来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-06-02

通过内部对标、互比互学、活动融入等方式重点对员工的仪容仪表、文明用语、工作行为进行规范，对宿舍、营业厅、餐厅、卫生间、院落等场所的环境卫生树样板、定标准，办公室场所的环境卫生在近期内大为改观。

来源：西北能监局2020-06-01

总体来看，目前陕西、宁夏、青海三省（区）电力用户复工复产态势向好，各供电企业通过门户网站、微信公众号、手机app、供电营业厅等多渠道积极宣贯疫情期间电价调整等政策，并积极做好便民服务，减轻用电成本，助力复工复产

来源：国家能源局2020-05-27

2020年底前，供电企业要完成服务标准和目录清单制定工作，并在客户端、营业厅等场所予以公开；要将12398能源监管热线和95598等供电服务热线同步、同对象公布到位，保障用户知情权。...建立用电报装政策宣介常态化机制，各单位要综合运用电视、网络、报刊等新闻媒体以及供电企业客户端、营业厅等途径和方式，加强对优化用电营商环境措施、成效的宣传解读，为全面提升“获得电力”服务水平创造良好舆论氛围

来源：国家能源局2020-05-27

2020年底前，供电企业要完成服务标准和目录清单制定工作，并在客户端、营业厅等场所予以公开；要将12398能源监管热线和95598等供电服务热线同步、同对象公布到位，保障用户知情权。...建立用电报装政策宣介常态化机制，各单位要综合运用电视、网络、报刊等新闻媒体以及供电企业客户端、营业厅等途径和方式，加强对优化用电营商环境措施、成效的宣传解读，为全面提升“获得电力”服务水平创造良好舆论氛围

来源：安徽省涡阳供电公司2020-05-26

该公司通过在营业厅张贴宣传单，上门宣传推广，组织业务人员每天到全县大中型企业及人员相对集中的商场、超市进行推广，并现场为客户注册认证，宣传推广活动受到客户欢迎和好评，被客户称赞为指尖上的电力服务。

来源：江苏能监办2020-05-26

调研组实地查看盱眙旧铺农村供电营业厅、黄花塘镇农房改善项目配电设施建设运行情况以及淮安市城区供电营业厅，详细了解城乡居民和企业用电业务办理流程、时限、收资以及“政电联办”等情况；深入盱眙宁淮产业园查看增量配电业务改革试点项目推进情况

来源：南方电网2020-05-26

通过公司营业厅、95598、微信公众号、公司网站等渠道，加强阶段性降低用电成本政策宣传告知，确保客户及时知晓降价政策。

来源：凤翔县供电分公司2020-05-25

此次明察暗访不打招呼、不发通知、随机抽查，在柳林供电所营业厅，通过看、问、查、访等方式检查了营业厅人员的劳动纪律、工作纪律、办公环境及服务态度，对营业员业务办理、规章制度落实进行督察指导；下台区查看连心卡张贴情况以及微信群中相关信息发布情况

来源：南方电网2020-05-25

通过公司营业厅、95598、微信公众号、公司网站等渠道，加强阶段性降低用电成本政策宣传告知，确保客户及时知晓降价政策。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-05-25

5月25日从济源供电公司获悉，该公司连日来对部分供电营业厅和供电所进行明察暗访，查找供电服务薄弱环节，以持续推进优化营商环境提升供电服务水平。

来源：南方电网公司2020-05-25

通过公司营业厅、95598、微信公众号、公司网站等渠道，加强阶段性降低用电成本政策宣传告知，确保客户及时知晓降价政策。

来源：浙江省发改委2020-05-21

1．营业厅设置。...，并在营业厅公布服务承诺，服务及监管电话，公式，公告各类服务信息等。

来源：新华网2020-05-20

目前，深圳供电局已建成9个智慧营业厅，今年将实现智慧营业厅在全市的进一步覆盖，并试点建设24小时无人营业厅。...在大力推进“智慧营业厅”和“智能客服”方面，营业厅服务效率提升多倍，客服效率大幅提高，客服质量提升30%。

来源：深圳特区报2020-05-19

而这样的智慧营业厅全市已建成9个，今年将实现智慧营业服务模式全覆盖，并试点建设24小时无人营业厅。...智慧渠道方面，在南方电网先行建成网上营业厅、掌上营业厅、微信营业厅和支付宝生活号，所有用电业务线上办理，实现数据“多跑路”、客户“不用跑”；智慧缴费方面，2014年起开始探索应用电子支付，成为全国首家微信公众号微信支付及直连微信钱包生活缴费支付的电力企业

来源：云南网2020-05-18

“以前，群众用电、接电业务需要携带相关资料到营业厅办理，耗时费力，但现在客户通过手机和pc端就能远程审核，能清楚地掌握每一个流程，实现电力业务办理。”

来源：湖南能监办2020-05-18

调研组现场了解湖南麓新智慧能源有限责任公司供电营业厅运营情况，深入试点项目供电区域内的电咖汽车、三安光电等重点用户建设施工现场，详细了解用户项目建设情况和用电需求。

来源：中国电力企业管理2020-05-15

能源数字经济研究可从能源电力数据入手，将新技术（以区块链与人工智能为例，打造“可信赖”的数据交换“黑箱”技术）与新平台（以电网企业数据中台、物联网平台以及网上营业厅等业务中台为例，增强中台与业务的融合度

来源：中国电力企业管理2020-05-15

能源数字经济研究可从能源电力数据入手，将新技术（以区块链与人工智能为例，打造“可信赖”的数据交换“黑箱”技术）与新平台（以电网企业数据中台、物联网平台以及网上营业厅等业务中台为例，增强中台与业务的融合度

来源：国家电网报2020-05-15

听朋友说在这个营业厅也能买车，我们赶紧来看看。”王戎兴说。...智慧营业厅带来便民服务新体验5月7日傍晚，正定新区罗家庄村的王戎兴夫妇来到朱河智慧营业厅体验国网电商新零售的购车服务。“最近我俩考虑买辆新能源汽车，可是平时上班都很忙，没空去4s店咨询。

来源：国家电网报2020-05-14

听朋友说在这个营业厅也能买车，我们赶紧来看看。”王戎兴说。...智慧营业厅带来便民服务新体验5月7日傍晚，正定新区罗家庄村的王戎兴夫妇来到朱河智慧营业厅体验国网电商新零售的购车服务。“最近我俩考虑买辆新能源汽车，可是平时上班都很忙，没空去4s店咨询。