来源：额尔古纳市电力公司2012-08-14

在做费控前我们工作人员多次到达现场发放宣传单，在客户欠费停电前我们还会多次打电话通知客户，停电后安排24小时接通电话，只要客户将欠费额交足，随时为客户送电，在费控期间有些电表在购电后未能自动送电，公司马上派工作人员到现场送电，不能影响客户正常用电

来源：贵州省铜仁市印江县供电局2012-05-30

该局实施零点设备检修，不仅保证了居民客户正常用电，而且确保了电网的稳定运行。通过3个多小时检修更换，顺利完成检修任务，后经测试，设备装置一切运行正常。

来源：河南省卫辉市电业局2012-05-22

按照常规施工方法对10千伏柳曲线、10千伏汲曲线、10千伏汲城线这三条线路故障点进行检修，必须将线路进行停电，将影响到卫辉市政府、市一中、闹市区等重要客户正常用电。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-04-29

无论是春耕大忙季节还是节假日期间，无论是酷暑还是严冬，他们都能做到有故障随叫随到，随到随处理，绝不因自身原因而使客户正常用电受到影响，做到始于用户需求、终于用户满意，从未发生过任何一起客户投诉事件。

来源：英大网2012-03-31

工作人员介绍说，远程费控系统可在保证客户正常用电的基础上，有效提高电费回收效率，降低催费、欠费停电、复电等岗位业务人员的工作负荷和工作成本，减少业务环节的人工干预以及由人工干预带来的风险。

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-03-22

加强营业网点建设与管理，方便客户购电，确保客户正常用电;加强95598客服人员、故障报修人员对智能电能表功能、使用、购电的知识和技能培训，及时准确解答并协调处理客户的问题，持续提高服务水平。

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-02-16

民生小区故障报修相对于2011年明显减少，2011年秋季，住户进入集中装修期的时候，有时一天能接到10个、8个报修求助电话，只要是客户报修，不管是物业负责还是供电负责，供电局急修班第一时间到场，明确责任，协助处理，为保障客户正常用电作出了贡献

来源：内蒙古海拉尔供电局2012-02-07

在海区人民合家团圆的时刻，海拉尔供电局职工为保证海地区广大客户正常用电和收看礼花焰火的现场直播坚守岗位，按照《2012元宵佳节保电预案》和应急处理方案，统一指挥，随时待命，严肃认真，提高警惕。

来源：国家电网报2011-11-07

这种由先用电、后交费向先交费、后用电的改变，可在保证客户正常用电的基础上，有效提高电费回收效率，降低催费、欠费停电、复电等岗位业务人员的工作负荷和工作成本，减少业务环节的人工干预以及由人工干预带来的风险

来源：获嘉县供电有限责任公司2011-10-28

同时，该公司提前将5座35千伏变电站的用电方式进行转移，确保客户正常用电。

来源：牡丹江电业局2011-10-09

据了解，国庆长假期间，该局营业窗口人员秉承江小金奉献精神，放弃节日休息时间，坚守岗位，强化服务水平、落实服务行为，规范服务流程，及时办理互控购电及卡表购电业务二十多人次，真情服务企业正常生产及客户正常用电

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2011-08-18

加强抢修值班，充实抢修力量，做到随时故障随时抢修，确保用电客户正常用电。

来源：河南濮阳供电公司2011-08-11

8月10日，濮阳供电公司全费控系统进入调试阶段，正值迎峰度夏的关键时候，既要保证电采费控功能的成功实施，又不能影响客户正常用电。

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2011-07-30

检修人员加强变电设备和重载线路特别巡视，及时消除设备、线路潜在隐患；抢修人员严阵以待，快速抢修，争分夺秒修复故障设备、线路；全力做好保设备、保电网、保民生稳定工作，确保迎峰度夏期间主网、配网安全稳定运行，保障居民生活、重点工程建设、重要客户正常用电

来源：中华铁道网2011-07-20

近日，扎兰屯供电局组织职工及时调整了因负荷激增而不堪重负的土产站台区变压器，保障了客户正常用电和变压器安全使用；同时，也为广大群众送去了夏日清凉。

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-07-19

这样，既保证客户正常用电，同时也保证了设备安全。 拆解作业，准备更换新变压器新变压器运送到现场起吊新变压器新变压器就位更换变压器作业现场对新变压器进行台上紧固连接导线，准备送电 合闸送电

来源：南陵供电公司2011-07-03

该公司全力做好电网的安全稳定运行，科学调度，加强设备高温、高负荷状态监控，及时抢修供电故障，确保居民生活、重点工程建设、重要客户正常用电。 目前，主设备运行安全可靠，电网运行平稳，没有出现限电。

来源：牡丹江电业局2011-06-24

“再大的困难，也要克服，无论如何也要尽早寻查到故障点，排除一切困难，及时恢复线路正常运行，保证辖区数十万客户正常用电。”输电工区主任刘长山下达了抢修令。

来源：甘肃民乐电力局2011-05-16

近期，由于变电所改造，为了不影响客户正常用电，有县局主要领导带领从三个供电所抽调的技术骨干人员，利用一天时间，认真对5公里10千伏手拉手供电线路进行检查并消除缺陷，减少了变电所因改造造成的停电次数，保证了客户夏灌用电要求

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-04-15

在接到报修电话后，阿尔山供电局立即安排以赵班长为首的抢修队，即刻赶往事发现场，当晚将故障点解裂运行，在进行了现场细致分析后，确定了先保大多数客户的用电，紧急处理剩余30户的用电方案，于是先恢复了270客户正常用电