来源：云南省能源局2026-05-21

提升客户服务全过程智能化水平，智能开展业务受理、供电方案制定、综合用能方案智能生成等应用，面向用户提供账单分析、停电查询、电价政策智能解读等智能化应用，构建营业厅辅助受理与智慧服务。

来源：北极星储能网2026-05-20

孟少云表示，华为数字能源将坚持技术研发、质量管控、客户服务和产业生态建设，在储能等相关领域与国宁新储优势互补，双方聚焦产品联合开发、储能项目示范引领、场景合作挖掘及生态合作构建，持续建立全方位合作关系。

来源：北极星输配电网2026-05-20

同时，公司持续打造智能化研发设计、生产制造、供应链、客户服务、经营决策等核心应用场景，具有较好智能制造基础。

来源：北极星电力市场网2026-05-18

5月14日：拓展提升——营销能力与场景创新上午08:30-10:20 电力交易业务营销技巧培训第三天上午，课程转向市场拓展与客户服务能力提升。

来源：国家能源局贵州监管办公室2026-05-14

四要创新提供多维客户服务。...基于用户需求提供个性化用电方案与能效管理建议，编制服务大数据企业工作指引，建立“一对一”专属客户服务，充分发挥算电协同产业联盟作用，着力研究解决算电协同发展难题，实现供电服务从“基础保障”向“增值赋能”

来源：中国中煤2026-05-13

电力营销提质增效，售电量同比增加25亿千瓦时，结算电量同比大幅增长，代理售电量与创效额实现较快增长，市场开拓与客户服务能力全面提升。

来源：北极星电力网2026-05-12

银城铺镇供电所围绕正确政绩观核心要义、基层电力职工履职规范、廉洁从业纪律要求等内容开展集中学习，深入解读违规违纪典型案例，着力破除形式主义、急功近利等错误思想，引导全体职工摒弃虚浮作风，立足线路运维、客户服务

来源：国家电网报2026-05-11

指挥长立刻组织开展故障综合研判、线路巡查及倒供方案编制，同步关注全口径工单，实时响应客户诉求……“从故障研判、抢修组织到信息录入、客户服务，全流程的协同效率比以往提升了40%。”申晨说。...这套系统是国网河北电力以“电网一张图”为基础，深度融合营、配、调所有核心要素数据构建而成的，具备抢修资源可视、设备异常预警、客户服务保障等功能，可以支撑指挥长做好故障分析研判、抢修资源统筹调配、设备运行状态监测及客户服务响应等工作

来源：工业和信息化部2026-04-29

推动知识关联、抽取、管理与检索，打造客户服务知识库。用：应用多模态交互、自然语言处理、多媒体应用等技术，建立客户服务大模型和智能管理系统，优化智能客户服务流程，实现主动式客户服务响应。

来源：德力西电气2026-04-28

在售后服务方面德力西电气打造了覆盖全国的五星级服务网络，包括7x24小时400热线技术支持、30多个现场服务网点以及便捷的“德家”客户服务小程序，承诺核心区域2小时响应、12小时到达现场的快速服务。

来源：北极星储能网2026-04-28

flexbank两大产品系列；工商业储能系统kubank完成了国内及海外主要市场系统认证和并网认证，海外覆盖北美、拉美、欧洲、东南亚、中东、南非等区域；户用储能产品业务聚焦家庭能源一体化解决方案的研发、制造、销售及客户服务

来源：隆基绿能2026-04-23

依托全栈自研的5s核心技术以及全球累计超过13gwh的零热失控安全记录，该中心将通过植根于欧洲本地的客户服务，显著提升光储融合项目全生命周期的本土化服务能力，为客户长期收益提供坚实保障。

来源：隆基2026-04-23

依托全栈自研的5s核心技术以及全球累计超过13gwh的零热失控安全记录，该中心将通过植根于欧洲本地的客户服务，显著提升光储融合项目全生命周期的本土化服务能力，为客户长期收益提供坚实保障。

来源：中国电力报2026-04-23

客户服务：ai技术正持续重构电力客户服务模式。...场景落地加速：ai赋能能源全产业链价值释放从电网调度到储能运维，从虚拟电厂到客户服务，ai技术正加速渗透能源电力全产业链，在多个关键场景实现价值落地：智能调度：面对极端天气频发、负荷密度提升等挑战，ai

来源：中国电力报2026-04-23

立足能源电力各专业决策需求，覆盖规划建设、电网运行、设备管理、客户服务等全场景，依托ai实现变电站选址、潮流仿真、设备状态诊断、工单智能派单等精准决策，同时助力作业管控规范化、企业经营科学化。

来源：西清能源2026-04-04

双方约定将在市场推广、项目落地、客户服务等方面开展全方位协作。代理商代表表示，西清能源技术领先，储能安全市场前景广阔，对未来合作充满信心，愿携手并进，共创价值。

来源：北极星电力网2026-04-03

截至目前，国网廊坊供电公司已完成辖区主干电网、分支线路、台区设备全量上图、数据全量校核，相关应用覆盖日常运维、故障抢修、保电保障、客户服务等多个核心业务场景，电网运行管控精细化、故障响应智能化、客户服务主动化水平持续攀升

来源：南方电网报2026-04-03

广东电网公司市场营销部客户服务科专责李兰芳介绍，这一应用实现了三重赋能：一是变革服务方式——实时匹配客户服务档案、工单、电费、停电等信息，提升客户即时响应度和满意度，改变过往的服务方式，让网格经理把时间聚焦在有价值的工作上

来源：鱼眼看电改2026-03-30

即使章鱼能源能够凭借kraken平台的极致客户服务效率，把每客户每年的运营成本降低一半，但自2016年至今，它在英国的售电业务累计亏损约7100万英镑，部分原因是在疫情期间，售电业务主动吸收了6900万英镑的成本上涨

来源：广州电力交易中心2026-03-26

三是打牢基础、谋划长远，持续提升交易机构市场运营、客户服务、平台支撑、人才保障、合规风控能力，谋划好“十五五”市场建设工作。