来源：安徽省庐江供电公司2013-02-26

同时，严格执行行风建设和优质服务明察暗访制度，积极开展明察暗访和互查活动，2012年共开展明察暗访98次，巡视窗口单位、基层站所69次。

来源：浙江省松阳县供电局2013-01-17

针对重点岗位、重点人员、关键环节的廉政风险点进行一次分析和排查，采取具体措施，认真加以防范；开展明察暗访、政府企业走访、外部监督员座谈活动，畅通监督渠道，及时发现、纠正和查处违反规定的行为。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-01-07

加强监督检查，严肃查处各种违纪行为两节期间，该局纪委畅通举报电话，公开举报信箱，开展明察暗访，及时发现并纠正存在的苗头性、倾向性问题。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-12-27

切实加强电网的运行维护与电网调度运行管理；二是各单位共产党员服务队要继续发挥共产党员先锋模范带头作用，坚守工作岗位，全力做好节日期间保供电工作，为广大用电客户供好电，服好务；三是做好节日期间行风建设和优质服务工作，纪检部门、客服中心要开展明察暗访活动

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-19

建立了服务质量监督考核机制，不定期开展明察暗访，提升了供电服务质量。

来源：贵州省贵阳供电局2012-12-13

观察服务技能，强化一线服务人员的细心观察能力，了解客户的现实和潜在需求，提供供电特色服务；开展明察暗访，完善营销稽查机制，做好主动跟踪服务，提高服务效率。沟通服务技能，提高表达能力，加强服务沟通。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2012-12-04

由局监察部门牵头成立督察组，不定期对公车管理和使用情况开展明察暗访，发现公车私用、未经批准车辆转借他人、未按规定地点停放等问题，根据《车辆管理规定》给予严肃处理。

来源：河南省尉氏县供电局2012-11-27

11月20日，尉氏县供电局结束了为期一周的明察暗访工作。通过对20个供电所供电服务情况的检查结果反馈表明，该局供电服务水平明显提升，客户对供电服务人员的态度和水平普遍认可且满意度较高。11月16日上午

来源：陕西省宝鸡供电局2012-10-23

优化电网发展规划，加快主电网建设和改造步伐;提前介入，做好重点建设项目用电服务;加快实施新一轮农网改造升级工程，有效解决农网供电低电压和供电卡脖子问题;践行你用电、我用心理念，完善服务作风监督监察机制，开展明察暗访

来源：浙江省海宁市供电局2012-08-21

这是海宁市供电局开展明察暗访工作的一个缩影，也是该局行风巡查的一个缩影。...今年以来，海宁市供电局联合行风监督员开展明察暗访促行风活动，对所属各个基层供电所和窗口单位的行风建设和优质服务情况展开多次明察暗访。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2012-08-17

蒙东公司监察部刘翠霞主任在检查中强调，要认真开展监督检查，深入开展明察暗访活动，加大对基层供电所站日常服务行为、业扩报装工程的监督检查，严肃处理违反新三个十条以及损害企业利益和形象的行风问题，确保不发生因供电服务引发的社会不稳定事件

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-07-28

加强优质服务及行风建设，全面推行首问负责制、限时办结制、定期回访制，简化业务流程，设置意见箱，定期、不定期开展明察暗访，自觉接受行风监督员以及社会群众的监督评议，争创群众满意窗口。

来源：河北省定州市供电有限责任公司2012-07-23

四是开展明察暗访活动。通过看、查、访、报等方式，对供电优质服务、营业窗口建设、故障抢修快速反应机制建设情况、电价执行情况等进行检查。五是以加强投诉举报处理促行风。

来源：内蒙古根河供电局2012-06-25

开展明察暗访活动，规范各类服务行为。对企业各营业窗口不定期进行明察暗访，根据反映出的情况，进一步规范各类服务行为，持续提升居民用电服务质量和服务水平。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-05-09

四是开展明察暗访，查看员工服务意识强不强，是否存在"门难进、脸难看、话难听、事难办"等漠视群众疾苦的官僚作风。

来源：乌兰浩特农电局 侯庆树 邵永志2012-04-16

五、局职能部室要加强反违章工作，结合局《反违章管理办法》开展明察暗访工作，并对检查情况进行通报。六、做好农网改造工作。

来源：陕西省宝鸡供电局2012-03-23

要深入贯彻落实新三个十条，常态化开展明察暗访;加强流程梳理和风险排查，确保五大建设过程中不出现影响服务质量的事件发生;加大投诉处理监管力度，做好电监会、民主评议行风通报意见和建议的整改;开展专项督察，主动接受社会监督

来源：陕西宝鸡供电局2011-12-22

各分局要立即开展明察暗访，下发检查通报，促进优质服务工作。四是做好年度各项指标、任务的收口工作。认真分析指标完成情况，科学预测明年各项指标，为提前谋划2012年工作提供详实的决策依据。

来源：内蒙古根河供电局2011-10-24

对窗口服务人员进行业务技能、服务礼仪、普通话等培训，并统一出题进行考试，使窗口服务人员的业务技能和服务水平有了明显提高，深入开展明察暗访合问卷调查活动。

来源：内蒙古根河供电局2011-09-18

近日，根河供电局全面开展明察暗访工作，认真查找优质服务中存在的薄弱环节。检查中，为了确保明查暗访工作取得实效，检查组对各营业厅采用不打招呼的形式，进行全面细致的检查。