来源：新华社客户端2022-02-21

在服务民生方面，国网天津电力将开展便民电力网格服务；提供电力服务设施信息导航服务；提供停电抢修信息通知到户服务；为特殊用户群体提供预约上门服务；推广充电桩联网通办；实现居民全部业务可线上办理等。

来源：华北能源监管局2022-01-30

2.个别村庄或小区群众反映频繁停电，部分群众希望故障停电抢修更快。天津静海、河北唐山、内蒙古乌兰察布等地群众反映存在频繁停电问题。...部分群众反映停电抢修时间长，希望尽快复电。经督促，因恶劣天气、外力破坏等引起的故障停电，均尽速处理恢复供电。3.部分供电企业执行业务不规范、工作人员违规操作或发生错误。

来源：国网河南信阳光山县供电公司2021-11-18

主动向客户推送故障停电、抢修进度、停（送）电计划、电费余额不足提醒、电费账单等信息，提升客户服务体验。全方位便捷客户。

来源：英大网2021-11-18

依托hplc停电事件上报、通信性能监测和网络优化深化应用功能，可及时监测用户供电故障，用户停电信息可以在90秒内自动上传到主站，用户无需再打电话报修停电，抢修队伍也会及时到位，提高供电可靠率。

来源：重庆市人民政府2021-09-14

深化台区智能融合终端、智能电能表等技术手段应用，准确定位故障点，及时获取停电范围及影响客户，并通过短信、手机app、微信等渠道，主动向客户推送故障停电、抢修进度和计划复电时间等信息。...深化故障报修可视化服务，主动向客户推送故障停电、抢修进度和计划复电时间。强化电量电费大数据分析，根据客户定制，及时推送电量异常、电费余额不足提醒、停（送）电计划、电费账单等信息，提升客户服务体验。

来源：国家电网报2021-09-14

他刚刚准备打报修电话，手机就收到了一条信息：“您好，威海供电公司监测到您所在的小区分接箱开关故障停电，抢修人员正赶赴现场进行故障处置，给您带来不便敬请谅解。”...平台搭载了电能质量、主动抢修、主动运维、台账管理4大类22项业务场景，能够以热力图的形式展现负载、停电、抢修、外力破坏等7个方面的配网运行情况。“热力图很直观。

来源：浙江省发改委2021-06-01

创新各类技术手段应用，开展配电网运行工况全景监测和故障智能研判，及时获取停电范围及影响客户，推广“网格化”主动抢修，实现“一张工单、一支队伍、一次解决”，并将停电计划、故障停电、抢修进度和送电安排等信息通过即时通讯软件

来源：北极星储能网2021-06-01

创新各类技术手段应用，开展配电网运行工况全景监测和故障智能研判，及时获取停电范围及影响客户，推广“网格化”主动抢修，实现“一张工单、一支队伍、一次解决”，并将停电计划、故障停电、抢修进度和送电安排等信息通过即时通讯软件

来源：江苏省盐城供电公司2021-05-24

用臂膀扛起如山的责任，将抗灾救灾作为压倒一切的中心任务；第一时间与各级地方政府汇报沟通，迅速启动应急预案，全市出动抢修人员1100余人次，抢修车辆117台次，调拨抢修物资200余万元；通过网上国网、短信等渠道及时推送停电抢修信息

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-08

深化岗位练兵活动，大力提高带电作业能力，确保夏季发现设备隐患时实施不停电抢修，缩短故障抢修时间，保证居民可靠用电。该公司严格落实防汛工作责任制，周密制定防汛工作方案，层层落实责任，逐级传递压力。

来源：国家电网2021-04-29

目前，兰考县供电公司停电信息告知时长缩短至30秒，并实现停电抢修客户侧可视，达到国内领先水平。

来源：四川发改委2021-04-16

停电计划、故障停电、抢修进度和送电安排等信息要通过即时通讯软件（微信等）、短信、移动客户端等渠道主动推送到用户。

来源：国家电网报2021-03-17

3月8日14时，蒙东赤峰松山区供电公司穆家营子镇供电所客户经理李向斌接到故障停电抢修工单，立即在客户微信群里发布故障停电信息，并立即带上班组抢修人员赶到10千伏西道线现场开展抢修。

来源：北极星储能网2021-02-07

停电计划、故障停电、抢修进度和送电安排等信息要通过即时通讯软件（微信等）、短信、手机app等渠道主动推送到用户。

来源：北极星输配电网2021-02-05

停电计划、故障停电、抢修进度和送电安排等信息要通过即时通讯软件（微信等）、短信、手机app等渠道主动推送到用户。

来源：云南华电镇雄发电有限公司2021-01-21

2021年1月10日500千伏镇永甲线因覆冰跳闸停电抢修，1月12日凌晨昭通地区关键线路500千伏威甘甲线因覆冰跳闸，强送成功后，于1月15日凌晨安排500千伏威甘甲线停电消缺。

来源：电网头条2021-01-07

加强对供暖热电厂并网线路保障，对“煤改电”报修工单，一律按照“急事急办、特事特办”原则，快速响应停电抢修诉求，切实保障居民温暖度冬。

来源：电网头条2021-01-07

加强对供暖热电厂并网线路保障，对“煤改电”报修工单，一律按照“急事急办、特事特办”原则，快速响应停电抢修诉求，切实保障居民温暖度冬。

来源：河南省济源供电公司2020-12-01

针对10千伏2学苑东线工业中专支线频繁停电等状况，济源供电公司周密部署，优化施工方案，细化工作任务，组织人员对线路进行停电抢修，提升线路供电可靠性，同时利用停电时机对线路进行集中检修，更换老旧设施工，最大限度减少停电时间

来源：江苏能源监管办2020-11-09

各供电企业要加强配电网运行监测和故障研判，准确定位故障点，及时获取停电范围及影响用户，并通过短信、app、微信等渠道，向用户主动推送故障停电、抢修进度和计划复电等信息。...要加大对12398能源监管热线投诉举报属实事项的考核力度，严肃查处各类违法违规行为，认真解决好人民群众关切、市场反映强烈的停电抢修、用户受电工程市场秩序、频繁停电等问题。