来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-10-29

结合政府开展的行风测评活动，发放征求用电客户意见表、服务用电客户满意率调查表，广泛征求用电客户的意见，并根据用电客户反馈意见中所反映的问题，及时制定方案，落实整改措施，切实改进工作方法和手段。

来源：浙江省海宁市供电局2012-10-24

满意度与美国能源业满意度得分持平，标志着海宁局个人客户满意率已接近国际领先水平。近年来，海宁局把主动服务客户，提升客户满意率作为履行社会责任、服务百姓的一项十分重要的工作来抓。

来源：陕西省宝鸡供电局2012-10-23

加强95598服务热线的建设管理，实现了故障报修服务工作统一模式、统一标准、统一管理，电话接通率同期提升4.27%，客户满意率实现100%。

来源：英大网2012-10-23

他们用心经营诚心服务进社区活动，竭力共建精品园区，力争实现园区新型交费方式推广率100%、供用电信息上门告知率100%、新装用电业务办理绿色通道实行率100%、安全用电服务到位率100%、园区客户满意率

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-10-22

近日，满洲里供电局不断强化你用电，我用心的服务理念，践行四个服务宗旨，不断完善服务机制、创新服务方式，用七心服务，提升客户满意率。...还推出让服务行为更精心、让窗口服务更舒心、让热线服务更顺心、让社区服务更贴心、让广大客户更省心、让民心工程更放心、让客户评价更真心的七心服务法，提升客户满意率，树立国家电网企业良好形象，同时，该局对高危及重要用电客户

来源：内蒙古根河供电局2012-10-10

未发生客户投诉及承诺超时事件，客户满意率100%。圆满完成了双节保电任务，以实际行动向全市人民交上了一份满意的答卷。

来源：安徽电力繁昌供电有限责任公司2012-09-18

繁昌供电公司员工一直秉承你用电、我用心的服务理念，以耐心、贴心、细心的服务态度，用实际行动诠释电力服务与客户之间的紧密联系，提升客户满意率。

来源：国电2012-09-18

受理业务咨询1.27万件，当场解答1.15万件；受理故障报修4022件；受理信息查询2565件，全部当场解答，客户满意率100%，电话接入顺畅，业务处理正常，河北公司供电服务中心整体运行平稳。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-12

结合政府开展的行风测评活动，发放征求用电客户意见表、服务用电客户满意率调查表，广泛征求用电客户的意见，并根据用电客户反馈意见中所反映的问题，及时制定方案，落实整改措施，切实改进工作方法和手段。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-12

充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，认真落实优质、方便、规范、真诚的供电服务方针，组织职工开展深化创先争优，实施95598光明服务工程活动，开展居民用电服务质量专项治理活动等，提升为民服务水平;开展首问负责制，主动服务、微笑服务，客户满意率不断提高

来源：浙江省海宁市供电局2012-09-11

同时节省了大量的人力，抄表人员将有更多的时间和精力投入到配电设施维护和客户服务中，客户满意率进一步得到提升。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-05

兴安供电公司还以创建电网先锋党支部为载体，成立共产党员服务队18个，定期上门服务、义务服务、解决生活中的困难，用贴心的关怀，优质的服务让群众放心，客户满意率逐年提高。

来源：今日早报2012-08-28

根据电力监管部门和第三方调查，我省居民客户满意率从年初的87.77%提高到90.23%。

来源：浙江省松阳县供电局2012-08-24

通过新农村电网的建设与改造，使各新农村电气化村供电网络得到进一步完善，结构布局更趋于合理，电能质量和运行水平有了大幅度提高，安全隐患进一步减少，特别是供电可靠性达到99.77%，居民客户端电压合格率达到98.32%，客户满意率和服务承诺兑现率均达

来源：甘肃武威天祝县电力局2012-08-03

在全县行风评议活动中，天祝电力系统连续三年保持了满意率第一的好成绩，供电客户满意率均达100%，人大、政协提案办结率达100%。履行社会责任，积极开展帮扶济困活动。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-06-27

为客户提供了方便、快捷、贴心的服务，客户满意率不断提高。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-06-26

据悉，此次雷电引发电力故障后，95598受理话务量349件，接听率达到98.87%，抢修人员抢修现场28处，客户满意率100%。

来源：浙江省庆元县供电局2012-06-21

一是秉承你用电，我用心的服务理念，不断提升企业文明建设水平，用责任和奉献守护万家灯火，倡导标准、高效、诚信、换位、便民的服务方法，连续13年实现客户满意率100%，成为全市服务窗口的典范。

来源：贵州省遵义供电局2012-06-06

普及科学用电常识，推介节能、节电产品，营造浓厚的科学用电的社会氛围，局团总支还组织团员青年们到赤水市辖区内的10余所小学开展了节能减排宣传进校园活动，指导学校师生安全、科学用电，促进该局优质服务水平的提高和客户满意率的不断提升

来源：贵州省贵阳供电局2012-05-29

工程实施至今，通过实施内容的陆续开展，该中心各项工作受到广大客户的一致认可，14月以来，未发生一例因服务质量而引起的投诉，客户满意率100%。...通过实施内容的陆续开展，该中心各项工作得到了广大客户的一致认可，14月以来，未发生一例因服务质量而引起的投诉，各营业厅通过深入社区、学校、困难家庭以及业扩回访收集客户好评意见51条，客户满意率100%。