来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-04

向服务要增量，盯紧市场精准施策“我们按照公司要求，分成3个服务组，一组负责外围线路补强，一组负责客户售电工程技术指导，一组做好办电业务对接，目前电力保障工作已就绪，整个过程超客户预期10天。”

来源：河南省济源供电公司2020-11-27

开辟电话预约和线上预约通道，343名台区经理、66名客户经理全部实行全天候预约跟踪服务，实时做好服务对接，上门受理办电业务。

来源：国网浙江象山县供电公司2020-11-26

石浦供电所将以“网上国网”app的注册推广应用为抓手，努力构建辖区内办电业务线上办理“一次都不跑”的用电服务体验模式，进一步优化供电服务的营商环境。

来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2020-11-26

，完全不用的，你看，这个‘网上国网’上边有一个‘新装’选项，你要办理用电，只需要按照提示一步步填写信息就可以了，完成申请后，你的台区服务经理知道吧，他就会上门进行服务”，供电服务人员边解释边向客户演示办电业务操作流程

来源：新华社新媒体2020-11-23

对比国家能源局要求的“三零”、“三省”等服务指标，广东已全面推广居民和小微企业低压用电报装“零上门、零审批、零投资”，实现所有办电业务“一次都不用跑”，互联网渠道业务办理比例超过99%。

来源：新华网2020-11-02

基于大数据的支撑，江门供电局推进客户服务数字化转型，已实现查询、缴费、咨询等业务的互联网化，并将民众常用的办电业务整合到互联网统一服务平台，让客户足不出户就可以办理业务，通过让数据多跑路，提升服务赋能。

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2020-10-29

重阳节当天，家住山东省寿光市立新小区的张福海老人第一次通过网上国网智能云终端进行办电业务后，感受了一把高科技带来的方便与快捷。

来源：南方电网报2020-10-15

作为面向千家万户的央企，南方电网公司已完成了互联网客户服务平台的数字化转型升级，基于大数据的支撑，不仅实现了查询、缴费、咨询等业务的互联网化，互联网办电业务的比例达到了99%以上，还通过与政府共享数据、

来源：安徽省涡阳供电公司2020-10-13

10月13日，国网涡阳县供电公司组织工作人员深入到到基层街道，社区、村庄等，开展“网上国网”推广宣传活动，引导广大客户将办电业务从线下向线上办理转变。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-09-23

当日，该公司城区客户服务人员在涡阳中学门前设立宣传台，向学生家长和来往市民详细讲解“网上国网”客户端为居民办电业务带来的便利，演示如何正确操作，并向家长和来往市民散发相关业务宣传资料，经过一个多小时的推广

来源：南网50Hz2020-09-23

实现云化升级互联网客户服务平台实现云化升级，优化办电业务实现“一次都不跑”，互联网平台用户达4759万，互联网业务办理比例达99%，缴费比例26.6%。

来源：国家电网报2020-09-21

往后，“大云物移智链”等新技术应用加快落地，线上办电业务不断优化升级，国家电网公司或将全面开启智慧办电新模式，实现全业务、全流程、全要素线上可办。

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-09-15

下一步，国网慈溪市供电公司将根据总结出的可行工作经验，针对集中式、多客户的办电业务，实施提前预约、提前审核，依托“网上国网”app实行网上办理结合线下服务模式，有效缩短办理时间和客户时间成本，助力供电服务再下沉

来源：中国电力报2020-08-12

2020年截至目前，线上受理高压办电业务21328笔，低压办电业务29263笔，线上办电率97.41%。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-07-24

后走访发生过客户诉求的客户，最后走访其他客户”的顺序主动上门，“面对面”向用电户介绍安全、合理、经济用电措施、以及电力服务新方式、阶梯电价政策、缴费方式和报修等知识，并同步推广网上国网、本地服务群等，引导广大客户将办电业务从线下向线上服务转变

来源：中国电力报2020-07-10

接电时间压减成效显著 持续压缩用电报装时间，国网四川电力10千伏、低压平均接电时间分别压降至34天、1.8天，各类办电业务的总时长均低于国家最新标准。

来源：国家电网报2020-07-08

该公司深化移动作业终端应用，持续推动实现30项常用办电业务“一次都不跑”。为了把疫情影响降到最低，国网吉林电力大力开拓市场，挖掘电能替代潜力。

来源：电网头条2020-07-06

2020年是网上国网全网常态化建设运营元年，在国家电网有限公司各相关部门指导，各兄弟单位共协助下，网上国网上半年成绩显著，线上交费业务3964.36万笔，已经达到2019年全年交费笔数的5.65倍；线上办电业务

来源：中国电力新闻网2020-06-15

今年4月，德清县供电公司受理该公司在安徽宣城分厂的办电业务后，第一时间与宣城供电公司对接协调，推动高压办电业务跨区域专业协同。

来源：国家电网报2020-06-15

供电服务窗口进驻各级政务中心后，可实现客户办电业务在政务大厅就近办理，减少人员流动和聚集，降低疫情传播风险。