来源：国家能源局西北监办2020-06-17

具体现在以下几方面：一是部分供电企业对电价政策解释不到位，例如：陕西省地方电力（集团）西安供电公司辖区用户反映电费发票显示的用电量与实际用电量不符，供电企业在接到反映后，未及时、耐心地向用户解释，最后该用户采取打砸营业厅的极端方式发泄不满

来源：北方网2020-06-16

6月15日，记者在国家电网中新天津生态城智能供电营业厅看到了这个新型的车网互动充电桩。

来源：北方网2020-06-16

6月15日，记者在国家电网中新天津生态城智能供电营业厅看到了这个新型的车网互动充电桩。

来源：中国电力新闻网2020-06-15

除此之外，“云上营业厅”也是长三角共同推广掌上办电，实现客户办电服务线上化和办电资料电子化的重要举措。...该公司负责人章国良家住长兴泗安，便在长兴泗安营业厅进行了业务申请。长兴县供电公司受理后，通过线上将信息传递至广德市供电公司，由广德完成系统进机，第二天就完成流程办结。

来源：国家电网报2020-06-15

“在供电营业厅办理的业务现在在政务大厅均可办理。”6月11日，国网吉林省电力有限公司驻长春市政务大厅供电服务窗口业务人员翟歌向客户介绍。...这些供电服务窗口实行属地化管理，属于所在供区供电营业厅的派出机构。在政务大厅的供电服务窗口，客户可办理用电咨询、业扩报装、电费交纳等业务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-06-13

济源供电公司紧密结合实际，围绕业扩提速、业务提效、服务提质的要求，以客户需求为导向，认真梳理高、低压业务流程，持续优化基层营业窗口、网上营业厅和电话预约用电报装等服务举措，按照“一证受理”和“跟踪办理”

来源：北极星电力网2020-06-12

这是各种类型的省一级的，包括园区的，还有营业厅的宣传展示。同时我们也是很重要的一项工作，就是科研这一块，我们去年国网的指南，牵头和参与了有八项，我也是国网指南的专家，也有很多的论述，科技奖项。

来源：中国电力新闻网2020-06-12

在福州，福州供电公司主动对接福州市政府及市大数据委等部门，政企协作在市县两级营业厅推进福州市政务专网接入工作。...实现供电营业厅政务专网全覆盖、政务信息平台全应用、各级政务资源全共享，服务客户办电“免申请、免上门、免提资”。

来源：北极星电力网2020-06-12

我们的建设目的，一是打造综合能源新阵地，建成全国首个提供供电热冷气多能源拓展的全功能综合服务营业厅，和建立物联网体验中心。我们打造的是一个山东省的综合能源服务中心。

来源：河南省济源供电公司2020-06-11

对基层供电所及营业厅窗口人员着装，报装办理、故障抢修记录以及值班情况等相关资料进行“明查”，对检查中发现的不足和问题，下达书面整改意见，规范供电服务水平。

来源：石家庄日报2020-06-09

为确保电价红利不折不扣落实到每一个电力客户，国网石家庄供电公司通过营业厅、95598、微信公众号等渠道，加强政策宣传，确保客户及时知晓降价政策。

来源：电网技术2020-06-09

每个主体对停电影响的感知存在不同,评估方法需要适应它们的不同需求：电力用户认为经济损失大的停电影响严重;供电企业的客户经理更加重视用户对供电企业的重要程度,认为重要政府部门、大型国企、民企等重要客户一旦发生停电,影响严重;而营业厅前台人员则认为农林牧渔业

来源：当代电力文化2020-06-09

超市人工收银逐渐被自动支付取代，银行营业厅柜员逐渐被手机银行取代，大量传统行业被人工智能排挤出去。这个趋势不仅没有穷期，还扩展到越来越多的领域。

来源：国家电网公司2020-06-08

5日上午，毛伟明来到济南供电公司中心营业厅、山东电力调控中心、信息通信智能管控中心及现场作业安全监控中心调研，与一线干部员工亲切交流，听取了山东公司的工作汇报。

来源：给水排水2020-06-05

同时，公司通过建立微信公众号、网上营业厅、网站、自助服务终端等众多线上互动服务渠道来服务用户，提升服务质量，从而提高用户满意度。

来源：国家电网公司2020-06-03

辛保安一行先后来到银川供电公司供电服务指挥中心、金凤营业厅，特高压灵州换流变电站和国网宁夏电力调控中心，检查疫情防控工作，详细了解能源互联网建设、供电服务、安全生产等情况，听取了工作汇报。

来源：榆林网2020-06-03

申请执行居民电采暖政策的客户，可提前5个工作日，持户主本人有效身份证件、与用电地址相符的房屋产权证书、物业办或小区管理单位提供的非集中供热证明以及近期交纳电费的凭证到属地的供电营业厅申请办理。

来源：国网天津电力2020-06-03

国网天津电力南开供电营业厅牛慧颖介绍，自从国网天津电力实施“放管服”改革以来，不仅让客户少跑腿，而且精简了审批环节，业扩报装效率大幅提升。...23项电力业务在政务系统外网一网受理、在政府智能终端“无人审批”受理，实现线上办理“一次都不跑”，营业厅办理“最多跑一次”，精简客户办电要件，明确“一证受理”的客户要件，其他资料约定期限“容缺后补”，让客户

来源：南方电网报2020-06-02

按要求推进海南省清洁能源汽车推广2020年行动计划，在网上营业厅开辟充换电设施专用业务办理窗口，简化充换电设施用电报装手续，落实好开辟绿色通道和限时办结要求。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-06-02

5月28日，济源供电公司组织监察、营销、人资等部门成立检查督导组，走进2个城区营业厅和12个乡镇供电所，突击检查服务窗口作风纪律执行情况，补强短板、优化作风，促进供电服务效能持续提升。...济源供电公司把城区供电营业厅和乡镇供电所作为重点，采取定点核查、突击检查和随机抽查相结合，对业扩报装受理、客服电话录音信息、营销服务资料、办电业务流程推进情况，以及客户意见薄填写等方面，对供电窗口服务质量精心把脉