来源：郑州航空港兴港电力有限公司2022-11-25

同时，联合兴港公用事业客户服务中心，加大app、微信和支付宝等线上办电模式的宣传，引导客户线上办理涉电相关业务。...客户服务中心24小时值守；网格经理、电管家随时待命，第一时间发布权威供电服务信息，全力保障辖区内79个居民小区，共计7.5万户居民的各类业务办理需求。

来源：新华网2022-11-25

网上国网运营中心产品策划部副主任王庆贤介绍，从2018年3月开始，国家电网着手打造网上服务平台——“网上国网”app，由国家电网客户服务中心负责运营。

来源：国家电网报2022-11-22

11月18日，山东潍坊供电公司客户服务中心光伏专责陈文佼通过“云睛”数字化智慧监督平台新能源并网模块，查看供区内光伏超容预警客户的区域分布、数量对比等内容时发现，该平台连续推送6条预警信息。

来源：国家电网报2022-10-26

推出大数据产品服务地方经济社会发展10月21日，潍坊供电公司客户服务中心用电服务保障专责周利梅通过数字驾驶舱小微企业景气指数分析全市小微企业用电情况，并将分析报告报送潍坊市发改委。...按需研发应用场景助力基层减负增效10月8日，潍坊供电公司财务部预算管理专责史学涛通过数字驾驶舱“五位三维”供电所效能分析查看坊子客户服务中心九龙供电所效能情况，分析发现该供电所整体经营指标数据良好，但台区线损率偏高

来源：北极星售电网整理2022-10-25

湖南省娄底市9月29日，娄底市发展改革委员会和公司在国网娄底市客户服务中心（计量中心）联合举办娄底市电力负荷管理中心成立揭牌仪式。

来源：人民日报2022-10-15

我大学毕业后就成了一名装表接电工人”徐川子的父亲在变电站工作她从小就接触到花花绿绿的线路和电气设备父亲身上工装的蓝色也成为了她梦想的起点2008年，徐川子从浙江大学电气工程及自动化专业毕业便来到富阳供电局客户服务中心计量班成了一名一线装表工平日里

来源：国家电网公司2022-10-09

国庆假期，国网河南电力严格落实各级供电保障责任，强化重点区域、重要客户供电线路设备巡查；针对河南地处全国高速公路网络枢纽的实际，发布《新能源汽车出行指南》，引导客户合理安排充电时间；供电服务中心、客户服务中心高效处置突发故障

来源：国家电网有限公司2022-10-09

国庆假期，国网河南电力严格落实各级供电保障责任，强化重点区域、重要客户供电线路设备巡查；针对河南地处全国高速公路网络枢纽的实际，发布《新能源汽车出行指南》，引导客户合理安排充电时间；供电服务中心、客户服务中心高效处置突发故障

来源：中国能源网2022-09-26

北极星碳管家网获悉，近日，国网数字科技控股有限公司（国网雄安金融科技集团有限公司）协同国网客户服务中心设计研发的“绿能分析”功能，正式在网上国网app企业能效账单场景中上线。

来源：南方电网报2022-09-22

在广西电网公司，王宏志来到客户服务中心、电力调度控制中心调研，了解迎接党的二十大各项准备工作、第十九届中国—东盟博览会和今冬明春电力供应保障情况，随后召开座谈会听取工作汇报。

来源：国家电网报2022-08-26

从7月起，国网新疆电力研发人员与国家电网有限公司客户服务中心北方分中心研发人员对接业务需求，共同研发重要服务事项报备流程自动化机器人，用2周时间完成了研发工作。

来源：国家电网报2022-08-17

8月11日，家住湖南省长沙市天心区暮云街道的艾先生发现近两个月家里的电费增多，怀疑电表计费存在异常，便在国网湖南省电力有限公司客户服务中心员工的电话指导下，通过国网湖南电力微信服务号申请校验电表。

来源：国家电网报2022-08-12

13时，永州供电公司客户服务中心监控分析班员工唐月发现，由10千伏允镇线供电的部分企业调整了生产时段，错峰用电。这是源荷聚合互动响应平台响应光伏发电消纳需求，促进分布式新能源就近平衡的一个场景。

来源：国家电网报2022-08-12

8月8日，河北沧州源顺电子机箱设备有限公司法人张国松在青县供电公司青县客户服务中心员工的引导下，通过“网上国网”app“刷脸”认证、输入统一信用代码，自动调取了企业营业执照等关键办电信息，完成了企业用电报装申请

来源：国家电网报2022-08-12

13时，永州供电公司客户服务中心监控分析班员工唐月发现，由10千伏允镇线供电的部分企业调整了生产时段，错峰用电。这是源荷聚合互动响应平台响应光伏发电消纳需求，促进分布式新能源就近平衡的一个场景。

来源：中国能源报2022-08-11

在客户服务管理方面，该公司客户服务中心通过“智能客服机器人”，实时监控95598座席员接话情况，开展实时信息提醒，提升智能服务水平。

来源：国家电网报2022-06-29

6月26日，在位于湖南省株洲市渌口区龙船镇湘江边的华新水泥（株洲）有限公司专用码头，渌口区供电公司客户服务中心员工根据客户实际需求及现场情况，为客户制订了供电接入方案，并协助客户确定了充电桩及配套设施的采购计划

来源：光伏盒子2022-06-17

5. 2接入系统方案制定及审查（1）用户申请受理与现场勘查①地市、县供电企业营销部（客户服务中心）受理辖区内中的用户并网申请。...（4）接入系统方案编制①380v及以下单点并网的，由地市、县供电企业营销部（客户服务中心）编制详细的接入系统方案；多点并网的由地市、县经研所编制详细的接入系统方案。

来源：济南发布2022-06-05

同时，实现“同网、同质、同价、同服务”，打造热力燃气全能客户服务中心，开通“96969”全能服务专线等举措，投诉工单连年下降，群众满意度显著提高。

来源：北极星电力网2022-05-01

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