在客户拨打报修电话之前，抢修人员就已经到达抢修现场，完成‘主动抢修’。在2020年春节前后，苏州可以实现古城区5万户供电客户‘主动抢修’全覆盖。”

来源：北京商报2019-12-12

今年，国网在泛在电力物联网建设方面作了多方面尝试，根据国网公开数据，截至今年十月底，通过泛在电力物联网在用户服务方面的建设，国网停电分析到户率达到95％以上，精准推送停电信息5千余万条，减少停电报修电话

来源：北京商报2019-12-12

今年，国网在泛在电力物联网建设方面作了多方面尝试，根据国网公开数据，截至今年十月底，通过泛在电力物联网在用户服务方面的建设，国网停电分析到户率达到95％以上，精准推送停电信息5千余万条，减少停电报修电话

来源：亮报2019-11-21

遇到停电故障，只要轻触屏幕就能一键拨打报修电话，抢修人员便会根据导航指引，在第一时间精准到达故障点，提升抢修效率。”桐乡市供电公司互联网部主任陈永杲介绍说。

来源：国家电网2019-11-14

在客户服务方面，深入推进营配贯通，停电分析到户率达到95％以上；精准推送停电信息5千余万条，减少停电报修电话14.5％；提升客服坐席精准服务能力，客户内部故障工单占比下降9个百分点。

来源：国家电网公司2019-11-13

在客户服务方面，深入推进营配贯通，停电分析到户率达到95％以上；精准推送停电信息5千余万条，减少停电报修电话14.5％；提升客服坐席精准服务能力，客户内部故障工单占比下降9个百分点。

来源：国家电网2019-11-13

在客户服务方面，深入推进营配贯通，停电分析到户率达到95％以上；精准推送停电信息5千余万条，减少停电报修电话14.5％；提升客服坐席精准服务能力，客户内部故障工单占比下降9个百分点。

来源：国网日喀则供电公司2019-10-16

接到报修电话，共产党员服务队立即行动，队员们冒着严寒和冰冷天气，克服寒冷，经过紧张有序排查隐患工作，党员服务队历经一个小时发现故障点，原来是一处供电线路烧断、熔断器螺丝烧毁，23时50分，故障被顺利排除

来源：新华社2019-10-15

比如停电后能自动判断故障，在用户拨打报修电话前进行主动抢修；将企业和居民分散的可中断负荷集中起来，精准实时控制，在电网出现紧急事故时，立即切除部分负荷。

来源：中国能源报2019-09-18

这让王女士感到十分意外，当日家中无人，并未拨打过报修电话，供电公司是如何得知又主动服务的呢？

来源：国家电网报2019-09-17

但长期以来，配网停电和故障位置仍主要依据客户报修电话来确定，存在信息报送不准确、不及时，抢修成本居高不下等问题。...“自从这个平台上线运行，运城城区高报修台区的报修电话比以前少了许多，抢修工单只要3秒就派发到位。”供电服务指挥中心值班员陈俪君说。

来源：国网青海供电公司2019-09-09

这让王女士感到十分意外，当日家中无人，并未拨打过报修电话，供电公司是如何得知又主动上门服务的呢？近年来，“停电”这个词汇似乎渐渐淡出了人们的生活。

来源：亮报2019-09-04

多专业融合参与 为客户提供高效能源服务“真没想到，我还没打报修电话，抢修师傅就来了。”7月的一天，家住浙江杭州金基晓庐小区的郭伟享受到了供电员工的主动抢修服务。