来源：河南唐河县电业局2014-01-23

窗口服务人员加强贯彻落实供电服务十项承诺和员工服务十个不准，严格执行首问负责制和限时办结制，供电营业厅、95598及供电抢修人员规范服务行为，强化值班纪律，确保春节期间业务正常办理，为全县人民度过一个温馨祥和的新春佳节提供可靠的电力保障

来源：辽宁省电力有限公司检修分公司2014-01-17

截至1月16日，国网辽宁检修公司车载gps项目已正式上线运行，标志着该公司落实供电服务十项承诺的要求，加大公车监管力度，以行动践行党的群众路线。

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2014-01-15

一是以窗口规范化服务为主线，以兑现国网公司供电服务十项承诺为中心,早安排，早部署;二是重视监督员对供电服务工作的意见和建议，积极改进工作作风，不断强化行风建设;三是坚持四个服务宗旨，从为企业、为百姓排忧解难做起

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-12-30

近年来，国网牡丹江供电公司高度重视行风建设工作，认真践行四个服务宗旨和十项承诺，不断强化服务理念，规范服务行为，切实履行社会责任，树立了良好的社会形象。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-12-18

按照优质服务工作要求、《供电服务规范》、供电服务十项承诺以及员工服务十个不准，深入查找服务意识、服务技能、服务质量等方面存在的差距。

来源：乌兰浩特农电局2013-12-04

此次分台改造，提高了乌兰哈达供电辖区的供电可靠率及居民客户端电压合格率，为百姓输送了优质电能，用心践行了国家电网公司供电服务十项承诺。

来源：安徽电力利辛供电有限责任公司2013-12-03

为深入贯彻强化供电服务，确保客户满意工作精神，践行十项承诺，全面提高供电服务能力和业务管控能力，提升服务质量，切实有效提高客户满意度。近期，安徽利辛县供电公司分组对供电所突出问题进行全面排查。

来源：乌兰浩特农电局2013-11-29

对于发现有违反规定的人员，将按违反十项承诺进行严肃处理。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-11-27

计划停电、欠费停电、计划、预算、结算等有关资料及记录，向工作人员了解了电价电费的执行、服务情况和故障抢修情况，现场查看了用电设备管理、电价电费公布情况，向有关人员详细询问了解了三个十条的熟知程度、供电服务十项承诺和首问负责制的落实情况

来源：国网濉溪县供电公司2013-11-19

同时，要认真落实优质服务十项承诺要求，强化供电所优质服务管理工作，加强应急抢修管理，组建以供电所为单位的农村低压保电抢修队伍，落实故障抢修的工器具、备品备件准备情况，确保抢修及时到位。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-11-08

逐一梳理窗口服务、业扩报装、抄表收费、电价执行、计量管理及故障抢修等业务流程、服务标准，查找服务行为是否违背国家电网公司供电服务十项承诺、员工服务十不准的要求，不断拓展自查自纠的深度和广度，消除优质服务工作中的薄弱环节

来源：鄂温克电力有限责任公司2013-10-31

营销部门重点监督检查了履行员工服务十个不准、供电服务十项承诺方面的情况。重点检查了电压质量、供电可靠率、业扩报装、客户供用电合同、规范服务行为等环节，确保供电服务水平有力提升。...为了确保八项规定实施细则落到实处，国网鄂温克旗供电公司对八项规定内容逐项对照进行自查自纠，重点检查公务用车、公务接待、员工服务十个不准、供电服务十项承诺等制度执行情况，确保公司每个层面都依规行事，使公司工作作风得到进一步转变

来源：黑龙江鸡东农电局2013-10-25

10月25日，鸡东农电局组织营业窗口人员集中学习了新三个十条、供电服务十项承诺、首问负责制等相关优质服务知识，重点讨论了收看10月11日央视《焦点访谈》栏目曝光的《证难办脸难看》行政服务事件的观后感，通过集中学习

来源：安新县供电有限责任公司2013-10-23

通过短信平台为电力用户提供提醒服务，告知用电客户供电服务十项承诺，业扩流程进度;三是贴近式服务。

来源：乌兰浩特农电局2013-09-28

该公司从落实十项承诺工作要求出发，最大限度方便一些偏远地区农牧民客户缴费。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-09-18

七是严格兑现十项承诺，规范供电服务行为。八是深入开展各项主题活动，全面提升供电服务质量。九是扎实做好居民用电服务质量示范点创建工作。

来源：贵州电网公司平塘供电局2013-09-17

认真执行供电服务十项承诺和员工服务行为十个不准。强化应急抢修管控，全面落实首到必修，确保迅速及时。

来源：河南省商丘供电公司2013-09-09

该公司要求营业厅及窗口服务人员，严格遵守服务规范要求，注意环境卫生、服务礼仪、文明用语等，严格落实首问负责制，树立服务窗口的良好形象;充分利用营业厅的电子屏幕、触摸屏等循环播出供电服务十项承诺、员工十个不准

来源：河南省太康县电业局2013-08-20

并利用服务宣传六进的时机发放用电知识宣传单和便民服务联系卡，认真履行供电服务十项承诺，严格执行员工服务十个不准，实行定期完善与动态管理相结合的做法，坚持对供电区设备、线路定时和不定时检查、维修，努力消除农村用电瓶颈

来源：河南省电力公司开封供电公司2013-08-07

三是严格业扩报装管理工作，按照国网公司颁布的三十条例和十项承诺，设立有专人值班的用电咨询台。四是优化管理环境，树立外部形象。