来源：江苏省盐城供电公司2024-09-20

对青蒜排灌用电现状进行全面摸底，主动与各村委会联系，准确掌握农田面积、灌溉需求，及时解决蒜农用电难题；他们积极响应国家乡村振兴战略，根据“村网共建”村民的电力需求特点，采用“驻点+线上”服务模式及时收集客户用电诉求

来源：江苏省盐城供电公司2024-09-13

协同开展电力设施安全隐患排查、用电诉求解决等相关工作，强化政务升级、数据共享、协同监督，实现农户办电不出门，业务办理“零跑腿”；他们在乡村振兴示范点设置电力便民服务站，采用“驻点+线上”服务模式及时收集客户用电诉求

来源：南方电网报2024-09-03

沙溪供电分局配电运维班副班长潘思荣介绍，以往为保障客户用电，他们班组人员经常要在这时展开夜巡维护。

来源：国家电网报2024-08-29

完善应急预案，确保灾害条件下民生及重要客户用电不受影响。坚决守牢安全生命线。持续深化治本攻坚，压实安全管理保障体系和监督体系责任，完善双重预防机制，提升防控安全风险、消除事故隐患能力。

来源：甘肃省人民政府2024-08-28

因为一些特殊因素，夏季对于全国电力供应来说是压力最大的季节，这些因素包括气象条件、自然灾害、客户用电习惯、煤炭供应、黄河来水、重大工程建设等。结合实际情况，谈一下今年甘肃电网迎峰度夏特点。

来源：国网陕西省电力有限公司洛南县供电分公司陕西省电力有限公司洛南县供电分公司2024-08-25

郭建军随机拿出自带的备品备件对该客户的家用漏保进行了更换，很快恢复了客户用电。“夏季高温频繁、降水增加，也是每年的用电高峰期。

来源：国家电网报2024-08-22

在推进中国特色电力服务现代化中彰显担当公司党组强调：持续增强客户用电获得感和满意度。国网天津电力践行人民电业为人民企业宗旨，以客户为中心重塑业务流程机制。

来源：内蒙古电力集团2024-08-21

一体化的高效服务体系；主要内容是水电气暖网联合报装一次办、企业“量价费”服务一次办、企业销户清费一次办、合同协议一次办、“客户新装（增容）+注册入市”一次办、“已注册入市客户销户+退市”一次办、“已注册入市客户用电变更

来源：江苏省盐城供电公司2024-08-21

由此，我们要象盐城盐都供服中心秦南业务所那样，不断拓展服务渠道、完善服务功能，从客户需求出发，持续优化电力营商环境，让客户用电更满意、更省心，只有这样，才能为广大用户提供更加便捷、安全的用电服务，才能让

来源：江苏省盐城供电公司2024-08-20

加大安全用电的宣传力度，提高村民安全用电意识，增强安全防范能力，通过“村网共建”和“电力便民服务点”，解决了群众及乡村产业用电问题46项，治理农村安全用电隐患238处，确保电网安全和人身安全；他们聚焦客户用电方面急难愁盼问题

来源：国网陕西省电力有限公司洛南县供电分公司陕西省电力有限公司洛南县供电分公司2024-08-18

服务队员主动上门，走村串户，为孤寡老人、独居老人、残疾人、留守妇女和儿童等群体提供志愿服务，检查用电线路设备及时排除故障，宣传安全用电常识，推广“网上国网”、“e起节电”，帮助客户交纳电费，积极响应客户用电诉求

来源：国家电网报2024-08-07

张禹森一毕业就来到雄安新区供电公司，现在是一名客户经理，负责服务疏解高校等类型客户用电。他没想到这项工作的第一步是要去找客户。2020年，疏解高校名单还没明确，他就开始持续关注北京各大高校动态。

来源：内蒙古电力报2024-08-02

验收过程中，现场指导客户用电事宜，严格把好质量关，在客户具备送电条件，及时安排各方统筹送电事宜，真正做到优化服务电力先行。

来源：苏电牛思2024-08-01

借助数字化手段丰富抢修模式只是提升客户用电感知的一面，国网镇江供电公司形成整线、线段、区域配变等多维度故障综合研判，促进配电网管理质效提升。

来源：江苏省盐城供电公司2024-07-29

过程管控、常态评价”原则，统筹人身、电网、设备安全风险，整合检修资源，创造安全作业环境，开展风险分析和预警工作,实现电网作业风险先降后控的闭环管理；他们提前开展风险分析和预警工作，转移部分用电负荷，在保证客户用电的前提下

来源：江苏省盐城供电公司2024-07-26

我们要象盐城供电亭湖区供服中心那样，坚持以客户为中心，全面推进供电服务提质提效，满足人民美好生活的用电需求作为生产经营工作的重点，深化落实主动服务“零上门”、精简手续“零审批”、低压供电“零投资”的“三零”服务措施，倾情服务新房客户用电

来源：江苏省盐城供电公司2024-07-26

由此，我们要象盐城供电亭湖供服中心那样，切实履行“电管家”职责，利用供用电双方“连心桥”模式，以“一对一”精准服务，提供“量身定制”客户方案，让客户建设项目早落地、早用电、用好电，努力提升客户用电“获得感

来源：江苏省盐城供电公司2024-07-13

盐城供电公司本着少停多供的管理目标，不断提高带电作业水平，强化带电作业精细化管控，拓展带电作业工作界面，保障客户安全可靠用电，推动电力营商环境进一步优化，帮助客户用上电、用好电，最大程度减少客户停电感知，实现客户用电

来源：国家电网报2024-07-12

“带电作业机器人不仅能解放作业人员，还能提高线路运行的可靠性，实现客户用电‘零感知’，一举三得。”该中心配电运检室主任刘利平介绍。...“工单电子化”让业务流转更高效，服务触达更迅捷；“码上通”微应用实现巡检、走访信息自动流转和后台统计分析；“一体化快装电表”让换表时间缩短70%，换表过程客户用电无感知……借助数智化手段，襄阳供电公司各供电所在迎峰度夏电力保供工作中效率更高

来源：中国电力报2024-07-11

每年的夏季用电高峰期都是对电网运行及服务的一次“大考”，线路设备过载容易导致跳闸，影响客户用电生活。