来源：C114通信网2014-09-04

优秀供应商的评选标准十分严格，包含客户满意度(质量、准时交货)、总体拥有成本(生产率、竞争力)、业务增值能力(创新)、可持续发展(环境友好、社会责任)以及合作能力(响应度)等。

来源：南方电网报2014-09-02

当前，用户对供电企业优质服务的要求和期望越来越高，而电网公司实现精细化客户关系管理、提高客户满意度离不开信息化手段支持。...建立服务承诺机制，着力提升信息服务客户满意度。以itil管理实践为指导，优化运行维护组织架构、工作规范、合理分工与资源调配等方面。

来源：新华网山东频道2014-09-01

下一步，该公司将进一步加快电网发展建设步伐，提高电网对光伏发电项目的并网接纳能力，为分布式电源的顺利并网和规模化发展创造良好条件，持续提升客户满意度。

来源：北极星电力网2014-08-28

一、主营业务分析2014年上半年，公司继续聚焦于输配电行业，推进全面质量管理，推进精益生产，提高客户满意度。公司主营业务构成未发生重大变化。

来源：贵州省铜仁供电局2014-08-27

重点工作完成情况良好、生产指标达到要求、优质服务促进客户满意度提升8月27日，笔者对玉屏供电局最美供电所、最佳进步供电所创建工作进行采访得知，各供电所创建工作有序推进，并呈现出一片火热的场景。...此外，各所人员进村寨、入校园、访社区，大力开展安全用电宣传，设立农村便民服务点，积极开通电费银行代扣业务，切实解决群众用电困难，通过多种渠道不断提升优质服务水平，得到了社会大众的肯定和赞誉，促进了第三方客户满意度的持续提升

来源：河南省济源供电公司2014-08-27

同时，坚持走进群众听评、邀请客户点评和组织第三方测评相结合，多形式开展客户满意度评价，及时改进不足、完善提高，切实落实为民服务要求。

来源：贵州省荔波供电局2014-08-26

为提高线损管理和供电可靠性水平，提升客户满意度，8月21日，荔波供电局经过各供电所及管理部门推荐，对推荐候选人进行考察，并结合业绩评审，评选出二季度明星，其中 服务之星4人，降损之星2人，降跳之星1人，

来源：贵州省荔波供电局2014-08-26

该局为提升客户满意度，提高线损管理水平和供电可靠性，给用户提供更热情、贴切的服务，同时增进员工间的团结互助精神。

来源：贵州省铜仁供电局2014-08-26

2014年提升客户满意度工作实施方案》、《提升客户满意度工作考核细则》。...为进一步完善服务内容，提升第三方客户满意度，今年以来，该局根据盖洛普公司2013年客户满意度的测评结果，组织相关部门进行深入分析，查找到供电稳定、问题处理等关键问题和薄弱环节，并有针对性的制定了《玉屏供电局

来源：贵州省铜仁供电局2014-08-26

2013年底，该局启动了客户全方位体系建设工作，旨在持续减少客户停电时间，提高客户满意度，真正解决客户的用电问题和服务问题。...截至8月26日，玉屏供电局围绕供电能力、供电质量、客户关系三个方面开展的客户全方位服务体系建设工作取得扎实效果，为持续提升客户满意度奠定了坚实的基础。

来源：贵州省荔波县人民政府网、荔波网2014-08-25

而在员工眼中，这位局长班员用简单而又实际工作教会大家提高客户满意度其实很简单，只要用心去服务就能得到意想不到的效果。这几天白天工作，晚上开会学习，龚局让我们过得很充实，配电班的小杨这样说。

来源：贵州省铜仁供电局2014-08-25

通过层层分解可靠性指标、加强停电平衡及转供电管理等工作，截至8月25日，玉屏供电局减少了停电6900时户数，持续提升了供电可靠性和客户满意度。

来源：河南省济源供电公司2014-08-25

结合群众路线教育实践活动，开展优质服务回头看，从中发现供电服务中的不足之处和薄弱环节，有针对性地优化服务流程，改进服务手段，提升服务效率，不断完善服务体系，持续提升服务能力，提高客户用电质量，切实提高客户满意度

来源：南方电网报2014-08-21

以前客户在提交业扩申请后，一般才找供应商定货、签合同、生产、到货，这往往要耗费120天左右，但现在只需要6天就可以供应到位，大大降低了业扩报装时限，提升了客户满意度。

来源：南方电网报2014-08-20

目前，广东电网公司利用大数据在客户细分、客户抱怨、客户满意度等领域进行了实践探索。...农村客户占多数的东莞东坑供电分局，客户满意度指标从2010年的64分，蹿升到2013年的93分，名列东莞供电局下属单位第一。

来源：贵州省荔波供电局2014-08-19

抗洪消息报道和信息报送工作实际情况，为进一步提高广大职工摄影、摄像技能水平，提升员工队伍艺术修养，引导广大职工快乐生活，更好地为小康电服务，为地方社会经济建设做好宣传，推动荔波电网新闻报道、营销服务和客户满意度工作

来源：贵州省铜仁供电局2014-08-12

该局表示，将不断丰富服务内容，简化工作流程，提高服务质量，进一步满足不同客户群体多元化需求，切实为广大客户和群众带去更好的用电体验，持续提升客户满意度。

来源：贵州省铜仁供电局2014-08-10

小康电助力老寨奔小康;朱家场供电所的主题是：微笑服务与5个100工程同行;大龙供电所的主题是：化两难用电难题，做经济发展先锋;田坪供电所的主题是：幸福港湾，温馨家园;客户服务中心的主题是：深挖五心服务，提升客户满意度

来源：贵州省铜仁供电局2014-08-06

8月5日，笔者通过采访得知，针对铜仁供电局上半年明察暗访各基层供电所服务工作通报，玉屏供电局正组织进行全面整改，努力提升客户满意度。

来源：贵州省铜仁供电局2014-08-04

四是注重细节，多考虑用户的感受，进一步完善优质服务工作，促进客户满意度持续提升。