来源：南瑞集团2018-10-29

4.大型规模化呼叫中心智能运营调控系统整体国际领先。研制集中式95598运营调控系统，实现了客服工作在执行过程中的全方位实时监测及应急指挥管理，提升了95598客服服务效能、服务质量及精细化管理水平。

来源：能源杂志2018-09-14

综合能源服务典型案例一：国网客服中心国网客服中心位于天津市东丽区东丽湖边，于2015年6月投运，总建筑面积达14.28万平方米，包括运行监控中心、呼叫中心、生产区服务中心、生活区服务中心等10栋楼宇，日常可以容纳

来源：能源杂志2018-09-13

综合能源服务典型案例一：国网客服中心国网客服中心位于天津市东丽区东丽湖边，于2015年6月投运，总建筑面积达14.28万平方米，包括运行监控中心、呼叫中心、生产区服务中心、生活区服务中心等10栋楼宇，日常可以容纳

来源：能源杂志2018-09-13

综合能源服务典型案例一：国网客服中心国网客服中心位于天津市东丽区东丽湖边，于2015年6月投运，总建筑面积达14.28万平方米，包括运行监控中心、呼叫中心、生产区服务中心、生活区服务中心等10栋楼宇，日常可以容纳

来源：能源杂志2018-09-13

综合能源服务典型案例一：国网客服中心国网客服中心位于天津市东丽区东丽湖边，于2015年6月投运，总建筑面积达14.28万平方米，包括运行监控中心、呼叫中心、生产区服务中心、生活区服务中心等10栋楼宇，日常可以容纳

来源：再生资源2018-08-24

韩国消费者虽然不用支付处理费用，但不会随意丢弃旧家电，而是通过政府建立的呼叫中心和网站进行预约，请回收企业的专业人员上门收取。对于体积较大的如冰箱、洗衣机等电器，会有特别的处理方式。

来源：中国电力新闻网2018-07-03

市场营销部长王志坚介绍，从2014年开始，该公司赴国家电网公司、南方电网公司调研，2015年对9个盟市供电企业进行深度调研，2016年组织了5次营销专业工作亮点推广会，并全面构建营销管控中心、95598大集中呼叫中心以及客户全方位服务体系

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司宝鸡供电分公司2018-06-07

在2018年高考季来临之际，为了更好的服务辖区高考家庭用电，宝鸡供电分公司96789呼叫中心提前安排部署，采取有效措施，确保高考期间供电服务质量，让每一个高考家庭都能感受到来自供电企业的温情关怀。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司宝鸡供电分公司2018-06-05

在2018年高考季来临之际，为了更好的服务辖区高考家庭用电，宝鸡供电分公司96789呼叫中心提前安排部署，采取有效措施，确保高考期间供电服务质量，让每一个高考家庭都能感受到来自供电企业的温情关怀。

来源：北极星环保网2018-05-07

利用国家放宽部分领域外资股比限制的政策,争取在新能源汽车制造、飞机维修、呼叫中心、金融保险等方面引进一批外资企业,力争在服务业、创新能力开放合作上实现突破。深化与央企合作。

来源：锐捷网络2018-04-19

智启云桌面慧达全场景》的主题演讲，他指出，锐捷能源行业云桌面解决方案融合vdi架构及idv智能桌面虚拟化架构，既能满足数据不落地、高安全的云桌面办公需求，又能实现跨广域网/城域网部署，满足能源行业中oa办公、科研机构、呼叫中心

来源：国资委2018-03-30

信元公众信息发展有限责任公司42.中国通信建设集团设计院有限公司43.中国电信股份有限公司北京研究院44.中国联合网络通信有限公司北京市分公司信息导航业务中心45.中国联合网络通信有限公司北京市分公司客服呼叫中心

来源：深圳古瑞瓦特新能源股份有限公司2018-03-29

线上推出呼叫中心、微信、官网、手机app在线客服系统等多种渠道服务;线下5个大区服务中心，22个省级服务网点覆盖全国，100多位经验丰富的专职服务工程师，数百位授权服务工程师，20多辆流动服务车，同时，

来源：德力西电气2018-03-14

与此同时，德力西电气将售后服务平台建设作为企业服务增值的重要一环，通过建立行业领先的sap系统和行业内首个ccc客户呼叫中心、设立400免费客服电话、建立crm客户资源管理系统等一系列举措，快速响应客户需求

来源：中国电力报2018-02-27

客户服务工作正常开展，95598呼叫中心、用电抢修班组24小时值班。

来源：北极星环保网2018-02-01

(三)软件和信息技术服务业1.发展国产基础软件、操作系统、工控系统、嵌入式应用软件，与电子产品高端装备制造出口配套的小语种操作系统和配套软件，即时通信、门户网站、社交翻译软件和跨境电商、物流、呼叫中心、...(二)新一代信息技术产业发展云计算、大数据、互联网、物联网、移动互联网、电子商务服务、高端软件和信息技术服务、北斗导航、呼叫中心、泛亚语种软件、数字内容加工、信息内容服务、数据存储、容灾备份、人工智能等产业

来源：深圳古瑞瓦特新能源股份有限公司2018-01-17

从统一服务标准、推出差异服务、创新智能服务等方面入手，多管齐下，致力于打造愈发完善的服务，陆续推出线上呼叫中心、微信、官网、手机app在线客服系统等多种渠道服务。

来源：国网客服中心、国家电网报2018-01-03

，成为全国第一个连跨两级直接通过cc-cmm(l2)专业级认证的呼叫中心，国网客服中心走出了具有电网特色的呼叫中心创新发展之路。...，从一片荒芜的芦苇荡到公司系统首家三星级绿色建筑设计和运营双认证园区;从寥寥几十人到4000多名专业化客服专员，破解了呼叫人才快速成长难题;从边集中、边运营、边建设到荣获全国质量奖管理特色奖、中国最佳呼叫中心奖

来源：广州亦云信息技术股份有限公司2017-12-18

cc-cmm通过设计与规化、运营与管理、数据与绩效、客户体验、创新与提高5个维度、170个考核点对呼叫中心进行360度评测，找出呼叫中心运营中的不足，进而采取措施使整个呼叫中心的运营能力得到不断提高。

来源：广州亦云信息技术股份有限公司2017-12-18

广东电网有限责任公司信息中心2017年信息化技术管理体系项目获得客户世界、中国呼叫中心与电子商务发展研究院以及cc-cmm国际标准组织的一致认可，这和亦云信息始终践行以客户成功为己任，始终保持对产品和服务的敬畏密不可分