来源：国网新疆电力有限公司伊宁县供电公司2020-03-10

3月9日下午18时32分国网伊宁县供电公司愉群翁供电所接到了报修电话。准备好安全工器具后，所长路华杰带领抢修队来到买买亚村委会。一到现场就立刻对故障进行排查，检查用户电表箱和下户线并没有发现故障。

来源：国网新疆电力有限公司伊宁县供电公司2020-03-10

梁跃武接到报修电话后，迅速组织队员做好安全防护措施，一同前往用户家中。原来，这位用户是因为年前购电较少，导致家里欠费停电，梁跃武赶到用户家中进行了上门充值，确保用户用电正常。...“叮铃铃”2月13日上午10点半，阿热吾斯塘供电所的报修电话忽然响起，来不及结束早会的梁跃武立刻接起电话，“您好，我们是阿热吾斯塘镇派出所的，我们在布拉克贝希村新设立了一处防疫卡点，没有接电。”

来源：国网新疆电力有限公司伊宁县供电公司2020-03-09

“我们接到报修电话，是这里停电了吗?”3月4日，来到伊宁县胡地亚于孜乡中学的国网伊宁县供电公司党员服务队马文善问道。

来源：河南省济源供电公司2020-02-18

家住在市区化肥厂家属院的王大爷家里断电，接到报修电话后，由于是老旧小区，王大爷表述不是太清楚，刘军一边安抚王大爷不要担心，一边安排抢修人员做好防护出发，到达现场后经排查故障点在室内，这并不是抢修班的抢修范围

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-02-14

接到阜丰生物公司电缆故障停电报修电话后，岐山分公司立刻组织生技部、修试所、五丈原运维组精干抢修人员，赶赴蔡家坡经济技术开发区安乐社区阜丰公司，迅即查找分析电缆故障原因。

来源：国网日喀则供电公司2020-02-12

疫情期间，值班人员对拉哈镇二线，低压电压器台进行了系统巡视，发现隐患，第一时间做好排除措施，党员服务队努力做好“最后一公里”服务，为电力客户提供全覆盖、零距离的24小时管家式电力服务，在接到客户报修电话后

来源：凤翔县供电分公司2020-02-04

为强化供电服务保障，公司要求各供电所组加强网上供电服务宣传，通过台区经理微信群滚动式发布微信小程序缴费平台的操作流程及故障报修电话，提醒广大客户及时注册，足不出户，就可快捷办理电费缴纳，电费查询等用电事宜

来源：亮报2020-01-22

“自从配电网智能感知系统上线运行，昌吉城区高报修台区的报修电话比以前少了许多，抢修工单只要不到1分钟就派发到位。”供电服务指挥中心值班员马乾说。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-01-17

密切跟踪务工人员返乡情况，发放片区经理服务名片，宣传安全用电知识、故障报修电话和各种缴费方式，切实为广大返乡务工人员提供一个安全、可靠、舒心的用电环境。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-01-13

版本，内容全面、新颖、美观，卡片倾注了节日问候关心语，上面印制了“陕西地电网上营业厅”二维码，让客户通过下载安装注册，春节期间足不出户就能实现缴费充值、报修、咨询等服务；另外，卡片在明确供电所及台区经理报修电话的同时

来源：安徽省涡阳供电公司2020-01-03

据悉“国网安徽电力”微信公众号不仅仅具有线上缴费功能，还具有在线办理用电申请、查询故障报修电话、停电通知等服务功能，使客户足不出户就能轻松的完成各项用电业务的办理。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-01-02

六是搞好优质服务，各供电所报修电话24小时畅通，随时接受用户业务咨询、服务投诉和电力故障报修。七是提高事故快速反应能力。

来源：北极星泛在电力物联网2019-12-26

今年，国网在泛在电力物联网建设方面作了多方面尝试，根据国网公开数据，截至今年10月底，通过泛在电力物联网在用户服务方面的建设，国网停电分析到户率达到95%以上，精准推送停电信息5000余万条，减少停电报修电话

来源：河南省济源供电公司2019-12-15

同时，发放“供电服务爱心卡”，公开报修电话和服务承诺，便于随时为空巢老人提供温馨优质的供电服务。结合空巢老人用电实际，通过通俗易懂的方式认真讲解安全用电知识和冬季用电注意事项，确保老人安全用电。

来源：国家电网报2019-12-13

“很可能在客户拨打报修电话之前，抢修人员就已经到达抢修现场，完成‘主动抢修’。在2020年春节前后，苏州可以实现古城区5万户供电客户‘主动抢修’全覆盖。”

来源：北京商报2019-12-12

今年，国网在泛在电力物联网建设方面作了多方面尝试，根据国网公开数据，截至今年十月底，通过泛在电力物联网在用户服务方面的建设，国网停电分析到户率达到95％以上，精准推送停电信息5千余万条，减少停电报修电话

来源：北京商报2019-12-12

今年，国网在泛在电力物联网建设方面作了多方面尝试，根据国网公开数据，截至今年十月底，通过泛在电力物联网在用户服务方面的建设，国网停电分析到户率达到95％以上，精准推送停电信息5千余万条，减少停电报修电话

来源：亮报2019-11-21

遇到停电故障，只要轻触屏幕就能一键拨打报修电话，抢修人员便会根据导航指引，在第一时间精准到达故障点，提升抢修效率。”桐乡市供电公司互联网部主任陈永杲介绍说。

来源：国家电网2019-11-14

在客户服务方面，深入推进营配贯通，停电分析到户率达到95％以上；精准推送停电信息5千余万条，减少停电报修电话14.5％；提升客服坐席精准服务能力，客户内部故障工单占比下降9个百分点。

来源：国家电网公司2019-11-13

在客户服务方面，深入推进营配贯通，停电分析到户率达到95％以上；精准推送停电信息5千余万条，减少停电报修电话14.5％；提升客服坐席精准服务能力，客户内部故障工单占比下降9个百分点。