来源：云南电网公司2016-12-22

在此基础上，今年该公司通过水城阳光，易电彩虹服务品牌建设与推广，围绕业扩办理、窗口服务、故障抢修、用电安全、用电缴费、客户咨询、计量准确等7个业务领域来抓落实，犹如彩虹的7道光芒来开展供电优质服务。

来源：电动汽车资源网2016-12-22

受理客户咨询、建议、投诉;调动资源实施应急救援;车辆远程监控服务;客户满意度调查;车辆信息、客户信息大数据集成处理;分类分级培训机制：培训方式是集中培训与驻点培训相结合。最终建成服务流程标准化。

来源：新周刊2016-12-21

新浪曾报道，天猫一家专卖pm2.5口罩的旗舰店，在销售高峰期，客服干脆设置自动回复亲，本店客户咨询量超大，您有什么问题请直接问我，麻烦您耐心等待，我会一一为您解答的哦另外m酒红缺货，现在拍下都是48小时之内发货

来源：污水处理专家2016-12-08

常有客户咨询啤酒废水cod的处理方法，那么今天我来讲讲污水处理工艺流程，其中啤酒废水主要含糖类，醇类等有机物，有机物浓度较高，虽然无毒，但易于腐败，排入水体要消耗大量的溶解氧，对水体环境造成严重危害。

来源：北极星太阳能光伏网2016-11-04

即：speedy即时：便捷咨询，即时响应sufficient充足：完善网点，充足备件specialized专业：资深团队，专业支持secured可靠：高效维修，可靠守护盛能杰服务团队将提供全方位的客户咨询渠道

来源：北极星输配电网2016-10-26

第十五条充电设施运营商应履行以下责任:(一)向用户提供状态查询、充电预约、充电导航、充电服务、费用结算及客户咨询与投诉等服务。(二)所有运营的充电设施必须按要求向全省充电智能服务平台提供实时信息。

来源：新华网2016-09-21

下一步，该局将加大力度在各供电所营业大厅、抄表、抢修等在接受客户咨询时，积极做好居民年阶梯电价政策的宣传解释工作，让社会和居民了解实施阶梯电价的意义、电价的计算、各档电价的范围以及各种电价执行标准，使老百姓用上明白电

来源：德江供电局2016-09-08

截至目前，共发放宣传资料2000余份，解答客户咨询100余人次。

来源：河南省济源供电公司2016-08-29

同时，该公司深化95598数据分析应用，根据客户咨询重点、反映热点和诉求焦点，定期组织各部门对相关数据细致梳理和分析，站在客户的角度查找存在的短板，研究提升的空间，优化常态管理，不断提升服务效能。

来源：北京商报2016-08-08

此外，北汽新能源客服中心全年24小时接听客户咨询，在规定时间内解答客户疑问。

来源：中科曙光2016-08-02

通过客户咨询、性能优化、后期的在线运维等全周期的服务，让用户的计算集群能够完美地实现与应用的最佳适配，高效完成集成实施和调试优化，并且通过管理运维来提高使用效率为用户创造更大的价值。

来源：掌上曲周2016-08-01

4．远程费控表客户咨询当电费快用完时，远程费控智能表是否会发出报警？

来源：正泰电源2016-07-07

光伏产品应用展示客户咨询1~5kw单相组串式光伏逆变器现场展出的20~30kw三相光伏逆变器本届慕尼黑太阳能光伏展，正泰电源系统主要展示了光伏应用产品在并网发电、离网发电以及储能方面的应用，并主推1~5kw

来源：北极星太阳能光伏网（独家)2016-06-12

此外，瑞得恩还特别打造了一站式服务的全新商业模式，向客户提供客户咨询-并网申请-现场考察-系统设计-epc总包-融资服务-售后服务一站式系统服务。

来源：湛江日报2016-06-06

同时，在换表计划等内容中，会同时公示所属区域施工单位的负责人及其联系方式，以便用电客户咨询确认。

来源：中电云商光伏易2016-05-31

太阳能路灯，电池板，太阳能发电系统，光伏扶贫都有客户咨询，其中属咨询加盟合作的最多，目前再谈的加盟商就有十几家。在国内光伏产业的高速发展之下，很多投资者开始瞄准光伏发电市场，抢占先机。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-04-26

济源供电公司要求相关人员做到客户咨询投诉受理规范，由营业厅业务受理人员统一受理客户咨询投诉业务，并应严格执行首问负责制；做到客户咨询投诉处理回复规范，责任班组接到咨询投诉受理处理工作单后，要求于次日前联系客户

来源：前方新闻2016-04-08

图：环际低碳团队现场接受客户咨询目前，我国工业余热资源丰富，尤其在电力、钢铁、有色、化工、水泥、建材、石油与石化、轻工、煤炭等行业，余热资源约占其燃料消耗总量的17％-67％，其中可回收利用的余热资源约占余热总资源的

来源：国家电网报2016-03-23

原来，潍坊供电公司基于营配业务末端融合，重新定位了配网抢修站职责，使其不仅承担传统的事故抢修、线路防护、配网维护职能，还具备营销部门的电费收交、客户咨询、计量抢修职能。

来源：安徽省涡阳供电公司2016-03-14

强化组织领导，建立健全的问责机制，严格落实投诉闭环管理；严格落实好客户报修首到负责制，对每一起故障报修超时事件，都要严格问责相关责任人；落实好客户业务咨询、办理首问负责制，充分发挥内部客户服务热线作用，积极做好客户咨询