来源：国家电网报2025-09-30

客户经理刘星第一时间给重点客户打电话：“我们监测到您家小区内部开关跳闸，请您不要着急，供电员工已经第一时间开始抢修，预计10分钟就能恢复，麻烦您耐心等待，有什么问题随时联系。”

来源：国家电网报2025-09-29

在周边县区供电员工的支援下，全县在降雨过去44小时后，恢复了全部30条停运线路供电，251个村3.2万户村民家中的灯又亮了起来。东南沿海省份的供电员工也在全力应对台风带来的挑战。...在河北易县，供电员工在暴雨发生后迅速利用无人机勘查电网受损情况，开展物资调配、人员分配、抢修复电等工作。

来源：国家电网报2025-09-26

传统电价稽查工作中，供电员工主要依靠过往经验，处理复杂情况难度较大，全量普查效率偏低，缺乏实时感知手段。...国网北京市电力公司依托营销系统稽查模块上线新功能，包括农业生产、居民自用充电设施在内的19类电价异常精准识别功能全部投入使用，进一步丰富“三全”（全过程、全环节、全要素）稽查智能防控体系，可智能识别电价与实际用电性质不符情况，为供电员工现场稽查提供线索

来源：北极星电力网2025-09-25

同时，业务受理人员在业务间隙，开展国家电网公司供电服务新“十个不准”学习，宣贯新版《供电营业规则》，结合国家电网有限公司“基层供电员工服务行为规范”开展相关业务培训，畅通服务渠道，解决客户诉求。

来源：国家电网报2025-09-24

供电员工通过监测光伏收益数据，可协助客户掌握光伏设备运行情况，以便及时发现并处置设备故障和安全隐患。

来源：北极星电力网2025-09-23

“自从安装了这些电气化设备，供电员工经常来开展安全用电检查，线路设备运行有了充足的保障，不仅提高了我们的工作效率，果蔬的品质也有了明显提升，真是省心又省钱。”大棚负责人刘建军说道。

来源：北极星电力网2025-09-23

我试着赶紧给供电所打了电话，不到15分钟，供电员工就来了，帮我更换了烧损的空气开关，恢复了供电，降低了损失。”李红伟说。

来源：北极星电力网2025-09-23

供电员工登门一次，解决的不仅是一个问题，更是一次真诚的沟通和一份心安。

来源：北极星电力网2025-09-22

工作现场供电员工的蓝色工服与秋日的金黄、电网的银线相映成趣。在线路巡检现场，工作人员利用红外测温仪、无人机等设备，对线路杆塔、绝缘子、导线接头等关键部位逐一排查。

来源：国家电网报2025-09-19

支架顶部的突出横梁可架设工作梯，便于供电员工日常运维，也可以作为吊装表箱的悬挂点，减少梯子对表箱的损坏。

来源：国家电网报2025-09-17

供电员工可在线读取各类设备的运行量测数据，并通过设定异常阈值和规则精准识别异常数据。平台可自动生成问题清单，为配网无功电压数字化治理提供了科技支撑。

来源：国家电网报2025-09-17

近期供电员工经巡检和现场勘查确认，位于河南濮阳县的1000千伏台曹ⅱ线一基铁塔b相大号侧导线存在断股情况，需尽快消除缺陷。

来源：国家电网报2025-09-12

供电员工运维架空输电线路，需要定期检测耐张线夹等金具的压接质量。在输电线路“三跨”（跨越高速铁路、高速公路、重要输电通道）区段，金具压接质量还关系到重要交通设施的安全运行。

来源：电网头条2025-09-11

供电员工将避雷器通过绝缘线固定在无人机上，仅用45分钟，无人机就完成了全部避雷器及其附件的运输任务。“无人机运输不仅省时省力，也更安全可靠，尤其适合山地、水域等复杂环境。”

来源：北极星电力网2025-09-09

看着满园的葡萄和前来采摘的游客，修连海难掩笑容，感激地对前来服务的供电员工说道。

来源：国家电网报2025-09-08

在供电服务指挥中心和基层供电所的工作中，“数字员工”的应用使管理效率和工作精准度大幅提升，节约了人力成本，让供电员工将更多精力投入客户服务与现场疑难问题处置，也推进了“机器跑流程，人工优服务”的人机协同新模式

来源：北极星电力网2025-09-02

供电员工陈国瑞一边检查一边向老师嘱咐。...课程结束后，供电员工对学校教学楼、办公楼等重点场所的用电设施展开全面排查。

来源：北极星电力网2025-09-01

在渔船方面，供电员工主动登上一艘艘渔船，帮助渔民检查船上的电力线路、照明设备、导航仪器等用电设备。他们仔细查看线路是否有私拉乱接现象，对老化的电线进行更换，对出现故障的照明灯具和仪器进行维修调试。

来源：国家电网报2025-08-28

针对客户产权设备，供电员工会快速通知相关管理人员，再持续跟进掌握复电情况，为客户带来更优质的用电体验。“人工智能+电力”融合应用还能精准定位故障。...相比传统模式下，故障处置需要经历客户报修、人工排查、原因确认等多个环节，人工智能应用能够在故障发生瞬间立即发现，便于供电员工主动开展处置，实现客户“未诉先办”。

来源：北极星电力网2025-08-27

看着前后忙碌的供电员工，房间里重新紧固的电源插座和灯具开关，感受着真诚的关怀和娓娓道来的安全用电常识，老人们纷纷竖起大拇指，点赞供电志愿者。