来源：国家电网报2022-08-26

从7月起，国网新疆电力研发人员与国家电网有限公司客户服务中心北方分中心研发人员对接业务需求，共同研发重要服务事项报备流程自动化机器人，用2周时间完成了研发工作。

来源：国家电网报2022-08-17

8月11日，家住湖南省长沙市天心区暮云街道的艾先生发现近两个月家里的电费增多，怀疑电表计费存在异常，便在国网湖南省电力有限公司客户服务中心员工的电话指导下，通过国网湖南电力微信服务号申请校验电表。

来源：国家电网报2022-08-12

13时，永州供电公司客户服务中心监控分析班员工唐月发现，由10千伏允镇线供电的部分企业调整了生产时段，错峰用电。这是源荷聚合互动响应平台响应光伏发电消纳需求，促进分布式新能源就近平衡的一个场景。

来源：国家电网报2022-08-12

8月8日，河北沧州源顺电子机箱设备有限公司法人张国松在青县供电公司青县客户服务中心员工的引导下，通过“网上国网”app“刷脸”认证、输入统一信用代码，自动调取了企业营业执照等关键办电信息，完成了企业用电报装申请

来源：国家电网报2022-08-12

13时，永州供电公司客户服务中心监控分析班员工唐月发现，由10千伏允镇线供电的部分企业调整了生产时段，错峰用电。这是源荷聚合互动响应平台响应光伏发电消纳需求，促进分布式新能源就近平衡的一个场景。

来源：中国能源报2022-08-11

在客户服务管理方面，该公司客户服务中心通过“智能客服机器人”，实时监控95598座席员接话情况，开展实时信息提醒，提升智能服务水平。

来源：国家电网报2022-06-29

6月26日，在位于湖南省株洲市渌口区龙船镇湘江边的华新水泥（株洲）有限公司专用码头，渌口区供电公司客户服务中心员工根据客户实际需求及现场情况，为客户制订了供电接入方案，并协助客户确定了充电桩及配套设施的采购计划

来源：光伏盒子2022-06-17

5. 2接入系统方案制定及审查（1）用户申请受理与现场勘查①地市、县供电企业营销部（客户服务中心）受理辖区内中的用户并网申请。...（4）接入系统方案编制①380v及以下单点并网的，由地市、县供电企业营销部（客户服务中心）编制详细的接入系统方案；多点并网的由地市、县经研所编制详细的接入系统方案。

来源：济南发布2022-06-05

同时，实现“同网、同质、同价、同服务”，打造热力燃气全能客户服务中心，开通“96969”全能服务专线等举措，投诉工单连年下降，群众满意度显著提高。

来源：北极星电力网2022-05-01

芯片研发团队南宁市三峰能源有限公司生产运行部中电广西防城港电力有限公司人事行政部国投钦州发电有限公司安健环管理部广西北海精一电力器材有限责任公司电杆成型车间广西电网有限责任公司来宾供电局主网调控班海南电网有限责任公司琼海供电局变电管理所国网重庆市电力公司永川供电分公司永川客户服务中心

来源：国家电网报2022-04-26

3月14日，湖南永州供电公司客户服务中心监控分析班员工唐月通过监控发现，10千伏允镇线供电的部分企业调整生产时段错峰用电，响应光伏能源消纳需求有效果了。

来源：国家电网报2022-04-26

3月14日，湖南永州供电公司客户服务中心监控分析班员工唐月通过监控发现，10千伏允镇线供电的部分企业调整生产时段错峰用电，响应光伏能源消纳需求有效果了。

来源：国家电网报2022-04-14

按需开展基于区块链的定向服务3月8日，家住辽宁省大连市花园口经济区的任长庆来到大连供电公司客户服务中心营业厅，在营业厅员工的介绍下开通了“数字人民币钱包”，并使用“网上国网”app交电费。

来源：中国能源报2022-04-07

该公司客户服务中心总经理黄冬生介绍，过去，供电部门要掌握新增用电项目，信息渠道一是通过供电企业与政府招商、发改委等有关部门对接，从项目落地到建设需要多次上门及电话联系；二是来源于客户主动上门办电。

来源：北极星电力网2022-02-23

国家自主创新示范区—智芯港 滨海创新创业平台基础设施14 国家网络信息安全产品和服务产业集群承载区—高新区电子芯片研发平台基础设施15 天津生态城智慧科技产业园起步区建设项目一期工程16 国家电网有限公司客户服务中心国网客服中心北方园区二期工程

来源：北极星环保网2022-02-23

国家自主创新示范区—智芯港 滨海创新创业平台基础设施14 国家网络信息安全产品和服务产业集群承载区—高新区电子芯片研发平台基础设施15 天津生态城智慧科技产业园起步区建设项目一期工程16 国家电网有限公司客户服务中心国网客服中心北方园区二期工程

来源：电网头条2022-01-19

国网客服中心明确建设“国际领先的现代化客户服务中心”的发展目标，着力推进“三个转变”，即从电话服务为主向全渠道服务转变、从需求侧服务向营销全业务支撑转变、从人工密集型向技术密集型转变。

来源：电网头条2022-01-19

国网客服中心明确建设“国际领先的现代化客户服务中心”的发展目标，着力推进“三个转变”，即从电话服务为主向全渠道服务转变、从需求侧服务向营销全业务支撑转变、从人工密集型向技术密集型转变。

来源：江苏省盐城供电公司2021-12-06

我们看到，建湖县供电公司客户服务中心和10个基层供电所把食堂电气化作为一项重要工作来抓，出台《关于推进全县校园食堂电气化建设工作的通知》，自上而下宣传推广校园餐饮电气化理念；通过提供“供电+能效”的一站式服务

来源：中煤招标与采购网2021-11-30

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