来源：陕西省发改委2022-03-18

企业之间要加强沟通，加强疫情期间能源生产供应的监测分析，按照我委《关于建立能源保供重点情况信息紧急报送机制的通知》（陕发改运行〔2021〕2008号）有关要求，严格执行煤矿停产报备制度，有序用电提前报备制度，事故停电信息报送制度和天然气保供重点信息报送机制建立健全沟通机制

来源：北极星输配电网2022-03-11

的低压信息化建设及业务应用，实现了对台区内26条10千伏线路、350座配电台区、5万户用户的供电区域的智能终端覆盖率100%；实现了中低压配网异常状态主动预警与故障状态主动抢修，提高抢修效率；构建了用户停电信息主动推送服务

来源：国网宁波供电公司海曙供电所2022-03-02

同时，国网宁波海曙供电公司结合自身数智供电所特色，利用“数智积木”微应用推出扫码查询功能，居民只需扫码输入电表号即可精准查询停电信息，切实解决了用户的困惑，让服务更加人性化。

来源：国家电网报2022-02-15

现在，平台自动分析停电信息，生成重复故障线路清单，简单易操作，而且单条线路重复故障次数和区域重复故障总数等信息全在清单上，数据一清二楚。...以前，供电员工发现和分析重复故障线路，需要从调度自动化、配电自动化等系统导出停电信息，排除计划停电、检修作业等非故障停电事件，再综合分析故障信息确认故障是否发生、匹配固定周期内的重复故障线路。

来源：电网头条2021-12-29

依托hplc停电事件上报、通信性能监测和网络优化等功能，运维人员可及时监测客户供电故障，客户停电信息可以在90秒内自动上传到主站；依托hplc高频采集功能，可快速收集客户侧电力消费数据，提升双向互动用电服务能力

来源：英大网2021-11-18

依托hplc停电事件上报、通信性能监测和网络优化深化应用功能，可及时监测用户供电故障，用户停电信息可以在90秒内自动上传到主站，用户无需再打电话报修停电，抢修队伍也会及时到位，提高供电可靠率。

来源：国家电网报2021-11-16

“配电网停电诊断分析工具能避免人工记录停电信息造成的遗漏。我们打开停电‘热力图’，可以直观地看到哪里停电多，需要加强线路检修和运维管理。”...以往，停电信息的获取主要靠表计上报、人工记录等途径，存在数据来源多、准确性不高等弊端。2020年3月起，国网江苏电力挖掘电力大数据价值，研发配电网停电诊断分析工具。

来源：国网河南信阳光山县供电公司2021-10-14

官渡站此次停电定检预试，线路开展综合检修之前，光山公司主动利用网格化微信平台及朋友圈等方式提前发布停电信息，第一时间得到客户理解。

来源：国家电网报2021-10-14

这些数字化业务功能可在灾前针对具体设备进行点对点精准预警，预测精确率达到80%以上；灾中可在15分钟内自动获取电网设备及客户停复电信息，准确率超过95%；灾后汇总设备停电信息时间可平均缩减87.5%，使停电故障定位准确率达

来源：南网50Hz2021-09-28

最后，才会在实施计划停电前，提前通知相关客户，发布相关停电信息。敲重点！

来源：华为中国政企服务2021-09-22

微应用二 停电事件实时研判：当停电事件发生时，供电服务指挥系统能够第一时间向设备主人发出主动抢修工单，同时结合台区拓扑关系，完成故障设备定位及影响范围分析，并向客户发送停电信息，有效支撑配网故障研判，实现了故障及时主动抢修

来源：国家电网报2021-08-31

该公司供电服务指挥中心值班人员根据告警信息，同步实时向客户发布停电信息。抢修人员迅速隔离线路故障点，仅用30分钟就恢复了线路前段供电。2个小时后，该线路全线恢复正常运行。...“监测发现10千伏团复线多个台区发送停电信息，主配网一体化图模应用系统研判到10千伏团复线复复支线11号杆柱上开关跳闸，复复支线11号杆柱上开关后端失电，请你们立即排查。”

来源：国家电网报2021-08-20

浙江电网停电计划智能管控系统于8月10日上线，包含停电信息开放化、停役申请智能化、检修过程全景化、管理流程体系化等四个功能模块。...停电计划智能管控系统依托甘特图实现了省、市、县三级调度所有检修停电信息的全显示。这些信息除了可以在电脑端查询，还能通过手机app实时查看。

来源：国网黑龙江讷河市电业局有限公司2021-08-11

与此同时，当地供电所所长亲自对停电客户的走访沟通，及时通过客户微信群发布停电信息和抢修动态，做好宣传解释工作。

来源：江苏省盐城供电公司2021-08-02

由此，我们要认真学习盐城供电公司加快杆线迁移“让道”，助力城市规划建设的做法和经验，精心编制杆线迁移方案，优化网架结构，加强区域居民用电可靠性，并通过微信群、小喇叭、上户走访等方式发布停电信息，加强与客户沟通

来源：中国电力企业管理2021-07-30

以jemena公司为例，由于其智能电表具有停电事件主动上报功能（俗称“最后一口气”，即利用智能电表停电后的储备电量，将停电信息通过通讯网络上报给配电公司的后台管理系统），因此可以实现精确故障定位和精准主动运维

来源：安徽省涡阳供电公司2021-07-20

依托台区经理微信群实时发布停电信息及工作进程，确保得到用户的理解和支持。

来源：河南省济源供电公司2021-07-19

认真做好防汛期间优质服务工作，合理安排人员值班，做好95598业务工单的转派、审核、催办、督办工作，快速响应客户诉求；依托台区经理微信群实时发布停电信息及工作进程，确保得到用户的理解和支持。（张娇莉）

来源：国家电网报2021-07-05

，客户侧能源互联网还打通了“网上国网”app等线上服务渠道，借助非介入负荷辨识技术，为企业客户推送能效账单、用能诊断，提供设备安全监测等增值服务；为居民客户展示用电特征和电器分时用电详单，主动推送故障停电信息

来源：国家电网公司2021-07-01

此外，该系统还利用非介入负荷辨识技术打通了“网上国网”app等线上服务渠道，能够及时为企业用户推送能效账单、用能诊断，设备安全监测等增值服务，为居民用户推送故障停电信息、节能家电替代咨询、用电设备状态分析等在线服务