来源：河南济源供电公司2011-12-14

按照协议规定，供电所向各村公开为民服务承诺，全程接受群众监督，并在政策和条件许可的范围内，有序实施低电压治理、老旧线路改造等事宜;各村将在电力设施保护、线路通道治理等方面全力配合，并定期对供电服务质量进行评价

来源：永嘉县供电局2011-12-14

枫林供电所位于永嘉北部山区，在开展群众满意基层站所创建活动中，该所从完善自身管理出发，以创建群众满意基层站所为抓手，深入开展塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，积极践行你用电，我用心服务承诺，结合地域特色

来源：贵州松桃县供电局2011-12-12

为接受社会监督，将供电服务承诺、规章制度、收费标准、行风监督上墙公开，并在显著位置公布24小时电力服务抢修热线及电监会投诉电话，这在硬件上为创文明，优服务，促和谐打下了良好基础。

来源：河南商丘供电公司2011-12-06

服务先锋竞风流 商丘公司在服务客户的过程中，充分发挥党员榜样的力量，组织窗口单位的党员组成党员便民服务队，把每名队员的联络方式、工作职责、服务承诺等内容向社区居民进行了公开，为鳏寡孤独等困难群众提供上门服务

来源：牡丹江电业局2011-12-06

严格执行企业优质服务承诺，对上级不欺瞒，不说套话、空话；对客户不欺诈、不谋取，不吃、拿、卡、要，满腔热情，尽心尽力；对工作忠诚负责，严于职守，兢兢业业，努力兑现承诺，践行岗位职责和社会责任。

来源：内蒙古兴安电业局2011-12-03

乌兰哈达营业大厅工作人员调整工作时间，坚守岗位，为前来缴费的电力客户提供优质快捷的服务，保证缴费高峰期的收费和现场服务工作，确保电力客户及时、方便的缴纳电费，受到广大用户的好评，实现了科学、快捷、优质的服务承诺

来源：陕西宝鸡供电局2011-11-29

户户亮和一保客户满意，二保政府放心的承诺装在心里，带领着二保紧修服务队全体职工，风里来，雨里去，积极为广大用电客户提供优质供电服务，为弱势群体解决用电难题，没有一次延误供电抢修时间，没有一次违背向社会作出的供电服务承诺

来源：萧山供电局2011-11-28

目前，在萧山供电局106个班组中，模块自选的各种样式职工小家正在该局各班组中逐渐推广，其中有客服班组的优质服务承诺模块、计量班组的成果展示模块等。

来源：桐庐县供电局2011-11-28

优质服务，用心点亮万家灯火 在富春江一桥桥头，一名笑容甜美的95598客服人员向着过往的每一位电力客户表达了你用电、我用心的优质服务承诺。

来源：云南鸿立招标代理有限公司2011-11-25

3.2到达现场故障维护时间及人数：根据供电服务承诺，维护工作人员24小时开机。城区到达现场45分钟、农村90分钟、边远山区120分钟;并要求长期住供电区域维护人数为50人左右。

来源：陕西宝鸡供电局2011-11-25

近期，宝鸡供电局在为民服务创先争优活动中，积极开展青年文明号标识规范三亮、四上墙活动（三亮：成员亮身份、亮职责、亮承诺 ；四上墙： 信用公约、服务承诺、集体成员、监督方式）。

来源：商洛供电局洛南分局2011-11-22

电价、服务承诺、业扩流程、监督岗等内容规范上墙。配备了雨伞、书写台、饮水机等便民设施，使客户一进入营业厅就能感受到优质、方便、规范、真诚的电力服务。为14个供电所配备了抢修车辆，保证了服务承诺的兑现。

来源：云南鸿立招标代理有限公司2011-11-21

3.2质量要求：履行云南电网公司供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务;负责将抢修信息或工单及时传递到配电抢修班;负责对故障抢修情况进行跟踪、落实;负责进行故障抢修后对客户意见和建议的回访;负责将故障抢修过程中客户的意见和要求向抢修部门反馈

来源：甘肃省高台县电力局2011-11-19

另一路由局思政部主任何峰和团总支书记雷玉娟带领，带着安全用电、服务承诺等宣传资料，背着工具袋，乘车从局里出发，首先到骆驼城乡敬老院看望孤寡老人、帮助查看了电气线路;然后到骆驼城乡红星小学散发宣传资料、为小朋友讲解安全用电常识

来源：贵州铜仁供电局2011-11-19

二、公开服务承诺，主动接受社会监督。...围绕地委行署提出的加速发展、加快转型、推动跨越发展主题，本着对贵州电网公司负责，为地方经济社会发展服务的宗旨，制定了铜仁供电局公开服务承诺事项，并通过铜仁电视台、行署综合门户网站、铜仁电台等多家媒体单位向广大客户和社会各界进行公开郑重承诺

来源：贵州铜仁供电局2011-11-19

不断完善行风建设和纠风工作机制，公开服务承诺，主动接受社会监督。紧扣建设坚强铜仁电网的发展目标，以管理创新和技术进步为动力，投入15.2亿元实施电网建设，助力当地经济快速发展。

来源：遵义供电局2011-11-17

蒲公英服务队26支，广大干部员工深入到旱情严重的乡镇开展抗旱救灾，开辟用电绿色通道，开展用电设施的巡查检修，竭力帮助干旱地区村民生产生活自救，着力打造优质服务品牌，真正兑现抽水设备在哪里，电就通到哪里的服务承诺

来源：河南省桐柏县电业局2011-11-17

了解客户的生产、经营状况以及用电负荷需求，进一步完善《迎峰度冬应急预案》，为用电的可控、在控营造良好的环境;向客户宣传当前的供电形势、最新电价政策、新三个十条、供电服务承诺、节约用电常识等;指导客户每年定期清理线路走廊以及做好设备巡视

来源：遵义供电局2011-11-16

自今年以来，贵州遵义供电局以村电共建，情暖黔北为主题，深入践行为民服务创先争优服务承诺，计划投资180万元，在所辖仁怀市、遵义县、凤冈县等县市全面推广村电共建服务窗口建设，情暖黔北农村，努力为当地村民提供方便

来源：陕西电力宝鸡供电分公司2011-11-16

七是强化应急抢修，按照省公司的"十条服务承诺"的要求，对高负荷期间的用电故障，迅速组织抢修。96789客服心，及时下发抢修指令，做好对客户的反应问题的答复和解释工作。