来源：江苏省盐城供电公司2023-12-12

“数字化应用”推动客户服务的深度融合，可以为客户用电需求提供更精准、更高效、更优质的服务。

来源：国家电网公司2023-12-12

目前，该公司3支党员突击队、14支应急抢修队伍、2434支配网抢修队伍和23辆抢修车随时待命，800多支国家电网河南电力焦裕禄共产党员服务队积极行动，走访居民客户8574户，及时响应客户用电需求。

来源：国家电网公司2023-11-24

国网河北电力对集中供暖换热站、相关机关企事业单位等开展重点巡查，对120多万“煤改电”客户实行网格化服务，建立省、市、县公司三级保供专班，确保及时响应客户用电需求。...国家电网有限公司相关单位认真落实公司今冬明春保暖保供暨杭州亚运会保电表彰电视电话会议部署，精心组织迅速行动，加强对输变配电设备的监控和特巡，全面做好雨雪冰冻防范及应对工作，重点巡查涉及居民保暖保供的供用电设施，全天候响应客户用电需求

来源：乌海市能源局2023-11-22

优先保障居民生活和涉及公众利益、国家安全的重要客户用电需求。严格执行国家相关政策和要求，限制高耗能、高排放企业用电，压减不合理用电需求。（四）注重预防。

来源：江苏省盐城供电公司2023-11-02

把智能蚕房的供电附属配套设施纳入农网升级改造项目规划建设，作为事关脱贫攻坚大局、事关民生福祉的一项重点工作来抓，不断优化营商环境，聚焦服务“三农”发展，依托光明驿站服务工作，积极解决供电方面遇到的困难，为各企业、特殊用户开辟用电绿色通道，高效满足客户用电需求

来源：亮报2023-10-27

城东供电公司将服务天津雅迪二期项目作为落实国网天津电力10方面36项举措的重点事项，通过开展“六进、六好”走访活动，畅通企业间联络渠道，掌握客户用电需求。

来源：电网头条2023-10-18

该中心每两周召集参建各方召开项目推进会，主动上门服务，了解客户用电需求，为客户介绍办电流程，不断优化项目方案；及时协调解决项目进展中出现的问题，统筹推进项目进度；将纪检监督贯穿业扩报装全过程，与客户及总承包方分别签署

来源：江苏省盐城供电公司2023-10-16

他们加强与重点工程项目单位沟通，第一时间掌握用电动态，针对客户用电需求、供电方案和业扩配套等内容，与项目负责人进行深入沟通和探讨，为项目“量身定制”用电方案，减轻企业投资成本，精准施策；以客户为中心，完善常态沟通机制

来源：国家电网有限公司2023-10-11

今年以来，国网淄博供电公司精选景区、商圈等人流密集区域，建设功能多样的电力彩虹驿站，及时满足来访客户用电需求，同时向群众提供休息、充电、饮水等公益服务。

来源：江苏省盐城供电公司2023-09-14

盐城建湖县委、县政府出台了《建湖县全面提升城镇燃气行业领域本质安全水平专项整治行动工作方案》后，盐城建湖县供电公司极响应县委、县政府工作部署，组织了14支共70人的施工队伍，加班加点受理用电业务，并现场对接客户用电需求

来源：国家电网报2023-08-31

2018年5月，唐山供电公司技术人员主动上门了解客户用电需求，从工程基建用电到项目投产初期综合用电，为客户提供了优质的供电服务。当年6月，养殖园区投放了草鱼、鲈鱼和斑点叉尾鮰等鱼苗。

来源：国家电网报2023-08-29

供电网格服务数据地图微应用基于国网山东省电力公司企业级数据中台，通过整合营销、运检等多专业数据资源，绘制了服务记录、低电压等运营数据地图，并在此基础上构建台区客户用电需求服务体系，提升供电服务精度。

来源：国家电网报2023-08-28

压减客户办电环节，取消高压民营企业（非重要客户）办电过程中的设计审查和中间检查环节，将高压办电环节压减为“申请受理、供电方案答复、竣工检验、装表接电”4个，实行“一企一团队”“一项目一专班”服务模式，主动响应客户用电需求

来源：内蒙古电力集团2023-08-18

高度重视客户用电需求，坚持“当下改”和“长久立”相结合，优化服务举措，加强频繁停电问题专项治理，解决客户办理用电的热点难点问题，提升客户满意度。要加强合规管理，提高企业经营水平。

来源：人民网2023-08-17

在长乐，智能融合终端一头连接着客户智能电表，一头连接着低压台区设备，以智能融合终端为核心构建的低压智能开关监测控制、电网可开放式容量分析等15个实用化应用场景，进一步提升了电网设备运维精益化水平，更好服务客户用电需求

来源：国家电网公司2023-08-07

深化“三零”“三省”服务，拓展“一网通办”，更好满足客户用电需求。五是全力服务乡村振兴。加快实施乡村电气化提升工程，加强涉藏地区电力设施建设，巩固玛多县定点扶贫成果。

来源：国网冀北电力公司2023-07-31

根据客户分布、服务半径和设备状况等因素，打造“一个‘电管家’负责一个网格、服务一片用户”的“1+1+1”网格服务模式，无缝对接客户用电需求。

来源：亮报2023-07-27

为保障民生工程建设，满足客户用电需求，江苏苏州供电公司成立重点项目专项服务小组，积极主动对接，启动了110千伏桑田变电站新建工程，采用双电源供电，新建容量为4万千伏安主变压器2台，110千伏专线2回，总长近

来源：江苏省盐城供电公司2023-07-25

由此，我们要象盐城阜宁县供电公司那样，结合安全生产重大事故隐患专项排查整治等工作实际，当好“电保姆”，做好农民“贴心人”，切实为客户提供安全可靠的电力保障，及时满足客户用电需求，不断提升客户电力获得感和满意度

来源：国网东营供电公司2023-07-19

9月底前，整合优化关联性强的“过户+改类”等6项供电业务，推广“网上办、主动办、联合办、一链办”的“一件事一次办”服务，满足企业、居民客户用电需求。五是推广政企网格融合服务。