来源：河南省周口供电公司郸城县电业局2014-02-11

二、成立保电领导组和应急抢修队，持续加强元宵节领导带班制度及值班制度，确保应急办、95598客服中心24小时无间断值班，带班领导手机全天开通;做好人力、车辆、备品备件等各方面的准备，第一时间获取电力故障信息

来源：中国电力新闻网 李克信2014-02-11

12月27日中午，张瑞峰代表园区管委会将一面锦旗授予鄂局客服中心，上面书写着：尽力先行保经济发展，尽力服务树行业新风。以表彰鄂局的供电服务。

来源：河南唐河县电业局2014-02-10

95598客服中心，不仅是供电企业向社会各界展示企业形象的窗口服务部门，同样发挥着企业与社会协调沟通的纽带作用，为维护广大电力客户的利益和企业服务品牌，唐河局95598以提升供电服务品质和提高应急处置能力为抓手

来源：黑龙江省牡丹江林口县电业局2014-02-10

通过节后收心，该局广大员工迅速以最佳状态投入到工作当中，前往该局客服中心办理业务的顾大爷受到工作人员热情的接待和周到的服务后，高兴地说：到你们这来啊，好像又见到了想念的亲人一样!

来源：河南省太康县电业局2014-02-07

春节期间，该局严格落实局领导和职能部门值班制度，应急指挥中心24小时不间断值班，中层干部轮流到95598客服中心带班，及时接听用户咨询、报修、投诉;50支抢修小分队24小时提供抢修服务;15座变电站严格落实值班巡视制度

来源：河南省商丘供电公司2014-01-27

1月26日，河南商丘供电公司调控中心、客服中心、运维检修等部门人员以查阅资料、现场查勘等方式，对电力线路的重点外破点位、防盗区段、烟花销售点及薄弱部位采取专项巡查、红外测温等方式进行隐患查找与排除，确保春节用电高峰期间线路的安全可靠供电

来源：河南省商丘供电公司2014-01-23

1月22日，从河南省商丘供电公司获悉，2013年，该公司95598客服中心共接听电话165141个，按时接听率实现100%。

来源：乌兰浩特农电局2014-01-17

会上，各供电所以ppt的形式汇报了2013年全年营销各项指标的完成情况并针对2014年的各项指标进行了预测;该公司客服中心对2013年全年的营销指标进行分析汇报;营销负责人对2014的营销工作进行了安排部署

来源：河南省太康县电业局2014-01-13

春节期间，中层干部轮流到95598客服中心带班，及时接听用户咨询、报修、投诉;50支抢修小分队24小时提供抢修服务;利用官方微博、手机短信、电视流动字幕、出动宣传车，设立咨询台等形式加强安全用电知识宣传

来源：鄂温克电力有限责任公司2014-01-13

1月8日下午4:00时，国网鄂温克旗供电公司客服中心2014年冬季培训正式开课。在今年的冬季培训计划中，客服中心除参加公司统一组织的安全培训外，安排了营销专业16课时的培训。...客服中心冬季培训工作按照三集五大改制后的实际岗位及现场工作相结合，充分结合老同志的工作经验与新入职大学生理论知识，开展培训及互学活动。

来源：河南省周口供电公司郸城县电业局2014-01-03

1月2日，郸城县电业局客服中心编制的《95598春节保电应急预案》最终敲定。据了解，此《预案》制定之前，客服中心做出大量准备工作。...客服中心当日通过开展话务高峰演练，对临时停电处理、故障派单时限进行测试，一定程度上提高了坐席员的反应能力和应急事件处置能力。

来源：河南省周口供电公司郸城县电业局2014-01-02

据了解，截止目前，客服中心共受理热线电话50余起，消除各类安全隐患4起，有100多名电力职工坚守岗位，随时为广大电力客户提供高效、优质的电力服务。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-12-24

该公司组织营销客服中心人员走到服务前端，开展客户走访，广泛征求客户意见，全力解决客户普遍关心的难点和热点问题;组织专门人员对城区配电设备及线路进行认真排查，对所有公用变台进行地毯式测温测负荷，对可能存在的安全隐患及时进行处理

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-12-24

屋里屋外我们已经检查了线路并消除了的隐患，把烧坏的插座和开关也都更换掉了，以后您就安心用电吧，再有啥难事儿就打我们电话真是太感谢师傅们了，孩子都出去打工了，电上的事儿我们老两口又不怎么懂，真是多多谢谢你们关照这是该公司营销客服中心进入冬季以来

来源：红网2013-12-20

12月17日，国网常德供电公司客服中心专业技术人员、智能用电项目经理在桃源县政府相关部门负责人的带领下，前往桃源县沼气生物质发电项目建设基地开展现场服务和查勘。

来源：中关村在线2013-12-19

目前，华三已参与了国家电网公司生产中心、西安容灾中心、95598客服中心、湖北电力、天津电力、四川电力、黑龙江电力、河北电力及南方电网总部、超高压新基地、海南电网等网省的数据中心建设，以先进的产品技术及解决方案展现了其在电力行业领先的实力

来源：乌兰浩特农电局2013-12-18

会上，各供电所所长以ppt的形式，汇报了11月份营销各指标的完成情况;公司客服中心通报了1-11月份营销指标完成情况;营销负责人对年终营销工作做了安排部署。

来源：河南省周口供电公司郸城县电业局2013-12-06

12月4日中午，营业厅受理员任晓霞通过玻璃看到对面马路旁的孩子一直站在那儿，就和客服中心副主任徐慧一块儿把孩子接到了营业厅，给孩子买饭喂水，并通过询问孩子联系到张凤英。

来源：安徽电力利辛供电有限责任公司2013-12-03

本次活动围绕听身边的故事、学身边的模范主题，按六个一环节进行，大家一起学唱歌曲《阳光总在风雨后》，观看感动中国人物白方礼事迹，听身边人的事，客服中心抄表员赵洪明事迹.

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-12-02

从11月1日开始，敖汉旗农电局客服中心技术人员组成安全隐患排查小组，对辖区内的10家高危企业和重要客户开展了用电安全隐患检查工作。