来源：国家电网报2021-10-14

这些数字化业务功能可在灾前针对具体设备进行点对点精准预警，预测精确率达到80%以上；灾中可在15分钟内自动获取电网设备及客户停复电信息，准确率超过95%；灾后汇总设备停电信息时间可平均缩减87.5%，使停电故障定位准确率达

来源：南网50Hz2021-09-28

最后，才会在实施计划停电前，提前通知相关客户，发布相关停电信息。敲重点！

来源：华为中国政企服务2021-09-22

微应用二 停电事件实时研判：当停电事件发生时，供电服务指挥系统能够第一时间向设备主人发出主动抢修工单，同时结合台区拓扑关系，完成故障设备定位及影响范围分析，并向客户发送停电信息，有效支撑配网故障研判，实现了故障及时主动抢修

来源：国家电网报2021-08-31

该公司供电服务指挥中心值班人员根据告警信息，同步实时向客户发布停电信息。抢修人员迅速隔离线路故障点，仅用30分钟就恢复了线路前段供电。2个小时后，该线路全线恢复正常运行。...“监测发现10千伏团复线多个台区发送停电信息，主配网一体化图模应用系统研判到10千伏团复线复复支线11号杆柱上开关跳闸，复复支线11号杆柱上开关后端失电，请你们立即排查。”

来源：国家电网报2021-08-20

浙江电网停电计划智能管控系统于8月10日上线，包含停电信息开放化、停役申请智能化、检修过程全景化、管理流程体系化等四个功能模块。...停电计划智能管控系统依托甘特图实现了省、市、县三级调度所有检修停电信息的全显示。这些信息除了可以在电脑端查询，还能通过手机app实时查看。

来源：国网黑龙江讷河市电业局有限公司2021-08-11

与此同时，当地供电所所长亲自对停电客户的走访沟通，及时通过客户微信群发布停电信息和抢修动态，做好宣传解释工作。

来源：江苏省盐城供电公司2021-08-02

由此，我们要认真学习盐城供电公司加快杆线迁移“让道”，助力城市规划建设的做法和经验，精心编制杆线迁移方案，优化网架结构，加强区域居民用电可靠性，并通过微信群、小喇叭、上户走访等方式发布停电信息，加强与客户沟通

来源：中国电力企业管理2021-07-30

以jemena公司为例，由于其智能电表具有停电事件主动上报功能（俗称“最后一口气”，即利用智能电表停电后的储备电量，将停电信息通过通讯网络上报给配电公司的后台管理系统），因此可以实现精确故障定位和精准主动运维

来源：安徽省涡阳供电公司2021-07-20

依托台区经理微信群实时发布停电信息及工作进程，确保得到用户的理解和支持。

来源：河南省济源供电公司2021-07-19

认真做好防汛期间优质服务工作，合理安排人员值班，做好95598业务工单的转派、审核、催办、督办工作，快速响应客户诉求；依托台区经理微信群实时发布停电信息及工作进程，确保得到用户的理解和支持。（张娇莉）

来源：国家电网报2021-07-05

，客户侧能源互联网还打通了“网上国网”app等线上服务渠道，借助非介入负荷辨识技术，为企业客户推送能效账单、用能诊断，提供设备安全监测等增值服务；为居民客户展示用电特征和电器分时用电详单，主动推送故障停电信息

来源：国家电网公司2021-07-01

此外，该系统还利用非介入负荷辨识技术打通了“网上国网”app等线上服务渠道，能够及时为企业用户推送能效账单、用能诊断，设备安全监测等增值服务，为居民用户推送故障停电信息、节能家电替代咨询、用电设备状态分析等在线服务

来源：湖北网络广播电视台2021-06-10

构建与市长热线、政府应急办、110指挥中心等部门的对接机制，发生检修、故障停电时，及时获取并发布停电信息，条件成熟的区域直接推送至相关客户，搭建一口对外的服务平台。七是用心服务，确保客户满意。

来源：闪电新闻2021-04-30

实时监测重要客户停电信息，做好突发事件应急准备，保障重要客户用电安全。免费提供设备检测21、电气交接性试验22服务，严格把关新建小区供配电设施建设质量，保障购房者安全可靠用电权益。20.用电更增值。

来源：闪电新闻2021-04-30

实时监测重要客户停电信息，做好突发事件应急准备，保障重要客户用电安全。免费提供设备检测21、电气交接性试验22服务，严格把关新建小区供配电设施建设质量，保障购房者安全可靠用电权益。20.用电更增值。

来源：国家电网2021-04-29

目前，兰考县供电公司停电信息告知时长缩短至30秒，并实现停电抢修客户侧可视，达到国内领先水平。...平台几分钟内就能把停电信息发送至台区经理的移动作业终端，抢修人员可以快速抵达现场；平台同时将信息发送至客户手机，主动告知客户。”兰考县供电公司营销部负责人介绍。

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2021-04-22

该公司还探索配电侧智能运检新路径，在寿光市三元朱、寨里等用电村开展全息感知智慧台区试点建设，目前已建成10个全息感知智慧台区，将信息传感器延伸到客户家用电器设备，实现了停电信息、设备缺陷信息精准到户以及故障抢修秒级响应

来源：国网河南信阳光山县供电公司2021-04-11

光山公司积极利用网格化微信平台及朋友圈等方式提前发布此次停电信息，第一时间得到客户理解。

来源：南方监管局2021-04-06

并根据检查情况对存在信息公开方面问题的供电企业责令整改，如在2020年度南方三省（区）提升用户“获得电力”优质服务水平综合监管工作中，南方能源监管局发现个别供电企业存在未按规定及时更新用电报装相关表单、部分涉及用户切身利益的事项未公开、未按规定公开停电信息

来源：南方能监办2021-04-06

并根据检查情况对存在信息公开方面问题的供电企业责令整改，如在2020年度南方三省（区）提升用户“获得电力”优质服务水平综合监管工作中，南方能源监管局发现个别供电企业存在未按规定及时更新用电报装相关表单、部分涉及用户切身利益的事项未公开、未按规定公开停电信息