来源：国网浙江宁波市奉化区供电有限公司2020-09-14

另外，国网宁波市奉化区供电公司日常开展党员亮身份活动，通过设置营业窗口党员示范岗、客户经理党员先锋岗等，发挥党员模范带头作用，通过亮身份、展形象、整作风、树标杆，切切实实把客户服务落到实处，走在前列。

来源：国家电网公司2020-09-14

基于人工智能能力平台，国网信通产业集团目前已形成智服、智巡、智策三大系列产品，并成功应用于电力客户服务、生产运行、经营管理等业务领域。...上文所说的，就是“智服”系列重点面向营业厅、客户服务等场景研发的营业厅服务机器人。电力人工智能应用是国网数字化工作的重要组成部分，也是“数字新基建”核心任务之一。

来源：国家电网报2020-09-11

当前，该院正在探索智能语音、图像识别、视频分析、知识图谱等人工智能技术在生产运行、企业管理、客户服务等方面的应用。...我们将紧抓电网运行、企业管理、客户服务的痛点需求，基于国产计算框架、基础模型，在自动化模型训练、云边端高效协同、数据知识融合推理等关键技术攻关中扛大旗、挑大梁，高标准建设公司人工智能‘两库一平台’。”

来源：国资小新2020-09-11

基于人工智能能力平台，国网信通产业集团目前已形成智服、智巡、智策三大系列产品，并成功应用于电力客户服务、生产运行、经营管理等业务领域。...上文所说的，就是“智服”系列重点面向营业厅、客户服务等场景研发的营业厅服务机器人。电力人工智能应用是国网数字化工作的重要组成部分，也是“数字新基建”核心任务之一。

来源：兴泸水务2020-09-10

调研组一行现场实地查看了二道溪污水处理厂三期工程的建设进展情况及一、二期运行情况、水质监测站、百子图客户服务大厅、供水服务热线中心、生产调度中心等情况。随后，与企业相关人员座谈交流。

来源：施耐德电气2020-09-10

同时，在实际运营过程中，配网企业需要更具智慧的运营策略，结合不同地域的具体情况以及自身资源条件，洞悉电力市场变化并捕捉新的业务机遇，在运营模式、组织架构、客户服务等方面不断优化调整，增强企业核心竞争力。

来源：国家电网报2020-09-10

当前，该院正在探索智能语音、图像识别、视频分析、知识图谱等人工智能技术在生产运行、企业管理、客户服务等方面的应用。...我们将紧抓电网运行、企业管理、客户服务的痛点需求，基于国产计算框架、基础模型，在自动化模型训练、云边端高效协同、数据知识融合推理等关键技术攻关中扛大旗、挑大梁，高标准建设公司人工智能‘两库一平台’。”

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-09-09

为进一步优化电力营商环境，提升配网可靠性及优质服务水平，国网余姚市供电公司积极探索调控管理、配网抢修指挥与客户服务的融合、贯通，突破“自扫门前雪”的瓶颈，实行以总指挥长为核心的“调抢融合”新模式。

来源：亮报2020-09-09

近年来，国家电网坚持创新驱动发展，把握数字新基建发展机遇，加强先进信息技术和能源技术融合应用攻关，深入推进生产运行、经营管理、客户服务等领域的创新应用。

来源：能源研究俱乐部2020-09-08

其中，客户体验及营商环境分析深度挖掘客户诉求，识别服务薄弱环节，提出客户服务优化建议，从“便利性、及时性、经济性、可靠性”等维度，分析区域电力营商环境，促进办电服务水平提升；客户用电行为异常分析及预警构建用电客户画像

来源：兴泸水务2020-09-02

人大代表团现场参观了兴泸水务集团茜草二水厂、水质监测站、百子图客户服务大厅、供水服务热线中心、生产调度中心，实地了解自来水生产供应、经营服务、对外业务拓展等情况。

来源：北极星输配电网2020-08-31

输变电产业方面，公司坚持“保存量、抓增量”，持续做好重大项目管控和重大客户服务，积极开拓市场，报告期输变电国内市场签约超过 100 亿元，在国网、南网变压器产品集中招标中继续保持行业前三中标率，在海上风电领域实现多个项目中标

来源：凤翔县供电分公司2020-08-31

下一步，该公司将进一步细化“网格化”服务模式，转变服务思路与方法，创新服务模式，培养复合型员工队伍，建立健全激励约束机制，致力于解决客户服务的细节问题，补齐供电服务短板，打通服务客户的最后一公里。

来源：北极星环保网2020-08-25

杜尔在 vocs 治理领域已扎根五十多年，拥有丰富、完备的项目经验，能够帮助客户选用最适合的解决方案，实现定制化客户服务。

来源：科思创2020-08-25

这不仅提高了叶片的成本竞争力，也体现了我们在材料技术上的灵活性，可以更好地为客户服务。这使我们在日益激烈的市场环境中始终走在前面。”

来源：朗新研究院2020-08-25

营销是用电服务的执行部门，如何满足和实现上述发展要求是十四五期间创新客户服务的重点。...例如国家电网就提出了构建客户服务业务中台的建设任务，以期通过能力开放共享全面支撑传统供电服务、综合能源服务等所有客户服务类业务。

来源：南方电网报2020-08-24

计划至2020年完成3500万个智能电表和60万个集中器的安装与更新，并以新一代智能电表linky为战略发展核心，一表牵动电动汽车、智能城市、客户服务等发展。

来源：凤翔县供电分公司2020-08-24

据悉，今年以来凤翔分公司持续做好存量大客户服务与管理，建立常态化走访机制，主动上门了解客户用电情况，为客户量身定制服务方案，主动向客户提供安全用电和优化用电建议，做到“一户一服务方案”，满足客户个性化需求

来源：国网天津营销服务中心2020-08-21

，全力确保市场化售电核算工作顺利衔接，对接售电公司、电力交易中心与用户三方，确保对售电公司和用户结算资金无误；根据2020年结算业务的变化，不断提升优质服务水平，积极响应售电公司与用户的特殊需求，提升客户服务及专业支撑能力

来源：东方日升2020-08-19

“价格的非正常波动，对公司有影响，但东方日升经营团队对行业、对市场有着充分的预判和评估，我们有信心、也有能力可以把这个影响控制到最低，尽最大努力把客户服务好的价值追求不会变。”