来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2020-10-13

智慧台区投运以来，共发现处理异常问题148项，户均年停电时间减少40分钟，抢修工单同比减少37.3%，电压不合格率同比降低36%，台区线损率降至2.5%以下，提高了客户用电满意度，实现了用电“零”感知。

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-10-10

国网慈溪市供电公司当值调控总指挥长马彦斌立即借助新一代配电自动化5200系统展开进一步的故障研判，根据线路负荷和停电配变初步判断故障点位于担山跟环网单元下属分支线路上，随即通知城区供电所安排人员前往疑似故障区域进行巡线，并安排抢修指挥班开展主动抢修工单派发以及将停电信息发送给用户

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-10-10

10月1日上午8时，在国网余姚市供电公司配网抢修指挥班的供电服务台上，客户服务员董文正在和刚值完夜班的同事交接工作：“夜间没有抢修工单，只有一位用户家中空气开关跳闸，经过指引客户已自行解决。”

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-09-16

9时52分，该公司配网监测班发现异常情况，总指挥长立即展开故障研判，根据线路负荷和停电配变初步判断故障点位于钢贸支线后段，并安排抢修指挥班开展主动抢修工单派发，同时将停电信息发送给用户。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-09-09

“主配网设备运行正常，2笔计划工作正在进行，当前抢修工单已闭环！”9月8日早上，在国网余姚市供电公司电力调度控制大厅，总指挥长周峰号正在进行交接班工作。...与此同时，国网余姚市供电公司抢修人员陈旭东也接到一张“主动抢修”工单，他立即前往现场排除故障，不到半小时就恢复了正常供电。如今，像这样“抢修跑在报修前”的现象已是余姚地区的常态。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-09-03

以郭相c196线失电为例，5时20分故障发生后，配网抢修班发现供服系统赵园支线开关警告，调控员发现监控系统郭相c196线负荷下降，配网总指挥长研判故障点位于赵园支线后段，安排配抢人员下派主动抢修工单、发送停电信息

来源：国家电网报2020-09-03

国网江苏电力优化运营策略 大力降本增效周瑾8月18日14时16分，江苏苏州供电公司供电服务指挥中心值班员杜佳燕接到一份来自车联网平台的充电桩报修工单，立即向运维站发出抢修工单。

来源：国家电网报2020-09-03

国网江苏电力优化运营策略 大力降本增效周瑾8月18日14时16分，江苏苏州供电公司供电服务指挥中心值班员杜佳燕接到一份来自车联网平台的充电桩报修工单，立即向运维站发出抢修工单。

来源：国网银川供电公司2020-08-24

截至2019年11月，主动派发抢修工单占工单总数的58.69%，故障平均处理时长同比减少63.77分钟，供电服务质量和效率大幅提升。

来源：河南省济源供电公司2020-08-14

成立专项督导组，深入城区供电营业厅和乡镇供电所，对值班记录、抢修工单、基础资料、业务流程、客户办电档案和供电服务意见登记簿等认真检查、梳理和分析，从规范性、时效性、便民化等方面细致“诊断”、严格“挑刺”

来源：国家电网报2020-08-05

该系统支持监控模块自动发起抢修工单，同时可通过短信平台向受影响客户推送停电、抢修信息，以减少客户投诉。6月，国网蒙东电力在所属松山区供电公司开展配电网感知系统试点应用。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-06-26

工作负责人及时填写和下达抢修工单，做好任务分派，明确工作质量、完成时限和抢修标准，组织人员第一时间抵达现场。

来源：中国电力新闻网2020-04-13

3月17日，海口供电局龙华供电所通过配网抢修系统平台派发了一张抢修工单，系统派单用时20秒，抢修员接单后10时02分出发，10时50分恢复送电。

来源：亮报2020-04-01

配网智能辅助分析实现了故障处理由“事后分析”转向“事前预警”，故障研判时间由“分钟级”缩短至“秒级”，配网抢修工单同比下降28.5%，平均抢修时长缩短40%，大大降低了停电给客户带来的影响。

来源：中国电力新闻网2020-03-30

“不仅20秒就能完成系统派单，还能直观看到全省每一项抢修工单的实时状况。”3月9日，由南方电网公司推进数字电网平台建设并完成搭建的配网抢修系统经过试点后，成功在海南电网公司全面推广应用。

来源：南方电网报2020-03-27

“不仅20秒就能完成系统派单，还能直观看到全省每一项抢修工单的实时状况。”3月9日，由南方电网公司推进数字电网平台建设并完成搭建的配网抢修系统经过试点后，成功在海南电网公司全面推广应用。

来源：国家电网公司2020-01-31

供电服务指挥中心坚持24小时值班制度，通过配电自动化和用电信息采集等信息系统实时监测配电设备运行情况，综合研判故障信息，精准生成和派发主动抢修工单，通过故障信息主动告知提升用户电力获得感。

来源：三秦网2020-01-16

同时在公司微信公众号开通“煤改电缴费”专区，编制“煤改电”客户余额不足提醒短信，有效避免客户因欠费停电影响取暖；高效响应客户诉求，全面建立“煤改电”工单记录、转派、跟踪、督办、审核“五位一体”管控机制，对“煤改电”抢修工单实施

来源：江苏省盐城供电公司2020-01-15

氮氧化物和粉尘污染物600万吨；充分发挥供电服务指挥中心作用，增加“煤改电”区域抢修力量，全力做好清洁取暖区域、重要客户、特殊天气、重要时段的保供电工作，对涉及“煤改电”的服务工单急事急办、特事特办，对抢修工单则挂牌督办

来源：中国电力新闻网2020-01-14

在先行区全运村锦葵园nk1589站，国网天津电力利用自主研发的智能融合终端内置app，实现了抢修工单自动生成和流转，实现了智能化的高效主动抢修。