来源：中国电力新闻网2018-02-06

客户通过一个95598电话、一个95598网站、一个95598移动应用，实现一键报修、一键办电、一键掌握接电进程。 八、助力绿色出行。

来源：国家电网报2018-02-06

以往的低压配电网故障，通过客户拨打95598客服电话报修，生成配抢工单后流转至抢修人员，只能从报修电话中大致判断停电范围，需到达故障现场勘查后，再根据情况进行抢修。...以往我们都是在所里待命，接到95598工单或者报修电话后才会出发。现在有了新型智能电表的配网主动抢修系统，一旦客户发生用电故障，我们就立即赶往现场。有时候我们抢修结束了，村民还没打报修电话呢。

来源：河南省济源供电公司2018-02-02

三是认真落实放管服要求，优化客户业扩报装、电费交纳、故障报修服务机制，深化互联网+营销服务体系应用，着力提升供电服务质量，以高质量服务满足人民群众追求美好生活的用电需求。

来源：水工业市场杂志2018-01-31

制定了现场运维工作管理办法和操作手册，明确了运维人员日常工作内容、日常工作流程和站点故障报修程序。

来源：北极星电力网2018-01-30

要加强春节期间故障报修、投诉处理的全程跟踪和督促力度，及时抢修各类故障，最大限度减少居民停电次数、时间和事件。四、加强应急值守，严格信息报送。

来源：河南省济源供电公司2018-01-26

济源供电公司结合空巢老人用电实际，通过制作成电力漫画、通俗易懂的方式认真讲解安全用电知识和冬季用电注意事项，并发放供电服务爱心卡，公开报修电话和服务承诺，用心服务助空巢老人过上一个舒心暖冬。

来源：北极星电力网2018-01-26

各有关单位要加强应急管理,进一步完善监测预报预警工作机制,加强生产值班和事故报修值班工作,严格落实24小时值班制度,确保联络畅通,有效防范和应对各类突发事件。

来源：中国能源报2018-01-25

要积极开展安全技术创新，利用北斗定位、大数据等先进技术在农村地区率先开展隐患排查治理；最后，打造互联网+智慧服务平台，加快企业app、微信公众号、支付宝生活号上线开通，为农村用户提供缴费、壁挂炉报数、报修等线上基本服务

来源：中国电力报2018-01-19

家住南宁市坛洛镇的吴先生告诉记者，2017年5月初，一场暴雨造成家中鱼塘停电，他拨通供电服务热线95598报修后，不到半个小时，鱼塘就恢复了供电，增氧器及时运转，避免了较大的经济损失。

来源：国家电网报2018-01-19

2017年，国家电网公司持续深化推进营配调末端业务融合、业扩全流程管控、营销业务转型等工作，不断完善供电服务快速响应机制;实现全网故障报修工单直派市(县)，试点市(县)供电服务统一指挥模式，集中调度服务资源

来源：国家电网报2018-01-19

着力将供电服务指挥平台打造成全员、全业务一体化大服务平台，累计开展业扩全流程管控513件，超期预警127件;接派单及时率达到99.97%，停电信息发布及时率99.65%，现场到位及时率99.99%，故障报修处理平均时长同比缩短

来源：水工业市场杂志2018-01-18

制定了现场运维工作管理办法和操作手册，明确了运维人员日常工作内容、日常工作流程和站点故障报修程序。

来源：光伏时代2018-01-18

特别是许多光伏企业主要精力都是忙于分布式光伏电站的业务和安装，疏于售后管理和对用户进行使用维护基本知识的宣传普及，使电站安装运行后，用户经常提出一些不是问题的问题，报修一些不是故障的故障，无形中又增加了售后运维的工作量

来源：北极星电力网2018-01-18

（一）当并网发电厂机组实际最大发电能力无法达到申报的可调出力上限，实际最小发电能力无法达到申报的可调出力下限时，应提前 1 小时向电力调度机构值班调度员申报修改可调出力的上、下限。...（二）若并网电厂未在 1 小时内向电力调度机构申报修改机组的可调出力上限或下限，且未能按调度指令提供调峰和旋转备 用服务时，即在指定时段内机组实际出力最高值低于当日调度指 令最高值时，缺额部分按照第二十九条规定的等效非计划停运进行考核

来源：重庆商报2018-01-17

依托国家电网遍布全网的抢修、客服队伍，提供724小时全天候在线客户服务，为用户提供最快、最专业的咨询、报修等服务，让电动汽车用户享受一个app，走遍全中国的便捷。

来源：沧州市人民政府网2018-01-16

三、光伏扶贫设备的日常维护和管理费用由于光伏扶贫设备产权已移交给乡镇，各乡镇负责设备的日常维护和管理，乡镇为每一台光伏扶贫设备选派一名人员定期进行清洁及故障巡查，发现故障及时报修。

来源：北极星风力发电网2018-01-15

专栏9：故障停电抢修超时限，记录不完整1.张家口市某用户2017年8月23日12时47分向供电公司报修，而供电公司抢修人员于8月24日13时15分才到达现场，时间远超《供电监管办法》规定的时限要求。...要求，优化报装流程，简化报装手续，提高办事效率；加强竣工检验环节管理，详细核对电源接入方式、受电容量、电气主接线、计量配置等是否符合供电方案，切实把好安全质量关；加强供电故障抢修过程管理，合理配置故障报修服务资源

来源：华北能监局2018-01-15

专栏9：故障停电抢修超时限，记录不完整1.张家口市某用户2017年8月23日12时47分向供电公司报修，而供电公司抢修人员于8月24日13时15分才到达现场，时间远超《供电监管办法》规定的时限要求。...要求，优化报装流程，简化报装手续，提高办事效率；加强竣工检验环节管理，详细核对电源接入方式、受电容量、电气主接线、计量配置等是否符合供电方案，切实把好安全质量关；加强供电故障抢修过程管理，合理配置故障报修服务资源

来源：北极星电力网2018-01-15

专栏9：故障停电抢修超时限，记录不完整1.张家口市某用户2017年8月23日12时47分向供电公司报修，而供电公司抢修人员于8月24日13时15分才到达现场，时间远超《供电监管办法》规定的时限要求。...要求，优化报装流程，简化报装手续，提高办事效率；加强竣工检验环节管理，详细核对电源接入方式、受电容量、电气主接线、计量配置等是否符合供电方案，切实把好安全质量关；加强供电故障抢修过程管理，合理配置故障报修服务资源

来源：中国电力新闻网2018-01-12

着力将供电服务指挥平台打造成全员、全业务一体化大服务平台，累计开展业扩全流程管控513件，超期预警127件;接派单及时率达到99.97%，停电信息发布及时率99.65%，现场到位及时率99.99%，故障报修处理平均时长同比缩短