来源：内蒙古根河供电局2011-09-18

一是亲情化服务：坚持以用户为中心，以用户方便不方便，接受不接受，满意不满意，为落脚点，从用户角度出发，从小事做起，从细微处做起，营造浓厚的亲情化服务。

来源：浙江省新昌县供电局2011-09-05

在课题组的指导下，儒岙供电营业所和调度室两个试点班组率先推行了6s管理、看板管理、班组工作卡等方法，并根据各自特点归纳提出了班组十五小工作法、精益化生产模式和以人为本亲情化管理的特色管理方法。

来源：牡丹江电业局2011-08-03

，同时围绕“你用电、我用心亲情化服务”该局开展了一系烈活动。...供电服务规范》，开展“你用电、我用心亲情服务法”大讨论，广大员工立足岗位自查服务工作中存在不足，人人写出书面整改材料，该局窗口、服务单位员工从说文明用语、微笑服务的细节小事做起，使服务窗口更具人性化、亲情化

来源：辽宁省电力有限公司2011-07-15

据悉，辽阳公司将通过对低压农网地理信息系统的进一步规划，为农村客户提供更加人性化、个性化、多样化的供电服务，努力达到服务手段现代化、服务方式便捷化、特殊服务亲情化的智能化服务。

来源：定州供电公司2011-07-11

在严重的旱情面前，定州市供电公司立即启动“抗旱保电绿色通道”，实施亲情化、人性化的便捷服务，采取特事特办原则，把办理业务搬到排灌现场，深入田间地头，简化报装流程，提高办事效率，保证农户在最短、最快的时间内用上安全电

来源：牡丹江电业局2011-06-02

大力倡导服务亲情化、努力探求电力执法人性化、全力打造形象精品化、为辖区经济发展服务诚信化。双方和居民心心相印，赞誉、信誉、荣誉靠双方共同提升。

来源：牡丹江电业局2011-05-23

亲情化服务是陈玲担任大厅班长以后提出的又一工作新举措，她要求班组的每名员工都要将亲人般的温暖送给客户，使客户到营业厅办事，时刻感受到家的温暖。

来源：科右前旗电力公司 思政部2011-05-17

供电所经常组织开展“树立电业行业新风、优化发展环境”活动，强化“诚信”意识，坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务八字方针，严格兑现服务承诺，为广大客户提供人性化、亲情化服务。

来源：额尔古纳宏源电力公司2011-05-10

长期从事抄表工作、经常与老百姓打交道的他养成了严谨、认真、细致的工作习惯，树立了良好的人性化服务和亲情化服务理念。从客户的角度出发，想用户之所想，急用户之所急。

来源：牙克石供电局2011-05-07

推行供电服务态度礼仪化、服务手段现代化、程序标准规范化、管理方法军事化、效率便捷快速化、特殊对象亲情化的“六化”工作法，使每位来办事的客户都能够感受方便快捷与宾至如归。

来源：牡丹江电业局2011-05-05

该局这次活动，以“服务亲情化，执法人性化，形象精品化，为民诚信化”作为服务理念，全力打造供电服务品牌，树立国家电网品牌新形象。

来源：牡丹江电业局2011-05-05

推出了“客户一张卡电力一片情”连心桥惠民服务举措，将青年志愿者服务队的便民、利民服务举措制成携带方便的服务卡发放给电力客户，为他们提供贴心的亲情化服务。

来源：牡丹江电业局新闻中心2011-05-03

推出了“客户一张卡电力一片情”连心桥惠民服务举措，将青年志愿者服务队的便民、利民服务举措制成携带方便的服务卡发放给电力客户，为他们提供贴心的亲情化服务。

来源：登封市电业局2011-04-25

该局领导还坚持与客户结对帮扶，定期走访、交流、反馈和办理闭环服务，以开展用电知识讲座等形式为客户提供超值贴心服务，打造了一支亲情化服务团队。

来源：宝鸡市东供电分局2011-04-11

人值班抢修服务制度，客户只要一个电话，大到配电线路，小到村民家中的灯头、开关、插座、电器等故障，不论白天或黑夜，还是刮风或下雨，他们都会按时到达现场，排除用电故障，从未发生过紧修服务失诺事件；延伸服务亲情化

来源：国家电网报2011-03-01

此举也为用电客户提供了一份“服务质量保证书”，使“葛春式”亲情化服务更加深入人心。 据了解，2008年6月以来，阜新供电公司以葛春的劳模精神为引领，开展了“弘扬葛春精神、打造亲情化服务品牌”活动。

来源：通化供电公司2010-12-09

在优质服务的方面实行规范化和亲情化管理，并定期开展上门服务，为特殊用户和大用电户排忧解难，提供用电服务。三是为乡镇企业发展提供电力保障，保证企业安全稳定用电，提高该公司优质服务水平。

来源：奈曼旗农电局大沁他拉供电所2010-12-06

红白喜事务必捧场、大事小情务必帮忙已经成了所里不成文的规矩，“亲情化”管理使职工在潜移默化中团结的更紧。在2009年该所职工常林身患癌症，原本就不富裕的家来说，无非是雪上加霜。...红白喜事务必捧场、大事小情务必帮忙已经成了所里不成文的规矩，“亲情化”管理使职工在潜移默化中团结的更紧。在2009年该所职工常林身患癌症，原本就不富裕的家来说，无非是雪上加霜。

来源：井冈山供电公司2010-10-29

茨坪供电所始终把为客户提供优质服务作为工作的出发点和落脚点，24小时为广大用户提供人性化、亲情化服务，变“电老虎”为“电黄牛”，成为了井冈山人民心中“光明使者”。

来源：中国太阳能网2010-08-18

今后我们要把金牌服务提高到战略发展高度，全面升级服务理念和模式，为用户提供规范化、标准化、亲情化的增值服务，特别是在光芒服务节期间要按照感动用户的标准，为用户提供更多超值服务体验，履行“金牌服务，我们就在您身边